Нередко мы сталкиваемся с вопросом: как снова оплачивать воду по показаниям водосчётчиков? Дело в том, что многие собственники забывают, что в их обязанность входит ежемесячная передача показаний приборов и контроль за состоянием водомера.
И в один «прекрасный» момент собственник жилого помещения получает квитанцию и видит там цифру, которая значительно отличается от обычных значений – и отнюдь не в меньшую сторону.
Выясняется, что водосчётчики сняты с учёта, и расчёт платежей ведётся по нормативам с повышающим коэффициентом.
Как же вернуться к платежам по показаниям? Попробуем разобраться.
Дорога ложка к обеду, а показания – к нужной дате
Очень часто собственники помещений не передают показания в установленное время. Если показания водосчётчиков не были переданы в течение 3 месяцев, то ресурсоснабжающая организация вынуждена перейти к начислению по нормативам, так как не имеет информации по расходу воды.
Чтобы вернуться к начислениям по показаниям водосчётчиков, достаточно обратиться в ресурсоснабжающую организацию за услугой «Снятие контрольных показаний». Специалист компании зафиксирует показания приборов – и именно с этих показаний начнётся расчёт платежей.
Стоит отметить, что это платная услуга. Чтобы избежать подобного, достаточно ежемесячно передавать показания водосчётчиков. В современном мире сделать это можно, не выходя из дома, с помощью сети Интернет.
«А царь-то ненастоящий…»
В действующем законодательстве есть определённые требования к водосчётчикам. Одним из таких требования является наличие у прибора действующего срока поверки. Сроком поверки называют период, в течение которого гарантируется определённая точность прибора. Если этот срок закончился, то водосчётчик снимается с учёта, так как требования законодательства не выполнены.
После окончания срока поверки у собственника помещений есть 3 месяца на приведение узла учёта в соответствие с требованиями закона. То есть, за три месяца владелец квартиры должен либо сменить водосчётчик, либо провести его поверку и, в конечном итоге, поставить водосчётчик на учёт.
Если собственник не уложился в 3 месяца, то начисление платы за воду осуществляется по нормативам с повышающим коэффициентом.
Чтобы избежать подобного, достаточно вовремя проводить поверку водосчётчика, которая значительно дешевле и быстрее замены прибора. После поверки водосчётчик необходимо повторно поставить на учёт. Для этого необходимо подать заявление на повторную пломбировку и постановку прибора на учёт в ресурсоснабжающей организации.
После оформления акта ввода вашего счётчика в эксплуатацию вы сможете передавать показания и оплачивать только ту воду, которую действительно использовали.
Напоследок ещё раз напомним, что водосчётчик – это собственность владельца помещения, и его работоспособность и соответствие законодательству лежат на владельце. Поставщику воды выгоднее, чтобы вы платили по нормативам, так как расход воды в нормативах значительно выше реального.
Понравилось? Расскажи друзьям:
Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку
Случалось ли вам получать квитанции за коммуналку с суммами 70 000, 180 000 и даже 600 000 руб.? А такое бывает. Ошибиться может сам абонент, который не там поставил запятую в показаниях счетчика, или управляющая компания, неправильно посчитавшая размер платежа. Встречаются сломанные счетчики, которые накручивают в три раза больше, и сбои в передаче данных от управляющей компании в расчетный центр. Чтобы добиться перерасчета, иногда достаточно написать претензию в управляющую компанию, в других случаях требуется проверка счетчика, а иногда приходится идти в суд.
Плата за коммуналку может рассчитываться по показателям счетчиков, средним значениям, нормативам. Нормативы потребления коммунальных услуг с учетом среднемесячных данных определил Минстрой. По его сведениям, среднестатистический житель квартиры в России принимает душ 25 раз, а ванну набирает четыре раза в месяц.
Но иногда цифры потребленного ресурса оказываются далеки от «нормальных». Так, за месяц житель Люберец оказался должен за коммунальные услуги более 180 000 руб. Самой затратной статьей расходов оказалась вода. За холодную, горячую воду, а Водоотведение вышло 164 000 руб. Потребление воды за месяц составило 1 200 куб. м., столько обычно нужно общественным заведениям.
Причиной, как оказалось, стал сбой в передаче данных, передавало издание «Подмосковье сегодня». Нестыковки пошли после того, как Люберецкий городской жилищный трест (АО «ЛГЖТ») заключил договор с «МосОблЕИРЦ» об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги.
1 200 куб. м
это 66 небольших бассейнов
В такой ситуации у абонента один выход – доказать, что сумма в квитанции начислена по ошибке. Иван Бычков, руководитель тюменского филиала Бюро адвокатов Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право 12 место По количеству юристов 25 место По выручке 25 место По выручке на юриста Профайл компании × , выделяет три наиболее частые причины завышения суммы в квитанциях: ошибка счетчика, ошибка платежного агента или ошибка самого пользователя, который передает неверные данные либо пропускает срок поверки приборов учета.
Что делать, если виноват пользователь
Если пользователь внес деньги за коммуналку, но ошибся счетом, ошибку легко исправить, объясняет одна из управляющих компаний: нужно обратиться либо в банк, либо к владельцу платежного терминала с чеком, заполнить заявление об отмене ошибочного перевода и перенаправлении денег на верный номер лицевого счета (образец есть у банков). Бывают ситуации, когда собственник ошибается не в номере счета, а неправильно указывает данные по потребленным ресурсам.
Пример:
В квитанции жительницы Подмосковья значилось, что за потребленные ресурсы она должна 68 000 руб., причем 49 000 руб. ей начислили за горячую воду. Оказалось, что, передавая показания, женщина не там поставила запятую. Вместо 2,770 кубометра она написала 277,0.
Бычков говорит, что такая проблема решается обращением в управляющую компанию. После этого УК направит своего сотрудника, который снимет показания счетчика и на основании этих данных сделает перерасчет.
Если вовремя не передать данные счетчиков, тоже можно получить квитанцию с непривычно большой суммой. В таких ситуациях Александр Титов, юрист АМУЛЕКС, тоже предлагает инициировать проверку счетчика. Важно, чтобы на приборе были все пломбы и он был исправен. Например, по делу № 33-28813/2020 потребителю, который просрочил с передачей показаний счетчика, удалось добиться перерасчета размера платы исходя из данных, которые сняли в ходе проверки прибора учета.
Если же окажется, что со счетчиком проблемы, то Бычков советует обратить внимание, как УК вычислит потребленный ресурс в такой ситуации – по среднему значению или по нормативу. В течение трех месяцев расчет должны вести по среднему значению, обычно он выгоднее для собственника. «Счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах. Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше», – рассказал представитель «Российских коммунальных систем».
Если излишнюю плату начислили из-за пропуска срока поверки счетчика, то права окажется уже управляющая организация. Так, у Ирины Аверковой* наступил срок поверки счетчика на воду, но она об этом забыла. И еще два года платила по показаниям, но потом об этом узнал Водоканал. Он пересчитал потребленный ресурс. Вышло, что Аверкова должна почти 122 000 руб.
Всю сумму истец взыскал через суд (дело № 33-5985/2019, вступило в силу).
Что делать, если ошиблась управляющая компания
Пример.
«Весь наш дом вчера разом получил долговые квитанции», – написала жительница Москвы в Facebook летом 2020-го. По ее словам, это были извещения о долге за июль 2019 года. А жительница Звенигорода на своей страничке пожаловалась на счета за отопление: ей выставили к оплате 4, 07945 Гкал за отопление, хотя по счетчикам она потребила в два раза меньше – 1,9177 Гкал.
В таких ситуациях сначала нужно рассчитать настоящий размер платежа. Собственник может прийти с платежкой в управляющую организацию и потребовать уточнения по каждой строчке:
- почему включена та или иная строчка;
- что за нормативы и тарифы (почему такой размер, когда, кем утвержден, для какой категории многоквартирных домов);
- по каким формулам производились начисления.
Скорее всего, после подсчета цифра получится более привычной, чем внушительная сумма, указанная в квитанции. Тогда можно обратиться с претензией о перерасчете в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающие дом, или же к агенту по приему показателей счетчиков.
Претензии из-за неточности в расчетах обычно удается урегулировать уже на этом этапе. Платежный агент или организация, выбранная вашим домом в качестве формы управления, если обнаружит ошибку, может сразу сделать перерасчет.
Иван Бычков, руководитель тюменского филиала БА Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право 12 место По количеству юристов 25 место По выручке 25 место По выручке на юриста Профайл компании ×
В отдельных случаях, продолжает Бычков, УК может направить специалиста, чтобы он проверил целостность пломбы и исправность счетчика и зафиксировал снятые показания в акте. И уже на его основании вносятся корректировки.
Если УК или ТСЖ не идут навстречу, надо обращаться с жалобой в Госжилинспекцию. К заявлению нужно приложить платежки, с которыми вы не согласны. По обращению жилищная инспекция обязана будет провести внеплановую проверку. Если обнаружит нарушение, то обяжет УК провести перерасчет. Бычков рекомендует параллельно направить такую же жалобу и в прокуратуру.
А если причина в счетчике?
Пример.
Житель Москвы решил переустановить газовую плиту, вызвал мастера, тот сделал все без нареканий. А в конце месяца собственник получил астрономический счет за газ – 600 000 руб.
Подобных историй много: например, счетчик воды накрутил 60 куб. м и даже 180 куб. м вместо обычных 2–3 или прибор учета электричества выдал показания в десять раз больше, чем месяцем раньше. Компании, которые занимаются поверкой и установкой счетчиков воды, выделяют несколько типичных неисправностей, которые могут повлиять на показания счетчика:
- разгерметизация прибора;
- протечки;
- засор в трубах;
- поломка счетного механизма;
- неверно выбранный прибор учета;
- неправильная установка.
Похожая ситуация и с газовыми счетчиками. Неверные данные прибор может показать в таких случаях:
- поломка механизмов;
- неправильная установка;
- установка в неправильном месте (например, попадает прямой солнечный свет).
Как только собственник понял, что с пробором учета что-то не то, он должен оповестить управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО), говорит Титов. Нужно попросить их проверить счетчик. Если специалист подтвердит, что он неисправен, то начисление ресурса проведут расчетным путем. Но иногда о том, что счетчик выдавал ошибочные показания, собственники узнают, получая квитанцию с круглой суммой. Бычков говорит, что в таком случае нужно будет провести независимую экспертизу счетчика.
- технический паспорт счетчика;
- акт приема;
- документы о ранее проведенных экспертизах;
- отчеты о выполненном ремонте;
- данные о технологических показателях;
- информация об имевшихся сбоях или неполадках.
Если эксперт подтвердит неисправность прибора учета, обслуживающая организация должна будет произвести перерасчет начисленной суммы, объясняет Бычков. Если РСО или УК этого не сделают, придется через суд добиваться перерасчета платы (исключения из лицевого счета оплаты) за коммунальные услуги.
С таким иском обратился Георгий Боричев* к ЖСК «Юбилейный-6». Он оспаривал начисление почти 115 000 руб. за воду и настаивал, что счетчики воды в его квартире неисправные. Это подтвердила организация по поверке средств измерений: по мнению эксперта, погрешность приборов в три раза больше нормы, а значит, они неисправные.
Первая инстанция встала на сторону собственника и не только обязала ЖСК провести перерасчет, но и взыскала в пользу потребителя компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя. Но апелляция это решение отменила, решив, что Боричев должен заплатить по выставленному счету. Собственник квартиры обжалует решение в кассации (дело № 2-1159/19).
Иск об обязании произвести перерасчет – это достаточно экзотический способ защиты права, и он не всегда работает, говорит Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА "Арбат" . Он дает другие советы.
Лучше не оплачивать сумму, с которой вы не согласны, а вместо этого ждать, пока РСО подаст в суд. И уже в процессе можно добиваться отмены начисления.
Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА "Арбат"
Суд, по словам эксперта, будет оценивать действия сторон на добросовестность: насколько быстро они реагировали на ситуацию и нет ли злоупотребления правом. Второй путь для абонента – оплатить сумму в квитанции полностью, а затем взыскивать с ресурсоснабжающей организации деньги как неосновательное обогащение.
* Имена и фамилии изменены редакцией
- Анастасия Синченкова
Неправильно передали показания счетчиков воды: что делать?
В наш телеграм-канал «СГК Новосибирск» периодически поступают вопросы жителей, связанные с начислениями за горячую воду. В этом материале мы собрали самые популярные обращения. Рассказываем, что делать, если неверно или не вовремя передали показания приборов учета.
- Теплоснабжение
- Новосибирск
- Полезная информация
- Потребители
- СГК объясняет
— Что делать, если не успели передать показания счетчиков горячей воды?
— Пожалуй, это самый частый вопрос от жителей Новосибирска в конце месяца. Итак, в квартире установлен счетчик, а показания горячей воды вы не передаете. Первые три месяца начисления будут производить по среднему индивидуальному объему потребления. А с 4-го месяца — по нормативу с учетом количества зарегистрированных в квартире и без применения повышающего коэффициента.
В Новосибирской области величина норматива зависит от степени благоустройства жилых помещений (например, учитывается размер ванны, наличие душа) и регламентируются приказом департамента по тарифам Новосибирской области от 16.08.2012 №170-В.
Расход горячей воды по нормативу будут начислять до тех пор, пока вы не передадите показания. Если объем потребленного ресурса по прибору учета окажется меньше объема, определенного расчетным методом, будет произведен перерасчет. В случае прямого договора с ресурсоснабжающей организацией — корректировка начислений произведется автоматически. Если начисление за коммунальные услуги производит управляющая компания, то для сверки данных необходимо обратиться туда.
Такой же порядок начислений будет использоваться при истечении срока поверки счетчиков. При наличии технической возможности установки приборов учета при расчете с 4-го месяца начисления увеличатся на величину повышающего коэффициента, который применяют к нормативу потребления.
— Что делать, поверку счетчиков провели, а объем потребления продолжают рассчитывать по нормативу?
С такой ситуацией столкнулись жители одного из домов на улице Олеко Дундича. Управляющая компания провела поверку счетчиков и направила в ресурсоснабжающую организацию акты о поверке приборов. Однако этих документов оказалось недостаточно. Ведь основанием для взаиморасчетов за потребленную горячую воду является акт ввода прибора учета в эксплуатацию. Это предусмотрено п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
После этого приборы учета будут допущены, а расчеты будут производить на основании показаний.
— Отсутствуют приборы учета, оплачиваю ресурс по нормативу. В июле не было горячей воды две недели, а начисления, как за предыдущий месяц. Будет перерасчёт?
— Да, перерасчет предусмотрен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. В случае прямого договора с ресурсоснабжающей организацией перерасчет будет произведен автоматически. Информация отразится в платежных системах после закрытия расчетного периода.
Подробную информацию о начислениях / перерасчетах можно отслеживать в мобильном приложении «СГК» в разделе «Детализация».
Если начисление за коммунальные услуги производит управляющая компания, с заявлением о перерасчете необходимо обратиться в УК.
— Что делать, если передали неправильные показания горячей воды?
— Если расхождения с реальными данными несущественные, проблем с начислениями не возникнет. А что, если вы случайно передали показания, которые намного больше текущих? Исправить самостоятельно показания, например, в мобильном приложении «СГК», не получится — поскольку предыдущие были больше текущих.
Если начисление за коммунальные услуги производит управляющая компания, для корректировки показаний приборов учета необходимо обратиться в УК.