Почему нет отопления в квартире

«Почему во всем доме тепло, кроме моей квартиры?» Причина может быть у соседей. Разъясняет специалист УК «Вега» Почему во всем доме есть тепло, а в...

«Почему во всем доме тепло, кроме моей квартиры?» Причина может быть у соседей. Разъясняет специалист УК «Вега»

Почему во всем доме есть тепло, а в отдельных квартирах нет. Причина может скрываться у ваших соседей. Специалисты управляющей компании «Вега» рассказали, почему вновь возобновили поквартирные обходы с предписаниями.

Отопительный сезон стартовал, большая часть жилфонда в Серовском городском округе уже подключена к теплоснабжению. Однако, коммунальщики по-прежнему в авральном режиме выезжают на заявки от отдельных квартир. В поиске причины – почему во всем доме есть тепло, а у конкретных собственников нет, приходится стучаться к соседям.

Тех нередко не бывает дома, но, если, все же, попасть в квартиру удается, коммунальщики обнаруживают на трубах краны. Как отмечают в управляющей компании «Вега», весной, когда отопление в жилье уже доставляет больше дискомфорта, эти краны нередко закрывают, а вот про то, что их нужно открыть осенью, вспоминают далеко не всегда. Поэтому специалисты компании сейчас обходят квартиры, где такие краны были выявлены с предписаниями. Жильцам предлагают два варианта решения проблемы

как ЗАКОННО не платить за ОТОПЛЕНИЕ и ГОРЯЧЕЕ водоснабжение С. Е.

«У меня будет к вам просьба, когда сможете все убрать? Нужно убрать краны, либо добавить перемычку»

Главным камнем преткновения становится то, что внутриквартирные трубы отопления – собственность жильцов и управляющая компания может осуществить необходимые работы только на возмездной основе. Жители могут воспользоваться и услугами сторонних организаций, как утверждают специалисты, главная цель – минимизировать количество ситуаций, когда люди из-за соседей могут остаться без тепла. А чьими силами будет выполнена работа – исключительно выбор собственников жилья

МИХАИЛ ЧИЛИНГИРОВ, ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ «ВЕГА»: «В свое время, в 10-е годы ставили краны, слесаря уговаривали ставили кран, чтобы проще было ремонтировать. Сейчас проблема – по весне перекрывали батареи, к середине лета забыли. Сейчас звонят жители, что в доме тепло, а в отдельных квартирах холод. Слесаря приходят, пропускают воду, не помогает.

Выясняется, что в какой-то из квартир просто перекрыт кран. Около пяти лет мы с этим боремся и выписываем предписания. Жильцы в этом плане инфантильны, у них дома тепло, остальное их не касается»

Управляющей компанией вынесено, как минимум, 30 предписаний по данному вопросу. С одной стороны принудить исполнять они не могут, с другой – от такой системы в отдельной квартире может замерзнуть жители по всему стояку. Поэтому специалисты ведут разъяснительную работу с жителями и продолжают надеяться на их сознательность.

Бригады компании «Стандарт строй» начали работы по выносу инженерных сетей на улице Заславского

Источник: kanals.ru

Нет отопления в квартире

Могут ли наказать УК за отсутствие тепла в домах?

С 18 сентября в Москве начался отопительный сезон. Все жилые объекты планируют полностью подключить в течение пяти дней.

Что делать, если в квартире не включили отопление?

Отопление появляется в домах не одновременно. На полноценный запуск подачи тепла, как правило, закладывают до пяти суток. Если с начала отопительного сезона прошло пять и более дней и в квартире все еще холодно, об этом обязательно нужно сообщить по телефону горячей линии +7 (800) 100-23-29.

По этому номеру жители столицы могут сообщить об отсутствии отопления в батареях, недостаточном тепле или протечке.

Кто отвечает за тепло в доме?

За обслуживание системы отопления отвечает управляющая компания, а начало отопительного сезона устанавливают органы местного самоуправления.

В обязанности управляющей компании также входит:

Согласно правилам предоставления коммунальных услуг № 354, УК начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Если отопление в доме своевременно не включено, управляющая или ресурсоснабжающая организация обязаны сделать перерасчет.

Вопрос-ответ

Могут ли наказать УК за отсутствие отопления?

Управляющая компания является исполнителем по предоставлению коммунальных услуг. Ее могут оштрафовать за неверно начисленные суммы в квитанции. Если в МКД действует схема «прямых договоров», штраф заплатит ресурсоснабжающая организация (РСО).

Механизм привлечения к ответственности за нарушения порядка расчета платы прописан в 156 и 157 статьях Жилищного кодекса. Наказание предусмотрено в виде штрафа в размере 50% от суммы превышения начисленной платы.

Сумму в виде штрафа на руки собственник не получит. Средства будут зачислены в счет будущего платежа за коммунальные услуги.

Почему могут не включать отопление?

В рамках подготовки к отопительному сезону специалисты управляющей или ресурсоснабжающей организации должны проводить гидравлические и температурные испытания тепловых сетей, чтобы выявить ненадежные участки и своевременно устранить неполадки для бесперебойного теплоснабжения. В этот период все оборудование тщательно тестируется, чтобы в будущем исключить возможные сбои.

В дома, где не устранили проблемы внутридомовой системы отопления, тепло могут не подать. Это связано с высокой вероятностью возникновения протечек и аварий. Отопление также может отсутствовать из-за аварии на центральном (магистральном) трубопроводе. В таком случае без тепла могут оставаться сразу несколько домов и даже улиц.

В какие сроки должны подключать отопление?

В соответствии с федеральным законодательством, тепло подают в квартиры в случае, если в течение пятидневного периода среднесуточная температура воздуха сохраняется на уровне ниже 8 °C (п. 5 Правил).

Источник:

Источник: aif.ru

Если проблемы с отоплением: для жителей Краснодара работают «горячие линии» и спецраздел официального портала krd.ru

Если проблемы с отоплением: для жителей Краснодара работают «горячие линии» и спецраздел официального портала krd.ru

Скачать фото

Публикуем полный перечень «горячих линий», на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные. В дополнение к этому по поручению главы города Евгения Первышова на официальном сайте администрации создан специальный раздел. В нем можно написать о проблемах с отоплением. Здесь же каждую ситуацию предметно разберём, как ее возможно решить.

— Отопительный сезон у нас стартовал. Теплоснабжающие организации заранее сообщили о том, что готовы к нему. Со своей стороны, они должны выполнять все обязательства перед потребителями. И здесь нам важно получать обратную связь от горожан. Для этого нужен открытый механизм решения проблем, где они возникают.

Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Поэтому мы открываем раздел, где горожане получат полную информацию, что можно сделать, если батареи в квартире холодные. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро, — сказал Евгений Первышов.

Глава города также отметил, что, в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда по домам, которые должны быть подключены к центральному отоплению, не выполнены все необходимые мероприятия — система не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов, а также частных тепловых пунктов.

Евгений Первышов дал поручение сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

В специальном разделе, в зависимости от сложности ситуации, ответ разместим в срок от 1 суток до 3–7 дней.

Единая краевая «горячая линия» работает в Министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края.

Тел. , работает круглосуточно

Кроме того, работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара.

Ее телефоны: и , работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.

Также по вопросам отопления можно обратиться:

  • в Единую службу Краснодара — круглосуточно по тел. 112.
  • также можно позвонить: абонентам городской стационарной связи — 050, абонентам мобильно связи МТС — 050, ; Билайн и МегаФон — 8 (861) 050; Теле2: .

Кроме этого, информацию можно оставить в комментариях в специальном интерактивном разделе на официальном сайте. Каждую заявку оперативно рассмотрят специалисты администрации города.

В комментариях просим оставлять следующую информацию:

  • адрес дома;
  • дату возникновения проблемы;
  • описание проблемы.

По каждому дому создадим тему, в которой будут:

  • описание проблемы,
  • пути ее решения
  • сроки устранения.

Также при решении проблемы это отметим в разделе.

Источник: krd.ru

Подскажите, куда жаловаться, если не включили отопление

Отключенное отопление

Потрясающая особенность некоторых российских предприятий коммунальной службы – умение «забыть» про то, что на улице уже холодно и пора подать в квартиры и дома отопление. В северной стране с приходом холодов батареи в домах, зачастую, остаются холодными. Естественно, что люди начинают искать выход из сложившейся ситуации, но не всегда знают, куда жаловаться, если отопление не включили.

Почему нет тепла?

Прежде чем куда-либо жаловаться, будем разбираться, почему в домах может не быть тепла. В первую очередь, попытаемся выяснить, нет ли причины холодных радиаторов в самой квартире. Если в соседних квартирах тепло, источник проблемы стоит искать у себя дома. Решается это до удивления просто – вызовом специалиста-сантехника, который и займется поиском неисправности и ее устранением. Думается, что практически все жильцы городских квартир этот путь проходили не один раз и дорогу в ЖЭК или ДЭЗ хорошо знают.

Вторая распространенная причина, по которой не работает отопление – аварии на центральной магистрали. Отсутствие тепла в подъезде или во всем доме уже говорит о том, что проблема заключается в центральном теплоснабжении. В сложных случаях теплоподача может отсутствовать даже в нескольких кварталах, целом микрорайоне, обслуживаемом одним поставщиком тепла.

Звонить коммунальщикам нужно обязательно, но ждать, что сразу после звонка дома станет тепло, не приходится. Инженерные коммуникации в большинстве городов сильно изношены и не могут справляться с нагрузкой. Они давно требуют не ремонта, а полного переоборудования. К сожалению, аварийный ремонт на теплосетях давно заменил собой профилактические работы, но положительного результата он дать не может.

Часто можно встретить и ситуацию с затягиванием коммунальщиками отопительного сезона. В таких ситуациях также будет страдать весь микрорайон. Если отопительный сезон начался, а тепла так и не дали, можно начинать «хождение по мукам, то бишь, по инстанциям».

Собираем доказательства

Вопросы «куда звонить?» и «куда жаловаться?» — важные, но не первичные.

Если нет доказательств того, что в квартире арктические холода, обращаться с жалобой просто бессмысленно.

Поэтому в первую очередь нужно собрать и задокументировать факты, иллюстрирующие, что температурный режим в квартире ниже нормативного. Нормы тепла регламентируются ГОСТ Р 51617-2000. Все параметры, находящиеся ниже пределов нормативов, уже являются нарушением закона и основанием для жалобы.

Отопление отключили? Читаем Постановление Правительства №354 от 06.05.11. В этом документе оговаривается возможность кратковременных перебоев в теплоснабжении, но четко регламентируются максимальные сроки отключений. Также Постановление регламентирует необходимость выполнения перерасчетов оплаты за коммунальные услуги, если температура в квартирах ниже нормативной.

Часть документа

Время, когда коммунальщики обязаны начать отопительный сезон, устанавливается Постановлением Правительства №307 от 23.05.06. В России нет точной даты, когда должно быть включено отопление в каждом отдельно взятом регионе. Дата варьируется в зависимости от погоды. Если температура на улице в течение пяти дней ниже 8 градусов – в дома должно быть подано тепло. Окончание отопительного сезона регламентируется также природными температурными показателями в каждом регионе.

Если температура в доме ниже нормы и никаких проблем в теплосети конкретной квартиры не существует, необходимо звонить в управляющую компанию (УК). Из УК должен прийти специалист, который зафиксирует отклонение от нормативной температуры в акте. Добиться справедливости от коммунальщиков получается далеко не всегда. Что делать, если отопление не дали, дома холодно, а УК отказывается фиксировать этот факт? В таком случае акт может быть составлен владельцем квартиры в произвольной форме в присутствии двух свидетелей.

Жалоба

Доказательства собраны, куда обращаться дальше? Сначала – в управляющую компанию. Необходимо написать претензию, где указать, что услуги не оказываются в должном порядке, нормативная температура в доме не обеспечивается. В претензии нужно потребовать перерасчета за весь период, когда в доме не было тепла. Претензия обязательно пишется в двух экземплярах.

Один принимает секретарь Управляющей компании для рассмотрения. На втором ставится штамп и дата о получении, фамилия и подпись сотрудника, принявшего жалобу. Заверенный экземпляр возвращается потерпевшему. В случае, если никаких действий со стороны УК не последует, этот документ станет доказательством для подачи жалобы в вышестоящие инстанции.

Кран запуска отопительной системы

Претензию можно отнести лично или отправить по почте. Во втором случае претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Звонить в УК специалисты не рекомендуют. Если все же вместо подачи претензии выбран телефонный звонок, стоит записать фамилию сотрудника, с которым вы разговаривали.

Иногда договор на теплообеспечение составляется не с управляющей компанией, а напрямую с поставщиком. В этом случае в договоре должен прописываться способ подачи жалобы.

После подачи претензии от УП или поставщика коммунальных услуг должен поступить письменный ответ. Не стоит пускать дело на самотек. Если УК затягивает подачу ответа на претензию, его нужно потребовать. Это тоже станет доказательством правоты, если коммунальные службы не исправят ситуацию и потребитель решит искать защиты в суде. После получения ответа на претензию перерасчет делается в следующем за спорным месяце.

Другие инстанции

Управляющая компания признает претензии несостоятельными. Такое тоже случается очень часто. Проводится проверка, составляются акты, в результате чего температура в квартире признана нормальной, а тепла по-прежнему нет. В этом случае жалобу нужно писать в Прокуратуру. Пожаловаться на коммунальщиков можно в Роспотребнадзор.

В этом случае основанием для обращения в контролирующий орган являются такие правовые документы, как: Жилищный комплекс, Гражданский кодекс, Закон о защите прав потребителей, Постановление правительства №307.

Если жалобы не дали результата и дома по-прежнему холодно, остается последняя инстанция – суд. При подаче искового заявления в качестве ответчика указывается управляющая компания. Цель иска – перерасчет платы за поставленное тепло и возмещение морального ущерба. В ряде случаев можно легко избежать хождения по инстанциям, просто обратившись в СМИ. Как правило, появление информации в прессе или на местном телевидении хорошо стимулирует коммунальщиков к решению любых проблем.

Управление Роспотребнадзора

Итак, список инстанций, в которые можно обратиться при отсутствии дома теплоснабжения:

  • Управляющая компания или жилищное товарищество.
  • Городская жилинспекция.
  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Местная администрация.
  • Суд.

Как показывает российская практика, обращение в вышестоящие инстанции в большинстве случаев не требуется, если информацию о таком намерении довести до коммунальной службы. Для того, чтобы избежать возможных проблем с разбирательством, коммунальщики стараются в минимальные сроки устранить любые неисправности и подключить проблемный дом к отоплению.

Заключение

Бороться за гражданские права нужно обязательно. Если дома холодно, а у вас есть дети, стоит забыть обо всех повседневных делах, ради того, чтобы добиться исполнения обязательств, взятых на себя коммунальщиками. Коммунальные службы никогда не забывают прислать квитанцию об оплате, но почему-то о том, что в домах должно быть тепло, они вспоминают не всегда.

Читайте далее:

Если у вас течет батарея отопления: что делать и какие меры предпринимать?

Что делать, если нет газа — альтернативные варианты отопления загородного дома

Когда включают и отключают отопление в квартире

Возможен ли ремонт алюминиевого радиатора отопления?

У вас потек бойлер: что делать и куда обращаться?

Источник: gidotopleniya.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...