Перед тем как начать монтаж отопления в новом доме или выполнять его реконструкцию, необходимо тщательно спланировать все детали проекта. Опросный лист на монтаж отопления поможет вам не упустить ничего важного и получить качественную систему отопления, которая будет отвечать всем вашим потребностям.
В этой статье мы рассмотрим, какие вопросы должны быть включены в опросный лист на монтаж отопления, чтобы он был наиболее полным и информативным. Мы также расскажем о важных аспектах установки системы отопления, которые нужно учитывать при заполнении опросного листа. Узнайте, какие вопросы помогут вам определить требования к системе отопления, выбрать подходящие материалы и оборудование, а также учесть особенности вашего дома и ваши предпочтения в отоплении.
Цель и основные принципы опросного листа
Опросный лист является важным инструментом в процессе подготовки и монтажа отопительной системы. Его целью является сбор полной и точной информации о объекте, на котором будет осуществляться монтаж отопления, а также об условиях, требованиях и предпочтениях заказчика. Принципы составления опросного листа позволяют достичь максимальной эффективности в проектировании и установке системы отопления.
Основные принципы опросного листа:
- Полнота информации. Опросный лист должен содержать все необходимые вопросы и пункты, которые позволят получить все необходимые данные для разработки и монтажа отопительной системы. Ответы на вопросы должны быть максимально подробными и исчерпывающими.
- Структурированность. Опросный лист должен быть логически структурирован и разделен на соответствующие разделы, чтобы обеспечить удобство заполнения и последующую обработку информации. Это поможет избежать пропуска важных вопросов и снизить риск ошибок и недоразумений.
- Конкретность и ясность. Вопросы и инструкции в опросном листе должны быть четкими и понятными для заказчика. Такие формулировки помогут избежать недоразумений и ошибочных ответов со стороны заказчика.
- Адаптивность. Опросный лист должен быть адаптирован к конкретным особенностям и требованиям заказчика и объекта. Например, в нем должны быть предусмотрены вопросы о географическом положении объекта, климатических условиях, площади помещений и других характеристиках, которые могут влиять на выбор и проектирование отопительной системы.
- Гибкость и расширяемость. Опросный лист должен быть гибким и позволять расширяться или изменяться в зависимости от конкретной ситуации. Например, если заказчик вносит изменения в свои требования, опросный лист должен быть легко модифицируемым.
Опросный лист является неотъемлемой частью процесса монтажа отопления, который позволяет получить полную информацию о заказчике и объекте, а также обеспечить оптимальное проектирование и установку отопительной системы.
Комбинированная система отопления радиаторы + теплый пол. Дом 150м2
Первичная информация о клиенте
Первичная информация о клиенте является ключевым элементом при заполнении опросного листа на монтаж отопления. Она предоставляет основные данные о клиенте, которые позволяют нам лучше понять и продумать индивидуальный подход к решению его потребностей.
Контактные данные
Контактные данные включают в себя имя клиента, номер телефона и адрес электронной почты. Эти данные необходимы для обратной связи с клиентом и уточнения деталей заказа, а также для отправки документов и счетов.
Адрес объекта
Адрес объекта, на котором будет производиться монтаж отопления, является важной информацией для планирования работ и расчета стоимости. Нам необходимо знать точный адрес, чтобы определить удаленность от нашего офиса и возможные сложности с доставкой оборудования.
Тип объекта
Тип объекта также важен для определения масштаба работ и выбора подходящего оборудования. Например, монтаж отопления в частном доме будет иметь свои особенности по сравнению с квартирой в многоэтажном здании или коммерческим помещением.
Пожелания и требования
Помимо основной информации, клиент может указать свои пожелания и требования относительно монтажа отопления. Например, он может предпочитать определенный тип отопительных приборов или иметь особые требования к системе управления. Вся эта информация позволяет нам подобрать оптимальное решение для клиента.
Особые условия
Если на объекте есть особые условия, которые могут повлиять на монтаж отопления, такие как наличие особого типа стен, ограничений по доступу и прочее, это также необходимо указать в опросном листе. Такая информация поможет нам подготовиться заранее и учесть все факторы.
Бюджет и сроки
Информация о бюджете и сроках выполнения работ является важной для нас, чтобы предложить клиенту оптимальное решение, соответствующее его финансовым возможностям и требованиям по времени. Это также поможет нам создать реалистичный план работ и предоставить точные сметы.
Заполнение первичной информации о клиенте позволяет нам лучше понять его потребности, предоставить индивидуальное решение и эффективно спланировать монтаж отопления. Без этой информации мы не сможем обеспечить клиента высококачественным и профессиональным сервисом.
Технические характеристики помещения
Технические характеристики помещения играют важную роль при планировании и монтаже системы отопления. Правильное определение этих характеристик поможет обеспечить эффективную и энергоэффективную работу системы отопления.
1. Площадь помещения: Площадь помещения является ключевым параметром при выборе оборудования и определении его мощности. Чем больше площадь помещения, тем больше мощность необходимого обогревателя.
2. Высота потолков: Высота потолков также влияет на выбор оборудования. Если помещение имеет высокие потолки, то будет необходимо учесть дополнительный объем воздуха, который требуется подогреть.
3. Изоляция стен и потолков: Степень изоляции помещения определяет, насколько эффективно будет сохраняться тепло внутри помещения. Хорошая изоляция поможет сократить потери тепла и уменьшить энергозатраты.
4. Оконные и дверные проемы: Окна и двери являются местами, через которые могут происходить значительные потери тепла. Необходимо учесть размеры оконных и дверных проемов, а также их состояние и качество уплотнения.
5. Наличие других источников тепла: Если в помещении присутствуют другие источники тепла, такие как радиаторы или камины, необходимо учесть их влияние на общую схему отопления. Это может позволить уменьшить мощность оборудования или оптимизировать работу системы.
6. Расположение помещения: Расположение помещения в здании также имеет значение. Например, помещения, расположенные на последнем этаже, могут испытывать большее влияние холодного воздуха снаружи и требовать дополнительных мер по утеплению и обогреву.
Учитывая эти технические характеристики помещения, можно выбрать оптимальное оборудование и разработать эффективную систему отопления, которая обеспечит комфортную и экономичную работу в течение всего отопительного сезона.
Система отопления
Система отопления — это комплекс инженерных решений и оборудования, предназначенных для поддержания комфортной температуры внутри помещений. Она необходима для обогрева зданий и создания комфортных условий проживания или работы в холодное время года.
Основные элементы системы отопления:
- Отопительный котел — устройство, которое преобразует энергию топлива (газа, дров, электроэнергии и т.д.) в тепло, которое затем передается в систему отопления.
- Теплоносительная среда — вода или другая жидкость, которая циркулирует по трубопроводам системы отопления и передает тепло воздуху помещений.
- Радиаторы отопления — приборы, установленные в помещениях, с помощью которых происходит передача тепла от теплоносителя воздуху.
- Трубопроводы и арматура — система труб, клапанов, насосов и других элементов, которые обеспечивают циркуляцию теплоносителя и регулирование теплопотерь.
- Контрольно-измерительные приборы — датчики и приборы, предназначенные для измерения и контроля параметров системы отопления (температуры, давления и т.д.)
Системы отопления могут быть различными в зависимости от типа источника тепла, типа теплоносителя и способа передачи тепла в помещения. Например, есть центральные системы отопления, где отопление осуществляется одним общим котлом для всего здания, и местные системы отопления, где каждое помещение оборудовано отдельным отопительным прибором.
Выбор системы отопления зависит от различных факторов, таких как климатические условия, размер и тип здания, энергоэффективность и бюджет. Консультация с профессиональным инженером или специалистом в области отопления может помочь определить наилучший вариант для конкретной ситуации.
Размещение оборудования
Правильное размещение оборудования в системе отопления является важным этапом монтажа, так как от этого зависит эффективность работы всей системы. При размещении оборудования следует учитывать несколько основных факторов.
1. Удобство обслуживания
При выборе места для размещения оборудования необходимо учесть его доступность для обслуживания и ремонта. Оборудование должно быть установлено таким образом, чтобы к нему было легко подойти и выполнить необходимые операции по обслуживанию и чистке. Кроме того, необходимо предусмотреть место для хранения инструментов и запасных частей.
2. Безопасность
Размещение оборудования должно быть безопасным как для людей, так и для окружающей среды. Оборудование должно быть установлено на расстоянии от легковоспламеняющихся материалов, таких как дерево или текстиль. Также необходимо учесть необходимость обеспечения доступа к оборудованию для экстренных случаев, таких как пожар или утечка газа.
3. Эффективность нагрева
При размещении оборудования необходимо учитывать оптимальное распределение тепла в помещении. Оборудование должно быть установлено таким образом, чтобы тепло равномерно распределялось по всему помещению и не возникало холодных зон. Рекомендуется устанавливать оборудование в центральной части помещения или на наиболее проходимом месте.
В общем, размещение оборудования в системе отопления требует внимательного подхода и учета различных факторов. Правильное размещение обеспечит эффективную и безопасную работу системы отопления.
Трубопроводы и регулировочные клапаны
Трубопроводы и регулировочные клапаны играют важную роль в системе отопления. Они являются частью системы, которая обеспечивает передачу тепла от источника (например, котла) к различным радиаторам в помещении.
Трубопроводы используются для транспортировки горячей воды от котла к радиаторам и обратно. Они обычно изготавливаются из металла (например, сталь или медь) или пластика (например, полипропилена). В зависимости от конкретной системы отопления, трубопроводы могут быть установлены в стенах, полах или наружных стенах здания.
Регулировочные клапаны, также известные как задвижки или вентили, служат для регулирования потока горячей воды в трубопроводах. Они позволяют открыть или закрыть поток воды или установить его определенный уровень. Регулировочные клапаны могут быть ручными или автоматическими.
Ручные регулировочные клапаны обычно имеют рукоятку или колесо для ручного управления потоком воды. Они позволяют пользователям регулировать температуру в помещении путем изменения потока горячей воды в радиаторах. Ручные регулировочные клапаны обычно устанавливаются на каждый радиатор отопления для индивидуального контроля температуры.
Автоматические регулировочные клапаны, с другой стороны, могут регулировать поток горячей воды в зависимости от заданной температуры. Они обычно подключены к системе управления отоплением и могут быть программированы для автоматического контроля и регулировки температуры в помещении.
Вместе трубопроводы и регулировочные клапаны обеспечивают эффективное функционирование системы отопления, позволяя пользователю регулировать температуру в помещении и обеспечивая равномерное распределение тепла.
Источник энергии
Источник энергии в системе отопления является основным элементом, который обеспечивает процесс нагрева воды или воздуха. Выбор источника энергии играет важную роль при проектировании системы отопления, так как это определяет эффективность и экономичность работы системы.
Существуют различные типы источников энергии для систем отопления. Рассмотрим самые популярные из них:
- Газовый котел. Газовый котел является одним из наиболее распространенных источников энергии для систем отопления. Он работает от природного газа и обеспечивает эффективное и быстрое нагревание воды или воздуха. Газовый котел обладает высокой энергоэффективностью и относительно низкой стоимостью топлива.
- Электрический котел. Электрический котел использует электрическую энергию для нагревания воды или воздуха. Он не требует наличия газового топлива и является простым в установке и использовании. Однако, электрический котел обычно является менее эффективным и более дорогостоящим в использовании по сравнению с газовым котлом.
- Твердотопливный котел. Твердотопливный котел работает на сжигании древесных отходов или других видов твердого топлива. Он является экологически чистым и дешевым в использовании. Однако, его эффективность может быть ниже по сравнению с газовым или электрическим котлом.
- Солнечные коллекторы. Солнечные коллекторы используют солнечную энергию для нагревания воды или воздуха. Они являются экологически чистыми и экономичными в использовании. Однако, эффективность солнечных коллекторов зависит от количества солнечных дней в регионе и требует наличия специальных оборудований.
При выборе источника энергии для системы отопления, необходимо учитывать различные факторы, такие как стоимость топлива, его доступность, энергоэффективность, экологическая чистота и особенности региона. Каждый тип источника энергии имеет свои достоинства и недостатки, поэтому важно подобрать наиболее подходящий вариант, который удовлетворит требования и предпочтения индивидуального потребителя.
Комбинированное отопление. Компактная обвязка в котельной!
Расчет необходимой мощности
При монтаже отопительной системы необходимо правильно рассчитать требуемую мощность, чтобы обеспечить комфортное отопление помещения. Расчет основывается на нескольких факторах:
- Теплопотери помещения: Они зависят от площади помещения, его изоляции, температуры наружного воздуха и желаемой температуры внутри помещения. Чем больше теплопотери, тем большую мощность необходимо установить для компенсации.
- Тепловые потери через окна и двери: Они также влияют на общую теплопотерю помещения. Площадь окон и дверей, а также их материал и качество изоляции должны быть учтены при расчете.
- Расположение помещения: Если помещение находится на верхнем этаже или имеет стены, выходящие наружу, то оно будет иметь больше теплопотерь и потребует большую мощность отопления.
- Количество людей в помещении: Человеческое тело выделяет тепло, поэтому при большой численности людей в помещении требуется больше мощности для поддержания комфортной температуры.
- Присутствие других источников тепла: Если в помещении есть другие источники тепла, такие как камин или солнечное освещение, то это также нужно учесть при расчете мощности.
Помощью специальных формул и таблиц можно рассчитать приблизительную мощность отопления, основываясь на вышеуказанных факторах. Однако, для точного расчета рекомендуется обратиться к специалисту в области отопления, который учитывает все особенности помещения и выполнит точный расчет необходимой мощности.
Наличие дополнительных систем
При монтаже отопления рекомендуется учитывать возможность установки дополнительных систем, которые могут значительно повысить комфортность и эффективность работы отопительной системы. В данном экспертном тексте мы рассмотрим несколько таких систем.
1. Система регулирования температуры
Дополнительная система регулирования температуры позволяет точно настроить температурные условия в разных помещениях. Такая система может включать в себя терморегуляторы, которые автоматически поддерживают заданную температуру в каждом помещении, и датчики, которые регулируют работу отопительной системы в зависимости от внешних условий. Это позволяет достичь оптимального комфортного уровня тепла в каждом помещении и снизить энергопотребление.
2. Система вентиляции и кондиционирования воздуха
Дополнительная система вентиляции и кондиционирования воздуха позволяет поддерживать не только оптимальные температурные условия, но и качество воздуха в помещении. Такая система может включать в себя вентиляторы, фильтры и кондиционеры, которые обеспечивают поступление свежего воздуха, его очистку от загрязнений и поддерживают оптимальный уровень влажности в помещении. Это особенно важно для людей, страдающих аллергией или астмой.
3. Система управления отоплением издалека
Дополнительная система управления отоплением издалека позволяет контролировать и регулировать работу отопительной системы удаленно, с помощью смартфона или компьютера. Такая система может быть особенно полезной в случаях, когда необходимо включить или выключить отопление, когда вы находитесь вдали от дома. Это позволяет сэкономить энергию и обеспечить комфорт в помещении в нужное время.
Установка дополнительных систем при монтаже отопления может значительно повысить комфорт и эффективность работы отопительной системы. Они позволяют точно регулировать температуру в разных помещениях, поддерживать качество воздуха и управлять отоплением удаленно. Учитывайте возможность установки таких систем при планировании монтажа отопления.
Закупка и доставка материалов
Один из важных этапов монтажа отопления – закупка и доставка материалов. В зависимости от проекта и требований, списки материалов могут различаться, но есть несколько ключевых пунктов, о которых следует помнить.
1. Расчет необходимого количества материалов. Перед началом закупки материалов необходимо провести расчеты, чтобы определить точное количество, которое потребуется для монтажа отопления. В расчете следует учесть особенности и размеры помещений, тип и эффективность оборудования, а также технические параметры системы отопления.
2. Качество материалов. При выборе материалов для отопительной системы важно обращать внимание на их качество. Низкокачественные материалы могут привести к непредвиденным поломкам и проблемам с работой системы отопления. Лучше приобретать материалы у надежных поставщиков с хорошей репутацией.
3. Доставка материалов. После закупки материалов необходимо организовать их доставку на объект монтажа. Это может быть осуществлено самостоятельно, с помощью арендованного транспорта или с помощью профессиональной компании по доставке грузов. Важно учесть габариты и вес материалов, чтобы выбрать подходящий транспортный средство и избежать проблем при доставке.
4. Хранение материалов. После доставки материалов их необходимо правильно хранить до начала монтажа. Важно учесть требования производителей по температурному режиму и условиям хранения. Материалы должны быть защищены от влаги, пыли и других внешних факторов, которые могут повлиять на их качество.
5. Контроль и учет материалов. Важно вести контроль и учет поступления и использования материалов в процессе монтажа отопления. Это позволит избежать недостатка или излишка материалов, а также упростит планирование и организацию работы.
Закупка и доставка материалов – важный этап монтажа отопления. От правильно проведенной закупки и организации доставки зависит качество и эффективность работы отопительной системы.
Комплектация и монтаж оборудования для отопления
Комплектация и монтаж оборудования являются важными этапами при создании отопительной системы в жилом или коммерческом объекте. Они определяют эффективность работы системы и уровень комфорта, который она обеспечивает.
Для создания отопительной системы необходимо правильно подобрать и проконсультироваться с профессионалом по выбору оборудования. При комплектации учитываются множество факторов, таких как площадь помещений, количество радиаторов, их мощность, требуемая температура воздуха и многое другое. Важно подобрать оборудование, которое будет соответствовать требованиям объекта и обеспечит оптимальное функционирование системы.
Монтаж оборудования также требует профессиональных навыков и знаний. Правильный монтаж обеспечивает надежную и бесперебойную работу отопительной системы. При монтаже следует учитывать особенности помещений, требования к безопасности и эффективности работы системы. Работы могут включать установку котла, радиаторов, трубопроводов, насосов и другого оборудования.
При монтаже важно соблюдать все нормы и правила, установленные в соответствующих документах и регламентах. Это поможет избежать проблем и повреждений в процессе эксплуатации системы. Также важно провести тщательную проверку работоспособности системы после монтажа.
Оборудование для отопления должно быть установлено таким образом, чтобы обеспечить эффективное распределение тепла по всему помещению. Радиаторы должны быть правильно подключены, чтобы обеспечить равномерное отопление всех комнат. Трубопроводы должны быть правильно прокладаны и изолированы, чтобы предотвратить потерю тепла и повысить эффективность системы.
Важно также обратить внимание на правильную эксплуатацию оборудования после монтажа. Следует следить за состоянием системы, регулярно проводить обслуживание и осуществлять контроль за работой системы. Это позволит предотвратить возможные поломки и увеличить срок службы оборудования.
В итоге, комплектация и монтаж оборудования для отопления — это ответственные и важные задачи, требующие опыта и знаний. Правильная комплектация и монтаж обеспечат надежное и эффективное функционирование системы отопления, обеспечивая комфортное проживание или работу в помещениях.
Техническое обслуживание и гарантия
Техническое обслуживание и гарантия являются важными аспектами при монтаже и эксплуатации системы отопления. Регулярное обслуживание системы поможет поддерживать ее работоспособность и эффективность, а гарантия обеспечит защиту в случае неисправности или дефекта оборудования.
Техническое обслуживание системы отопления включает в себя ряд действий, таких как очистка и проверка всех компонентов системы, настройка оборудования, проверка работы системы и выявление возможных неисправностей. Это позволяет предотвратить возникновение серьезных проблем и сбоев в работе системы. Рекомендуется проводить такое обслуживание не реже одного раза в год.
Гарантия на оборудование и работы по монтажу системы отопления предоставляется производителем или монтажной компанией. Гарантийный период может варьироваться в зависимости от типа оборудования и условий договора. В случае возникновения проблем или неисправностей в гарантийный период, производитель или монтажная компания обязуются бесплатно устранить эти проблемы.
При получении гарантии на систему отопления важно внимательно ознакомиться с условиями гарантии. Некоторые гарантии могут иметь определенные ограничения или требования, такие как регулярное обслуживание системы производителем или уплату дополнительных сборов. Правильное выполнение таких требований может быть необходимым условием для сохранения гарантии.
Таким образом, техническое обслуживание и гарантия играют важную роль в обеспечении надежной и безопасной работы системы отопления. Регулярное обслуживание поможет сохранить эффективность системы и предотвратить возможные неисправности, а гарантия обеспечит защиту в случае проблем с оборудованием. Важно ознакомиться с условиями гарантии и выполнять требования производителя или монтажной компании для сохранения гарантии в силе.
Стоимость работ и сроки выполнения
Одним из важных аспектов при осуществлении монтажа отопительных систем является определение стоимости работ и сроков выполнения. Это позволяет заказчику более точно планировать свои финансовые затраты и время. В данном тексте мы рассмотрим, какие факторы влияют на стоимость работ и сроки их выполнения.
Факторы, влияющие на стоимость работ
Объем работ: Чем больше отопительных систем необходимо установить, тем выше будет стоимость работ. Определите, сколько комнат или зон вы хотите обогревать, чтобы получить более точную оценку стоимости.
Тип системы: Стоимость работ может различаться в зависимости от выбранного типа отопительной системы. Например, установка газового котла может стоить дороже, чем установка электрического котла.
Расстояние: Если ваш объект находится на значительном расстоянии от места работы специалистов, это может повлиять на стоимость работ. Возможно, им потребуется дополнительное время и деньги для доставки необходимого оборудования и материалов.
Сложность монтажа: Если ваша отопительная система требует сложных инженерных решений или прокладки труб в труднодоступных местах, это может увеличить стоимость работ.
Факторы, влияющие на сроки выполнения работ
Объем работ: Чем больше работ требуется выполнить, тем больше времени потребуется. Например, установка отопительных систем в каждой комнате займет больше времени, чем установка только в одной.
Доступность объекта: Если объект, на котором происходит монтаж, находится в труднодоступном месте или имеет ограниченные возможности для доступа, это может затруднить выполнение работ и увеличить время их выполнения.
Наличие специалистов: Если у вас есть квалифицированные специалисты, которые могут выполнить работы, это может сократить сроки выполнения. Если же вам потребуется нанять специалистов, учтите время на их поиск и обсуждение деталей работ.
Погодные условия: Некоторые работы могут быть затруднены или невозможны при неблагоприятных погодных условиях, таких как сильные морозы или дождь. Это может привести к задержкам в сроках выполнения работ.
Учитывая данные факторы, важно проконсультироваться с опытными специалистами в области монтажа отопления, чтобы получить более точную оценку стоимости работ и сроков их выполнения. Наши эксперты всегда готовы помочь вам с этим вопросом и предоставить качественные услуги в сфере монтажа отопительных систем.
Дополнительные услуги и работы
Помимо основных работ по монтажу отопления, существуют также дополнительные услуги и работы, которые могут потребоваться при выполнении проекта.
Дополнительные услуги могут включать в себя такие работы, как:
- Монтаж и подключение дополнительных приборов, таких как термостаты, датчики температуры, клапаны и насосы;
- Замена или установка дополнительных трубопроводов и радиаторов;
- Установка и подключение системы управления отоплением;
- Монтаж и подключение солнечных коллекторов или других альтернативных источников тепла;
- Установка и подключение гидроаккумуляторов;
- Монтаж и подключение системы теплого пола.
Важно учитывать, что дополнительные работы требуют дополнительного времени и ресурсов, поэтому их стоимость может отличаться от основных работ. Перед началом проекта, эксперты проводят тщательный осмотр помещения и составляют детальную спецификацию работ, что позволяет определить необходимость дополнительных услуг и оценить их стоимость.
Также стоит отметить, что дополнительные услуги и работы могут потребоваться в результате изменений в проекте или дополнительных требованиях заказчика. Например, если заказчик решит установить дополнительные радиаторы или регуляторы температуры, это потребует выполнения соответствующих дополнительных работ.
При выборе компании для монтажа отопления, рекомендуется уточнить, какие дополнительные услуги и работы она предоставляет, а также оценить их стоимость. Это позволит заказчику составить более точный бюджет и избежать непредвиденных затрат.
Отзывы и рекомендации
Отзывы и рекомендации играют важную роль при выборе компании для монтажа отопления. Они помогают потенциальным клиентам получить информацию о качестве работы и профессионализме специалистов, а также узнать о возможных проблемах и сложностях, с которыми могут столкнуться.
Чтение отзывов и рекомендаций дает возможность оценить опыт других клиентов, а также узнать о преимуществах и недостатках работы компании. Это позволяет принять более обоснованное решение при выборе подходящей фирмы, учитывая мнение реальных людей, которые уже воспользовались услугами данной компании.
- Понимайте, что каждый клиент имеет свои ожидания и потребности. Одни могут оценивать компанию исключительно по качеству работы, другие — по цене или скорости выполнения заказа. Учитывайте это при анализе отзывов, чтобы понять, насколько они для вас релевантны.
- Проверьте достоверность их источника. Просмотрите несколько независимых ресурсов, чтобы получить более полную картину. Также обратите внимание на дату отзыва, так как мнение клиентов может меняться со временем.