Потребители коммунальных услуг все чаще сталкиваются с новыми подпунктами в квитанциях, за которые необходимо вносить дополнительную плату. Одно из таких нововведений – пункт «ГВС». Но далеко не все знают, что такое ГВС и ХВС и платят просто вслепую или же вовсе отказываются платить, что приводит к судебным искам и привлечению службы судебных приставов.
Тепловая энергия ГВС — что это, где находится в квитанции
Итак, что же такое ГВС в квитанции? Все квартиры, в которых не установлено индивидуальное отопление, имеют централизованный водопровод с горячей водой. ГВС в расшифровке квитанцпии обозначает «горячее водоснабжение». В каждом многоквартирном доме имеется индивидуальный тепловой пункт, где управляющая компания подготавливает горячую воду к подаче, потребляя ресурсы холодной воды и тепловой энергии.
Расчет стоимости ГВС в квитанции для многоквартирного дома складывается из двух составляющих:
- В зависимости от объема воды, прошедшей через общедомовой счетчик в течение месяца.
Обратите внимание! В случае, когда счетчик выходит из строя или по какой-либо причине обслуживающая компания не получает данные о месячном потреблении домом горячей воды, расчет показателей в квитанции производится по усредненным значениям.
- В зависимости от объема тепловой энергии, которую пришлось затратить на нагрев воды для дома. На показатель Влияют значения, полученные с общедомового счетчика.
После получения всех данных по дому, общая сумма делится на количество квартир согласно показаниям счетчиков каждой квартиры.
Закон о тарификации ГВС и теплоэнергии
Вплоть до 2013 года расчет для ГВС производился лишь с учетом одного компонента. Непосредственно за основу бралось потребление воды согласно общедомовому счетчику. Показатель умножали на 0,06 Гкал, поскольку считалось, что необходимо затратить именно такое количество тепловой энергии, чтобы выполнить подогрев воды в объеме одного куба.
Однако 13 мая 2013 года выходит новое Постановление №406 Правительства РФ с внесенными изменениями, в которых говорится о том, что теперь расчет ГВС будет производиться, отталкиваясь от двух компонентов: количества потребляемой воды и тепловой энергии, затраченной на ее обогрев. Отсюда и возник пункт подогрева воды в квитанциях, что является абсолютно законным.
Некоторые считают, что расчет с учетом компонента на теплоноситель не корректен, поскольку считать затраченную тепловую энергию достаточно сложно. Но на практике выходят такие же показатели, как и при расчете по однокомпонентной системе.
Что такое УУТЭ в квитанции ЖКХ
Еще одна непонятная аббревиатура, с которой сталкиваются жильцы многоквартирных домов в ежемесячных платежках, это УУТЭ, что расшифровывается как «узел учета тепловой энергии».
Такой пункт появляется, когда в доме производится установка специального теплового оборудования с его последующим обслуживанием уполномоченными специалистами.
Поскольку сумма за подобную услугу достаточно велика, то поставщик, согласно действующему законодательству, обязан предоставить жильцам рассрочку вплоть до пяти лет.
Важно! Все решения по установке теплового оборудования принимают сами жильцы на общем собрании, после чего заключается договор с управляющей компанией, где будут прописаны все условия, а также сумма работ и сроки на оплату.
В квитанции будет прописан пункт УУТЭ ровно на такой срок, который указан в договоре. Как только общедомовая задолженность будет погашена, пункт исчезнет, и, соответственно, стоимость оплаты тепловой энергии уменьшится.
Полезная статья по теме: Купить квартиру в Новотомилино. Ваш гид по выбору
Какое оборудование используется для нагрева воды
Подача горячей воды производится в многоквартирные дома двумя способами:
* берется вода из системы холодного водоснабжения, а далее производится ее нагрев при помощи автономного теплогенератора: это может быть бойлер, газовый котел или теплообменник, использующий тепло ближайшей кочегарки;
* горячая вода на многоквартирный дом берется напрямую из теплотрассы.
Второй способ более предпочтителен, а потому встречается гораздо чаще первого. Его основное достоинство — более хорошее качество воды. Есть и другие преимущества в заборе горячей воды с теплотрассы: давление жидкости, а также температура имеют стабильные показатели (давление в системе ГВС поддерживается на том же уровне, что и холодное водоснабжение, а общий тепловой генератор стабилизирует значения температуры).
Как рассчитывается
Расчет стоимости тепловой энергии и ГВС достаточно сложный, но все же можно рассчитать эти показатели самостоятельно. Чтобы выполнить верный расчет, нужно знать действующий тариф на тепловую энергию.
Компонент на тепловую энергию — что это, как рассчитать
Компонент на тепловую энергию — это затраченное количество энергии на ГВС. Ни один измерительный прибор посчитать тепловую энергию не сможет. Поэтому, для расчета квитанции имеют в виду следующие данные:
- По какому тарифу поставщик производит расчет ГВС для точки поставки.
- Рассчитывается потеря тепла.
- Учет средств, затраченных на обслуживание тепловой трассы.
- Расходы, связанные с транспортировкой.
Как правило, в многоквартирных домах имеется общедомовой счетчик. С него ежемесячно снимаются показания, чтобы правильно рассчитать квитанцию для оплаты. Чтобы произвести расчет тепловой энергии, нужно перемножить показания счетчика на воду с удельным расходом теплоэнергии. Полученный результат необходимо еще раз умножить на величину, соответствующую тарифу. Данная сумма и вносится в квитанцию.
Что такое подогрев
Подогорев (ГВС) — это тепловая энергия, которая затрачивается в процессе подогревания холодной воды.
Найти данный пункт в квитанции на оплату не сложно: находите столбец «Вид платежа», который содержит подраздел «Содержание общегодомового имущества». Далее находите нужную строку «ГВС. Подогрев». Там же содержится полезная информация о нормах потребления энергии, действующих тарифах, коэффициентах СОИ и МСП.
Из чего складывается сумма
Общая сумма будет складываться из следующих показателей:
- Vгв: объема горячей воды, потребляемой для личных нужд жильцов квартиры в течение месяца;
- Тхв: действующего тарифа на холодное водоснабжение;
- Vтэ: объема тепловой энергии, затраченной на систему ГВС управляющей компанией;
- Vгв: объема горячей воды, потребляемой суммарно жильцами дома в расчетном периоде;
- Ттэ: действующего тарифа на тепловую энергию.
Если знать все перечисленные показатели, то можно самостоятельно произвести расчет суммы, которую вы должны оплатить за месяц и сверить полученный результат с квитанцией.
Есть некоторые критерии, которые влияют на разницу в ежемесячных платежах квитанции за ГВС: температура холодного водоснабжения, общее количество воды, затраченное всем домом за отчетный период, а также затраченная тепловая энергия на циркуляцию ГВС.
В разные месяца холодная вода имеет разные показатели температуры, соответственно, меняется количество тепловой энергии, затрачиваемой на ее прогрев. Дисциплина жильцов также имеет значение: чем больше хозяев квартир сдает показания счетчиков, тем меньше показатели общедомовых нужд в квитанции.
Пошаговый расчет
Можно вывести соответствующую формулу, которая будет выглядеть следующим образом: Р(гв) = Vгв * Тхв + (Vтэ * Vгв / ? Vгв * Ттэ).
Полезная статья по теме: Водоотведение: это что в квитанции ЖКХ, как считается
Рассмотрим, как действует формула расчета ГВС на конкретном примере: допустим, за месяц семья израсходовала 7м3 горячей воды. Во всем же доме всеми жильцами за месяц было израсходовано 465м3. При этом для нагрева такого количества воды понадобилось 33,3 Гкал тепловой энергии.
С учетом заданных значений, получаем: 7*33,3 + (33,3*7 / 465*1331,1) = 233,1 + 671,3 = 904,4
Получили две суммы в квитанции: 233,1 — ГВС (за потраченную по факту воду) и 671,3 — ГВС, нагрев (за потраченную на наргев воды тепловую энергию).
В указанной ситуации для нагрева одного куба воды уходило 0,072 Гкал тепловой энергии. Эта величина имеет название «Коэффициент теплового нагрева».
Онлайн калькулятор расчета
Есть сервисы онлайн, которые сами высчитают плату за горячее водоснабжение в многоквартирном доме.
Чтобы сервис произвел самостоятельный расчет, нужно быть готовым предоставить следующие данные:
- объем горячей воды, потребленной за месяц, согласно вашему счетчику ГВС;
- стоимость кубического метра горячей воды согласно действующему в вашем регионе тарифу;
- действующий в вашем регионе норматив на потребление тепловой энергии для нагрева одного кубического метра воды;
- действующий в регионе тариф на тепловую энергию.
Онлайн-калькулятор произведет расчет согласно формуле: Pi = ViП x Тхв + QПi х Тт/э, где:
ViП — объем горячей воды согласно общедомовому счетчику;
Тхв — компонент на холодную воду или тепловой носитель;
QПi — какое количество тепловой энергии ушло на подогрев суммарного количества воды;
Тт/э — компонент на тепловую энергию.
Что делать, если обнаружили ошибку в платежном документе
Если после произведенного самостоятельного расчета в платежной квитанции была замечена ошибка, нужно обратиться в клиентскую службу управляющей компании, чтобы была осуществлена проверка правомерности начислений.
Если сотрудники УК не могут обосновать указанную в квитанции сумму начисления, то можно подать письменную претензию и не оплачивать квитанцию, пока не будет произведен перерасчет или не доказана правомерность начисления.
Важно! У управляющей компании есть всего две недели на рассмотрение претензии. При нарушении сроков клиент может подать жалобу в соответствующие структуры.
Правомерность начисления
Как правило, отдел расчета ЖКХ распределяет сумму за ремонт и обслуживание водонагревательных элементов между всеми жильцами многоквартирного дома. Но не всегда учитывается факт наличия в некоторых квартирах индивидуального отопления. В итоге, их владельцам приходят квитанции на оплату услуг, которыми они даже не пользуются.
О правомерности начислений за ГВС в квитанции можно судить как исходя из собственных расчетов, так и путем обращения к специалистам управляющей компании. В их обязанность входит по требованию предоставить отчет по каждой выставленной сумме в платежном документе.
Любое несоответствие реальным суммам ведет к перерасчету с последующим возвратом излишне уплаченных средств потребителю или же наоборот, к выявлению недоимки с последующим увеличением ежемесячного платежа, чтобы погасить выявленный долг.
Куда и как жаловаться
В случае, если управляющая компания не дала разъяснений на вашу письменную претензию, то можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Для этого можно обратиться к юристу, а можно составить иск самостоятельно, не забыв подробно описать суть проблемы, опираясь на статьи действующего законодательства в области жилищно-коммунальных услуг, а также суть своих требований.
Также есть возможность при неправомерных начислениях за ГВС и тепловую энергию подать жалобы в следующие инстанции:
- прокуратуру;
- Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации;
- Роспотребнадзор;
- Федеральную антимонопольную службу;
- в жилищную инспекцию.
Каждая из этих организаций должна рассмотреть ваше письменное обращение и дать письменный ответ в установленный законом срок (как правило, от 14 до 30 дней).
Полезная статья по теме: Описание квартиры для продажи — как правильно написать, примеры
Образец жалобы
Претензия является официальным документом, который составляет собственник жилого помещения. Составление претензии должно производиться четко в соответствии с планом, чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться, в чем заключается проблема.
Как правило, во многих офисах управляющих компаний на стендах размещены образцы, по которым следует писать претензии.
Если же компания не имеет собственного шаблона, то можно обратиться за помощью к Интернет-ресурсам и взять шаблон там.
Существует общепринятый порядок составления претензии:
1.Заполнение «шапки».
2.Ниже, после написанного посередине листа слова «претензия», указывается информация о праве собственности на жилое помещение.
3.Далее следует изложение сути проблемы с последующей просьбой произвести перерасчет или дать объяснение касаемо начисленных в квитанциях сумм к оплате за горячее водоснабжение и тепловую энергию.
4.В случае, если претензия содержит просьбу вернуть переплаченный средства, указываются банковские реквизиты, на которые производится возврат денежных средств.
5.Внизу страницы указывается дата обращения, а также ставится личная подпись абонента с расшифровкой.
Если есть возможность лично передать претензию в управляющую компанию, то лучше заготовить два одинаковых экземпляра: один из них отдается специалисту управляющей компании, на другом в УК ставится отметка о принятии входящего документа, и он остается на руках у заявителя.
Если же такой возможностью заявитель не обладает, то стоит тогда отправить претензию через отделение почтамта заказным письмом с уведомлением о получении. Как только письмо с претензией будет получено адресатом, вам придет уведомление о получении. С этого же момента начинается отсчет установленного законом времени на ответ на претензию.
Владельцы квартир должны четко понимать, за что они платят, а В соответствии с какими тарифами происходят начисления за горячее водоснабжение и тепловую энергию. Все квитанции на оплату коммунальных услуг, вне зависимости от региона, имеют строчку, в которой указывается две суммы: за оплату горячего водоснабжения и тепловую энергию, затраченную на обогрев воды.
Экономное расходование ресурсов позволит снизить финансовую нагрузку, уменьшив ежемесячные платежи по коммунальным платежам. Также сэкономить позволит должный уход за системой водоснабжения в квартире, ее своевременное обслуживание с избеганием того, чтобы вода самопроизвольно текла все время.
Как рассчитывается плата за горячее водоснабжение. Что такое ГВС нагрев
Начисление платы за горячее водоснабжение состоит из двух частей, или компонентов, каждый из которых выделен в квитанции отдельной строкой – ГВС и ГВС нагрев. Это связано с тем, что в домах приготовление воды производится непосредственно управляющей компанией в индивидуальных тепловых пунктах каждого дома. В процессе приготовления горячей воды используются два вида коммунальных ресурсов – холодная вода и тепловая энергия.
Первый компонент, так называемая подача ГВС – это непосредственно тот объем воды, который прошел через счетчик горячего водоснабжения и был потреблен в помещении за месяц. Либо, если не были сданы показания, или счетчик оказался неисправен или у него вышел срок поверки – объем воды, определенный расчетным путем по среднему или нормативу на количество прописанных. Порядок расчета объема подачи ГВС точно такой же, как для холодного водоснабжения. Для расчета стоимости этой услуги применяется тариф на холодную воду, так как у поставщика в данном случае закупается именно холодная вода.
Второй компонент, ГВС нагрев — это количество тепловой энергии, которое было затрачено на то, чтобы нагреть объем предоставленной в квартиру холодной воды до температуры горячей. Это количество определяется, исходя из показаний общедомового счетчика тепловой энергии.
В целом размер платы за горячее водоснабжение рассчитывается по следующей формуле:
Piгв = Viгв × Tхв + (Vvкр × Viгв / ∑ Viгв × Tvкр)
Viгв — объем горячей воды, потребленной за расчетный период (месяц) в квартире или нежилом помещении
Tхв — тариф на холодную воду
Vvкр — объем тепловой энергии, использованной за расчетный период на подогрев холодной воды при самостоятельном производстве горячей воды управляющей компанией
Viгв — суммарный объем горячей воды, потребленной за расчетный период во всех помещениях дома
Tvкр — тариф на тепловую энергию
Пример расчета:
Предположим, потребление горячей воды в квартире за месяц составило 7 м3. Потребление горячей воды в целом по дому – 465 м3. Количество тепловой энергии, потраченной на нагрев ГВС по общедомовому прибору учета – 33,5 Гкал7 м3 * 33,3 руб. + (33,5 Гкал * 7 м3 / 465 м3 * 1331,1 руб.) = 233,1 + 671,3= 904,4 руб,Из которых:233,1 руб. – плата за фактическое потребление воды (строка ГВС в квитанции)671,3 – плата за тепловую энергию, потраченную на нагрев воды до необходимой температуры (строка ГВС нагрев в квитанции)
В данном примере для нагрева одного куба горячей воды было затрачено 0,072 гигакалории тепловой энергии.
Величина, показывающая, сколько гигакалорий потребовалось на нагрев 1 кубометра воды в расчетном периоде называется коэффициент нагрева ГВС
Коэффициент нагрева из месяца в месяц неодинаков и во многом зависит от следующих параметров:
1. Температура подаваемой холодной воды. В разное время года температура холодной воды составляет от +2 до +20 градусов. Соответственно, для того чтобы нагреть воду до необходимой температуры придется затратить разное количество тепловой энергии.
2. Суммарный объем воды, потребленный за месяц во всех помещениях дома. На эту величину во многом влияет число квартир, сдавших показания в текущем месяце, перерасчеты и в целом дисциплина сдачи показаний жителями.
3. Затраты тепловой энергии на циркуляцию горячей воды. Циркуляция воды в трубах происходит непрерывно, в том числе в часы минимального водоразбора. То есть, например, в ночное время горячая вода жителями практически не используется, но тепловая энергия на нагрев воды все равно расходуется для поддержания необходимой температуры горячей воды в полотенцесушителях и у вводов в квартиры. Этот показатель особенно высок в новых, малозаселенных домах и стабилизируется при увеличении числа жителей.
Что такое тепловая энергия на ГВС?
В квитанциях за коммунальные услуги появилась новая графа – ГВС. У пользователей она вызвала недоумение, поскольку не все понимают, что это такое и почему нужно вносить платежи по этой строке. Есть и такие собственники квартир, которые вычеркивают графу. Это влечет за собой накопление долга, пени, штрафы и даже судебные разбирательства. Чтобы не доводить дело до крайних мер, нужно знать, что такое ГВС, теплоэнергия ГВС и почему за эти показатели нужно платить.
Что такое ГВС в квитанции?
ГВС – такое обозначение расшифровывается, как горячее водоснабжение. Его цель заключается в обеспечении квартир в многоквартирных домах и иных жилых помещений горячей водой с приемлемой температурой, но ГВС – это не сама горячая вода, а тепловая энергия, которая затрачивается на подогрев воды до приемлемой температуры.
Специалисты разделяют системы горячего водоснабжения на два вида:
- Центральная система. Здесь вода нагревается на теплостанции. После этого она распределяется в квартиры многоквартирных домов.
- Автономная система. Она обычно используется в частных домах. Принцип действия такой же, как и в центральной системе, но здесь вода нагревается в котле или бойлере и используется только для нужд одного конкретного помещения.
Обе системы имеют одну цель – обеспечить владельцев жилого помещения горячей водой. В многоквартирных домах обычно используется центральная система, но многие пользователи устанавливают бойлер на случае, если горячую воду отключат, как это ни раз бывало на практике. Автономная система устанавливается там, где нет возможности подключиться к центральному водоснабжению. За ГВС платят только те потребители, которые пользуются центральной системой отопления. Пользователи автономного контура оплачивают коммунальные ресурсы, которые затрачиваются для нагревания теплоносителя – газ или электроэнергия.
Важно! Еще одна в графа в квитанции, связанная с ГВС – это ГВС на ОДН. Расшифровка ОДН – общедомовые нужды. Значит, графа ГВС на ОДН – это расходование энергии на подогрев воды, используемой на общие нужды всех жильцов многоквартирного дома.
К ним относятся:
- технические работы, которые выполняются перед сезоном отопления;
- опрессовка системы отопления, проводимая после ремонта;
- ремонтные работы;
- отопление мест общего пользования.
Закон о горячей воде
Закон о ГВС был принят в 2013 году. Постановление Правительства за номером 406 гласит, что пользователи центральной системы отопления обязаны осуществлять оплату по двухкомпонентному тарифу. Это говорит о том, что тариф разделили на два элемента:
- тепловая энергия;
- холодная вода.
Так в квитанции появилась ГВС, то есть тепловая энергия, затраченная на нагрев холодной воды. Специалисты ЖКХ пришли к выводу, что стояки и полотенцесушители, которые подключены к контуру горячего водоснабжения, расходуют тепловую энергию для обогрева нежилого помещения. До 2013 года эта энергия в квитанциях не учитывалась, и потребители пользовались целые десятилетия ей на безвозмездной основе, поскольку вне отопительного сезона нагрев воздуха в санузле продолжался. На основании этого чиновники разделили тариф на две составляющих, и теперь гражданам приходится оплачивать ГВС.
Оборудование для нагрева воды
Важно! К этой платежке следует внимательно относиться собственникам тех квартир, которые не пользуются горячей водой, поскольку в их жилье установлена автономная система отопления. Специалисты ЖКХ не всегда обращают внимание на это, просто распределяя сумму на ремонт водонагревателя между всеми гражданами.
Компонент «тепловая энергия»
Что это такое – компонент на теплоноситель? Это и есть подогрев холодной воды. На компонент тепловой энергии не устанавливается прибор учета, в отличие от горячей воды. По этой причине нельзя сделать расчет этого показателя по счетчику. Как в таком случае рассчитывается тепловая энергия для ГВС? При подсчете платежа учитываются следующие моменты:
Важно! Расчет стоимости горячей воды выполняется с учетом объема израсходованной воды, которая измеряется в 1 кубическом метре.
Размер платы за энергию обычно вычисляется, основываясь на значение показаний общедомового прибора учета горячей воды и количества энергии в горячей воде. Рассчитывается энергия и для каждой отдельной квартиры. Для этого берутся данные потребления воды, которые узнают из показаний счетчика, и умножаются на удельный расход тепловой энергии. Полученные данные умножаются на тариф. Эта цифра и есть тот необходимый взнос, который указывается в квитанции.
Как сделать самостоятельный расчет
Не все пользователи доверяют расчетному центру, поэтому и возникает вопрос, как посчитать стоимость ГВС самостоятельно. Полученный показатель сравнивается с суммой в квитанции и на основании этого делается вывод о правильности начислений.
Чтобы рассчитать стоимость ГВС, необходимо знать тариф на тепловую энергию. На сумму Влияет наличие или отсутствие прибора учета. Если он есть, то берутся показания со счетчика. При отсутствии счетчика берется норматив расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды. Такой нормативный показатель устанавливается энергосберегающая организация.
Если в многоэтажном доме установлен прибор учета расхода энергии и в жилье есть счетчик на горячую воду, то сумма за горячее водоснабжение вычисляется на основании данных общедомового учета и последующего пропорционального распределения теплоносителя по квартирам. При отсутствии счетчика берется норма расхода энергии на 1 куб воды и показания индивидуальных счетчиков.
Жалоба из-за неправильного расчета квитанции
Если после самостоятельного вычисления суммы взносов за ГВС выявлена разница, необходимо обратиться в управляющую компанию за разъяснениями. Если сотрудники организации отказываются давать объяснений по этому поводу, необходимо подать письменную претензию. Ее сотрудники компании не имеют права проигнорировать. Ответ должен поступить в течение 13 рабочих дней.
Важно! Если ответа не поступило или из него не понятно, почему возникла такая ситуация, то гражданин имеет право подать претензию в прокуратуру или исковое заявление в суд. В инстанции будет рассмотрено дело и вынесено соответствующее объективное решение. Можно также обратиться в организации, контролирующие деятельность управляющей компании. Здесь будет рассмотрена жалоба абонента и вынесено соответствующее решение.
Электроэнергия, используемая для подогрева воды, не является бесплатной услугой. Плата за нее взимается на основании Жилищного Кодекса Российской Федерации. Каждый гражданин может самостоятельно вычислить сумму этого платежа и сравнить полученные данные с суммой в квитанции. При возникновении неточности следует обратиться в управляющую компанию. В этом случае разница будет компенсирована, если ошибка будет признана.