Почти в каждой квартире установлены индивидуальные приборы учёта коммунальных ресурсов. Это помогает экономить на оплате ЖКУ. Но куда бежать, когда счётчик ломается? Если у вас сломался счётчик горячей воды, что делать, вы узнаете из этой статьи.
Как выбрать счётчик горячей воды?
При замене счётчика горячей воды главное – не перепутать счётчик горячей и холодной воды. Определить их просто: счётчик холодной воды отмечен поясом синего цвета, а счётчик горячей воды – красного. Синий счётчик, установленный на трубу с горячей водой, не допустят к эксплуатации.
При покупке счётчика нужно проверить комплектность набора. В него должны входить сетчатый фильтр, два присоединителя и ниппели к ним, гайки, прокладки, а также обратный клапан. Важно, чтобы паспорт на счётчик был отпечатан типографским способом и серийный номер счётчика, указанный в нём, совпадал с номером, обозначенном на приборе.
Счётчики горячей воды чаще всего комплектуются запорными кранами, на котором расположено ушко под опломбировку. Впрочем, если вы боитесь что-то упустить и купить не подходящий прибор, лучше заказать прибор у того, кто будет его устанавливать.
Сломался счетчик горячей воды. Что делать?
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. №354), собственник помещения, в котором установлен счётчик, обязан сообщить о его неисправности в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услугу или в другую службу, которую указал исполнитель КУ в документах на счётчик.
При обращении в диспетчерскую службу, необходимо сообщить показания прибора учёта на тот момент, когда он вышел из строя. Неисправность должна быть устранена в течение 30 дней со дня обнаружения поломки. При ремонте счётчика исполнитель коммунальной услуги обязан предупредить собственника квартиры за 2 дня до того, как сотрудники компании придут переустанавливать счётчик.
После переустановки представитель управляющей организации или ресурсоснабжающей компании (в зависимости от того, кто является исполнителем услуг), должен провести поверку и опломбировать счётчик.
Если неисправность счётчика была выявлена во время очередной поверки прибора, то плата за горячую воду будет начисляться собственнику квартиры по нормативу, вплоть до момента замены неисправного счётчика.
Основные причины поломки счётчика горячей воды
Некоторые неисправности можно выявить при визуальном осмотре счётчика. Прибор учёта точно сломан, если его стрелка не крутится в то время, когда из крана течёт вода. Если стекло счётчика запотело изнутри, скорее всего, произошла разгерметизация.
Если вы не увеличивали расход воды, никуда не уезжали, а показания прибора говорят, что объём потреблённой воды резко увеличился или уменьшился, то это также свидетельствует о неисправности прибора. Причиной резкого увеличения объёма потреблённой воды могут стать также и протечки. Проверьте внутриквартирные инженерные сети и устраните поломку.
На исправную работу счётчика может повлиять и качество подаваемой в дом воды. Мусор, частицы песка и ржавчины могут вывести счётчик из строя. Поэтому при установке прибора нужно поставить специальный фильтр на участке трубы, куда устанавливается счётчик. Индивидуальный прибор учёта может вывести из строя слишком сильно нагретая вода. Все ИПУ горячей воды рассчитаны на работу при температуре не выше 90 градусов Цельсия.
Кто платит за ремонт счётчика горячей воды?
Индивидуальный прибор учёта горячей воды – это собственность владельца квартиры. Кроме того, согласно ч. 5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ собственники помещений в МКД несёт ответственности за установку и эксплуатацию внутриквартирных счётчиков. Поэтому и платить за ремонт счётчика придётся владельцу квартиры. Однако, если счётчик новый и гарантийный срок ещё не прошёл, то производитель должен бесплатно предоставить новый исправный прибор.
Помимо установки и ремонта ИПУ в случае его неисправности, владелец квартиры должен обеспечить своевременную поверку прибора. Частота поверок устанавливается производителем прибора. Информация об этом должна быть указана в техническом паспорте изделия. Если владелец ИПУ пропустил срок поверки прибора, то его показания будут считаться недействительными, а оплачивать потреблённые коммунальные ресурсы придётся по нормативам, принятым в регионе.
Выводы:
- Устанавливая счётчик горячей воды не стоит путать его с ИПУ холодной воды, иначе показания такого прибора будут считаться недействительными.
- Если счётчик горячей воды сломался, необходимо обратиться в диспетчерскую службу, сообщить о поломке и указать текущие показания счётчика.
- Оплатить ремонт или установку нового прибора учёта должен собственник помещения.
- В случае, если на сломанный счётчик горячей воды ещё действует заводская гарантия, производитель должен предоставить потребителю новый прибора или провести гарантийный ремонт сломанного ИПУ.
Что делать, если сломался счетчик холодной или горячей воды?
Выход счетчика воды из строя – ситуация, к которой нужно быть готовым, чтобы действовать быстро и не допустить плачевных последствий, в том числе затопления квартиры. Давайте узнаем порядок действий при неисправности водомера, куда обращаться и стоит ли ремонтировать своими руками.
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ
Частые причины неисправности счетчика
Довольно редко причиной некорректной работы счетчика воды становится заводской брак. Обычно пользователи сталкиваются с неисправностями по своей вине или из-за перечисленных ситуаций:
- Разгерметизация прибора. Утратив герметичность, водомер постоянно запотевает. Под его стеклом скапливается конденсат, из-за которого может появиться коррозия или ухудшится точность измерения расхода воды. Использовать такой прибор крайне не рекомендуется.
- Неправильная установка. Нарушение порядка действий при монтаже водосчетчика – одна из самых частых причин. Это может быть как неправильное расположение прибора, так и менее очевидные моменты, например, не до конца закрученные гайки в ходе установки.
- Засоры в трубопроводе. Плохое качество воды вредит не только трубам, но и водомерам. Если внутри водопровода есть ржавчина либо он забит частицами, которые отрываются и загрязняют водосчетчик, не стоит рассчитывать на продолжительную работу прибора учета.
Нередко замена сломанного счетчика воды становится необходима после попыток остановить или замедлить учет ресурсов посредством влияния на прибор мощным магнитом. В этом случае может не быть видимых повреждений, однако точность измерений меняется, часто в большую сторону.
Как понять, что счетчик вышел из строя?
Не надо быть специалистом в сфере сантехники, чтобы понять, что водосчетчик вышел из строя или работает некорректно. Вот признаки поломки, которые на практике встречаются наиболее часто:
- Увеличение расхода воды. Неисправный счетчик ГВС или ХВС, как правило, заметно грешит в плане показаний. Из-за этого вы платите за воду больше, чем следует. Если заметили, что расход по счетчику вырос, а реальный при этом не меняется – это повод вызывать мастера.
- Не вращается индикатор. Если вода идет через счетчик, а индикатор вообще не вращается, немедленно обратитесь за сервисной помощью. Эксплуатировать такой прибор нельзя.
- Физические повреждения. Наличие видимых дефектов на корпусе или шкале счетчика – это веская причина для незамедлительной замены прибора. Любой удар по прибору с большой вероятностью может ухудшить точность измерений, и поверку такой водомер не пройдет.
- Посторонние звуки, вибрации. Если при открытом кране из водосчетчика доносятся скрипы, металлический скрежет или чувствуется вибрация на трубах вблизи прибора, лучше быстро заменить устройство. Не исключено, что в ближайшее время проблема лишь усугубится.
Как правило, в перечисленных ситуациях счетчик не ремонтируют, а устанавливают новый прибор с недавно проведенной первичной поверкой. Такой вариант оптимален, так как ближайшие 10-12 лет (средний срок эксплуатации водомера) вам не придется переживать о риске новых поломок.
Можно ли самому устранить поломку?
Даже если у вас в квартире есть инструмент, и вы понимаете, что делать для ремонта водомера, не стоит этого делать. Как минимум вы сорвете пломбу – на это распространяется ответственность в соответствии с КоАП РФ. Как максимум – повредите трубопровод или сам счетчик до такой степени, что произойдет частичное затопление квартиры с риском наводнения у соседей этажом ниже. Итог – существенные затраты денег, времени и нервов на восстановление причиненного ущерба. Так не лучше ли доверить замену неисправного прибора профессионалам и не беспокоиться о рисках?
Придется ли выплачивать штраф?
Если счетчик воды вдруг перестал считать расход или проявляются другие признаки неисправной работы, штраф платить не нужно. Однако, если вы попытаетесь самостоятельно отремонтировать прибор и сорвете пломбу, на вас будут наложены штрафные санкции за несанкционированный доступ и повреждение опломбировки. Для физических лиц штраф составляет от 100 до 300 рублей, для должностных – от 300 до 500 рублей. Кроме того, возможен перерасчет потребляемой воды, за счет которого вы заплатите немалую сумму за растраченные ресурсы в обход учетного прибора.
Куда обратиться при поломке счетчика?
В случае поломки водосчетчика незамедлительно обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг. Обязательно сообщите диспетчеру показания прибора учета на момент его выхода из строя. Откладывать не стоит – неисправность должна быть устранена в срок не более 30 дней с даты выявления поломки. Не забывайте, что исполнители коммунальных услуг не всегда действуют оперативно, поэтому обращайтесь за сервисной помощью как можно раньше.
Есть альтернативный вариант – обратиться за обслуживанием прибора учета холодной или горячей воды в аккредитованную организацию. Так, выбрав РосСчет, вы получите услугу гораздо быстрее, нежели ее окажет исполнитель КУ, что особенно важно при риске затопления квартиры. Ценовая политика лояльная к клиентам, поэтому замена счетчика воды точно не ударит по вашему карману.
Кто должен оплачивать замену счетчиков – УК или собственник?
В каких случаях должны платить жильцы, а в каких – управляющая компания? На этот вопрос отвечают специалисты Центра финансовой экспертизы Роскачества.
Роскачество получило несколько обращений от читателей с просьбой разъяснить, кто должен оплачивать смену счетчиков – индивидуальных приборов учета. Рассмотрим две ситуации – с заменой счетчиков воды и электричества.
Замена счетчиков воды
Счетчики воды необходимы жильцам для расчета расхода воды. Они помогают собственникам платить только за фактически использованный ресурс, а не по общедомовым нормативам. Как и любой точный прибор, счетчики подлежат своевременному обслуживанию. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, замена индивидуального прибора учета воды необходима, если:
- истек срок эксплуатации;
- он неисправен.
Если счетчик не отображает результаты измерений или имеет механические повреждения, а также если он дает высокую погрешность (больше допустимой), то он считается неисправным. Но можно менять прибор учета по истечении межповерочного интервала.
Важно
Срок замены сломанного прибора учета составляет 30 дней с момента обнаружения поломки.
Если жилец обнаружил поломку (или поверка выявила неисправность), ему нужно как можно скорее известить об этом УК или ресурсоснабжающую организацию. После уведомления поставщик ресурсов или УК выдаст предписание на замену. Если неработающий прибор вовремя не заменить, то придется платить по нормативу. Как правило, оплата при этом возрастает.
Как часто необходимо менять счетчики воды?
Никаких сроков для замены счетчиков закон не устанавливает. Условиями для замены могут быть:
- не прошел поверку;
- не соответствует требованиям;
- имеет механические повреждения, влияющие на точность показаний;
- истек срок эксплуатации.
Кто должен менять счетчик?
Заменить счетчик воды могут УК, ТСЖ или их подрядчики, мастер из аккредитованной компании. Но нет запрета и на самостоятельную замену прибора. Есть важное условие: кто бы ни поменял прибор, поверку все равно должна проводить только компания, аккредитованная в системе государственного стандарта для хранения данных о средствах измерений ФГИС «Аршин».
Александр Козлов
федеральный координатор проекта «Школа грамотного потребителя», депутат Мосгордумы
Опломбировку счетчика после замены может производить исполнитель коммунальных услуг (либо управляющая организация, либо ресурсоснабжающая организация). Эта процедура – один из пунктов правильного ввода прибора в эксплуатацию (п. 81 (8) ПП РФ № 354).
Она позволяет защитить счетчик от несанкционированного вмешательства в его работу, а значит, позволит и исполнителю КУ, и потребителю в дальнейшем избежать спорных ситуаций при начислении платы за потребленный ресурс. Услуга по опломбировке – бесплатная (согласно п. 81 (11) ПП РФ № 354). Собственник платит только при повторной опломбировке, когда были нарушены пломбы или знаки поверки (п. 81 (14) ПП РФ № 354).
Кто платит за замену?
В приватизированном жилье замена и поверка счетчиков воды производятся за счет собственников. Необходимо будет как купить счетчик, так и оплатить его замену.
А в квартирах муниципального и ведомственного фонда установка счетчиков должна оплачиваться за счет бюджетных средств. Но наниматели все равно должны оплатить поверку.
Счетчик электроэнергии
Игорь Поздняков
заместитель начальника отдела Роскачества по защите прав потребителей
За счетчики в многоквартирных домах отвечает поставщик. В квитанции на оплату электричества указано его наименование и реквизиты. Он же обязан обеспечивать надлежащее состояние и безопасность приборов учета энергии.
Важно!
Жильцы самостоятельно не имеют права менять электросчетчики. Это связано с повышенной опасностью работы с энергосетями.
В каких случаях нужно менять счетчики электроэнергии?
Замена счетчиков производится только в двух случаях:
- если электроприбор неисправен;
- истек срок межповерочного интервала.
Обычно, как только приходит время для замены, ответственная компания сама уведомляет о скорой замене приборов.
Кто оплачивает замену?
Для Москвы работы по замене счетчиков электроэнергии производятся бесплатно. В регионах расходы на установку новых приборов несут сетевые организации и поставщики энергии.
В каких случаях придется заплатить? Если прибор исправен, но собственник все равно хочет поменять оборудование.
Здравствуйте, я собственник квартиры в ТСЖ и у меня сломался счетчик учета ээнергии. Подскажите за чей счет устанавливается новый счетчик, в ТСЖ мне сказали, что за мой счет
Ответ charkina1952 : Если мы правильно поняли вопрос, то согласно п. 80(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, замена индивидуальных, общих (квартирных) приборов учёта электрической энергии в многоквартирном доме должна быть осуществлена гарантирующим поставщиком не позднее 6 месяцев с даты получения обращения потребителя или исполнителя, если обращение потребителя поступило исполнителю, о выходе прибора учёта электрической энергии из строя и (или) его неисправности. Соответственно, если счётчик сломался не по вашей вине, платить за его замену вы не обязаны.
Я собственник живу в доме, где электросчётчики находятся на лестничной площадке, на основании какого закона электросчетчики обслуживает управляющая компания
Ответ николай лишин: Согласно п. 136 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию приборов учёта электрической энергии и последующую их эксплуатацию обеспечивают гарантирующие поставщики и сетевые организации.
Добрый день. Есть кладовка в МКД, с установленным электросчетчиком от застройщика. Счетчик исправен, есть свет, и даже кое какие небольшие показание. УК сообщила чтоб сами собственники заключили договор с электроснабжающей компанией. Хорошо, Ростекэлектросети сделали акт о присоединении, заплатили за договор 17 тыс.
Далее, созвон с инспектором который доолжен был сделать акт допуска. Спустя 9 месяцев ожидания инспектора, Ростекэлектросети сообщают что акт допуска буудт делать ТНС Энерго Кубань (сам поставщик электроэргии). Едем к ним в офис заполняем бумаги на договор и заявку на вызов инстпектора для оформления акта допуска счетчика.
Спустя 2 недели звонит инспектор и говрит чт установленный счетчик не подходит (он механический за 1500 руб), а нужен умный за 10 тыс и прилагает список разрешенных счетчиков. Сам счетчик и его установку я должен оплатить сам. Простите, но мне не нужен такой счетчик, у меня стоит и работает обыкновенный. Должен ли я менять и устанавливать другой за свой счет, как того требует поставщик электроэнергии, для оформления акта допуска. Соответственно без этого акта я с ними не могу заключить договр на поставку электроэнергии.
Ответ Николай Макитин: Согласно п. 80(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, установка и эксплуатация индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта электрической энергии, иного оборудования, используемого для обеспечения коммерческого учёта электрической энергии (мощности), в многоквартирном доме, а также эксплуатация коллективных (общедомовых) приборов учёта, за исключением случаев организации учёта электрической энергии в нежилых помещениях многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества, осуществляются гарантирующим поставщиком в соответствии с законодательством Российской Федерации об электроэнергетике с учётом положений настоящих Правил. В отношении нежилых помещений многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества, жилых домов (домовладений), установка, эксплуатация, замена приборов учёта электрической энергии осуществляются сетевой организацией в порядке, предусмотренном Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии". Для учёта потребляемой электрической энергии подлежат использованию приборы учёта класса точности, соответствующие требованиям Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учёта электрической энергии (мощности), а также требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 17 июля 2015 г. № 719 "О подтверждении производства промышленной продукции на территории Российской Федерации", при условии наличия таких приборов учёта в свободном доступе на соответствующем товарном рынке.