Счетчики воды, которые устанавливают наши специалисты, производятся в России, сертифицированы, имеют номера государственного реестра РФ, рекомендованы к установке на всей территории страны, межповерочный интервал шесть лет и занесены в список Приказа № 135 Росстандарта РФ от 12.02.2016 года, который регламентирует и позволяет проводить поверку данных счетчиков воды на дому, без снятия и не нарушая пломб.
Несмотря на то, что мы устанавливаем зарекомендовавшие себя надежностью счетчики, любая технически сложная продукция, к которым относятся и водомеры, в процессе эксплуатации может выйти из строя, как по причине нарушений условий эксплуатации, например не соответствия качества воды в системах централизованного водоснабжения, так и по причине производственного брака.
Бесплатная замена вышедшего из строя счетчика производится:
В случаях обнаружения неисправности счетчика в течении двух недель, по причинам — скопления воды, остановки счетчика.
ВАЖНО: по прошествии срока 14 дней с момента установки счетчика и незаключении вами добровольного дополнительного договора технического обслуживания с нашей организацией, гарантийные обязательства осуществляет производитель счетчиков, гарантийные случае и обязательства прописаны в паспорте на счетчик, В среднем производители указывают гарантийный срок от двух до шести лет в зависимости от модели счетчика.
Если вы подозреваете что счетчик ведет неправильный учет расхода воды
Вы решили, что установленные в вашей квартире счетчики неправильно считаю расход воды, вы можете заказать услугу поверки счетчика воды без снятия счетчика, на дому не нарушая пломбы. Поверку счетчиков вы также можете заказать у наших операторов по телефону в городе Казань +7(843) 290-75-25. И при наличии договора на техническое обслуживание, мы вам бесплатно заменим счетчик на новый.
В каких случаях пригодится договор технического обслуживания?
В течении года вы застрахованы от поломки счетчика воды, то есть в случае поломки счетчика воды (при отсутствии явных механических повреждений) вы можете рассчитывать на бесплатную замену сломанного счетчика на новый. При ежегодном продлении договора, гарантия на счетчик продлевается на весь период межповерочного интервала.
Гарантия на работу при установке счетчиков воды
Метрологическая служба «Казметрология» дает 14 дней гарантии от протечек по договору. В случае выявления течи или каплепадения в месте монтажа установленного счетчика в течении двух недель, вы можете обратиться по гарантии на бесплатный ремонт по устранению течи в местах соединения.
Сломался счётчик горячей воды. Что делать? К кому обращаться?
Почти в каждой квартире установлены индивидуальные приборы учёта коммунальных ресурсов. Это помогает экономить на оплате ЖКУ. Но куда бежать, когда счётчик ломается? Если у вас сломался счётчик горячей воды, что делать, вы узнаете из этой статьи.
Как выбрать счётчик горячей воды?
При замене счётчика горячей воды главное – не перепутать счётчик горячей и холодной воды. Определить их просто: счётчик холодной воды отмечен поясом синего цвета, а счётчик горячей воды – красного. Синий счётчик, установленный на трубу с горячей водой, не допустят к эксплуатации.
При покупке счётчика нужно проверить комплектность набора. В него должны входить сетчатый фильтр, два присоединителя и ниппели к ним, гайки, прокладки, а также обратный клапан. Важно, чтобы паспорт на счётчик был отпечатан типографским способом и серийный номер счётчика, указанный в нём, совпадал с номером, обозначенном на приборе.
Счётчики горячей воды чаще всего комплектуются запорными кранами, на котором расположено ушко под опломбировку. Впрочем, если вы боитесь что-то упустить и купить не подходящий прибор, лучше заказать прибор у того, кто будет его устанавливать.
Сломался счетчик горячей воды. Что делать?
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. №354), собственник помещения, в котором установлен счётчик, обязан сообщить о его неисправности в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услугу или в другую службу, которую указал исполнитель КУ в документах на счётчик.
При обращении в диспетчерскую службу, необходимо сообщить показания прибора учёта на тот момент, когда он вышел из строя. Неисправность должна быть устранена в течение 30 дней со дня обнаружения поломки. При ремонте счётчика исполнитель коммунальной услуги обязан предупредить собственника квартиры за 2 дня до того, как сотрудники компании придут переустанавливать счётчик.
После переустановки представитель управляющей организации или ресурсоснабжающей компании (в зависимости от того, кто является исполнителем услуг), должен провести поверку и опломбировать счётчик.
Если неисправность счётчика была выявлена во время очередной поверки прибора, то плата за горячую воду будет начисляться собственнику квартиры по нормативу, вплоть до момента замены неисправного счётчика.
Основные причины поломки счётчика горячей воды
Некоторые неисправности можно выявить при визуальном осмотре счётчика. Прибор учёта точно сломан, если его стрелка не крутится в то время, когда из крана течёт вода. Если стекло счётчика запотело изнутри, скорее всего, произошла разгерметизация.
Если вы не увеличивали расход воды, никуда не уезжали, а показания прибора говорят, что объём потреблённой воды резко увеличился или уменьшился, то это также свидетельствует о неисправности прибора. Причиной резкого увеличения объёма потреблённой воды могут стать также и протечки. Проверьте внутриквартирные инженерные сети и устраните поломку.
На исправную работу счётчика может повлиять и качество подаваемой в дом воды. Мусор, частицы песка и ржавчины могут вывести счётчик из строя. Поэтому при установке прибора нужно поставить специальный фильтр на участке трубы, куда устанавливается счётчик. Индивидуальный прибор учёта может вывести из строя слишком сильно нагретая вода. Все ИПУ горячей воды рассчитаны на работу при температуре не выше 90 градусов Цельсия.
Кто платит за ремонт счётчика горячей воды?
Индивидуальный прибор учёта горячей воды – это собственность владельца квартиры. Кроме того, согласно ч. 5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ собственники помещений в МКД несёт ответственности за установку и эксплуатацию внутриквартирных счётчиков. Поэтому и платить за ремонт счётчика придётся владельцу квартиры. Однако, если счётчик новый и гарантийный срок ещё не прошёл, то производитель должен бесплатно предоставить новый исправный прибор.
Помимо установки и ремонта ИПУ в случае его неисправности, владелец квартиры должен обеспечить своевременную поверку прибора. Частота поверок устанавливается производителем прибора. Информация об этом должна быть указана в техническом паспорте изделия. Если владелец ИПУ пропустил срок поверки прибора, то его показания будут считаться недействительными, а оплачивать потреблённые коммунальные ресурсы придётся по нормативам, принятым в регионе.
Выводы:
- Устанавливая счётчик горячей воды не стоит путать его с ИПУ холодной воды, иначе показания такого прибора будут считаться недействительными.
- Если счётчик горячей воды сломался, необходимо обратиться в диспетчерскую службу, сообщить о поломке и указать текущие показания счётчика.
- Оплатить ремонт или установку нового прибора учёта должен собственник помещения.
- В случае, если на сломанный счётчик горячей воды ещё действует заводская гарантия, производитель должен предоставить потребителю новый прибора или провести гарантийный ремонт сломанного ИПУ.