Гарантийный срок на раковину

Гарантийный срок на раковину обычно составляет от одного до пяти лет, в зависимости от производителя и материала. Важно внимательно ознакомиться с условиями гарантии, так как она может покрывать не только заводские дефекты, но также и особенности эксплуатации изделия.

Чтобы избежать возможных проблем, рекомендуется правильно устанавливать и использовать раковину согласно инструкциям. При возникновении неисправностей, находящихся под гарантией, следует сохранить все документы и чеки, подтверждающие покупку.

Сервисы

Компания АКВАТОН уверена в качестве и надежности своей продукции и гарантирует, что вся она выполнена только из качественного сырья и компонентов и при использовании проверенных передовых технологий. Гарантия распространяется на продукцию, которая была установлена и обслуживалась в соответствии с нашими рекомендациями.

Единая служба сервисной поддержки

АКВАТОН 8-800-2000-250

(Звонки из любого региона России — бесплатные)

По данному номеру телефона можно получить консультацию по ближайшему сервисному центру АКВАТОН в вашем городе.

Срок гарантийного обслуживания

Гарантийный срок эксплуатации Изделия устанавливается в течение трёх лет при использовании продукции в домашних условиях и в течение 1 года при эксплуатации в местах общественного пользования (в коммерческих учреждениях, театрах, домах отдыха, гостиницах).

Внешний вид изделия покупатель должен проверить в момент покупки.

Гарантия действительна, если гарантийный талон заполнен полностью, заверен печатью и подписью продавца. Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях: утраты гарантийного талона; несоблюдения правил установки и эксплуатации; установки и ремонта не уполномоченными на это лицами; дефектов, применения агрессивных или абразивных чистящих средств, небрежной эксплуатации и механических повреждений.

При соблюдении правил эксплуатации, изложенных в паспорте на изделие, на всю продукцию ТМ «Акватон» распространяются следующие Гарантийные обязательства производителя и правила гарантийного обслуживания.

Компания «Акватон» (далее «Изготовитель») гарантирует, что мебель на момент покупки, приобретённая Вами и обозначенная в гарантийном талоне (далее «Изделие»), является комплектной и соответствует установленным на момент покупки стандартам качества и безопасности и требованиям заключенного договора купли-продажи.
Изготовитель обеспечивает бесплатный ремонт Изделия только в случае обнаружения дефектов производственного характера.
Комплектность Изделия проверяется Покупателем при получении товара в присутствии Продавца. Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.
Изготовитель оставляет за собой право отказа от бесплатного гарантийного ремонта в следующих случаях:

Если Изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта.
Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции Изделия.
Если Изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено.
Если изделие использовалось с фурнитурой, не предусмотренной Изготовителем.
Если в гарантийном талоне присутствуют иборьбы, не заверенные Изготовителем.
Если обнаружены повреждения Изделия, вызванные неправильным подключением к электросети.
Если обнаружены следы хранения внутри мебели мокрых и влажных вещей, а также расслоение, растрескивание и разбухание фасадных деталей и частей корпуса вследствие прямого попадания на них воды.
Если дефект появился в результате отсутствия периодического подтягивания резьбовых соединений по мере надобности.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

Механические повреждения, как внутренние, так и внешние, полученные в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки.
Повреждения, вызванные попаданием на поверхность Изделия едких веществ и жидкостей.
Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
Перегоревшие лампы светильников.

Гарантия действительна при наличии Гарантийного талона, заверенного печатью Продавца и подписанного Покупателем. Все поля, указанные в Гарантийном талоне обязательны к заполнению!
Гарантийный срок эксплуатации Изделия устанавливается в течение трёх лет при использовании продукции в домашних условиях и в течение 1 года при эксплуатации в местах общественного пользования (в коммерческих учреждениях, театрах, домах отдыха, гостиницах).
Продолжительность гарантийного срока указывается в Гарантийном талоне и исчисляется с Даты продажи Изделия.
Дата продажи и Дата изготовления Изделия указываются в Гарантийном талоне.
Гарантия на заменённые компоненты прекращается вместе с гарантией на Изделие.
Изготовитель снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией компании «Акватон» людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Читайте: Способы установки раковины в столешницу ванной: пошаговая инструкция

В случае выявления неисправностей или дефектов следует обратиться в компанию «Акватон» через Продавца или в региональный сервисный центр.

Правила обмена и возврата товара

Извлечение из Федерального закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Пункт 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего Закона.

Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 Москва

«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной

форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула)

с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров

эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Извлечение из Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. N 55

«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»

Пункт 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Читайте: Инструкция по установке раковины с подставкой: пошаговое руководство

Пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Возврат мойки, как вернуть мойку в магазин и можно ли получить деньги

Если вы хотите узнать, можно ли вернуть мойку после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги, когда и как можно сделать возврат мойки. то эта статья для вас.

Давайте рассмотрим возможность возврата нового товара, купленного в магазине у официального представителя, в коммерческой организации или у индивидуального предпринимателя.

Мойку с браком, произошедшим не по вашей вине, можно вернуть в течении 10 лет с момента покупки.
Изделие качественное, изготовлено из полимерных материалов и предназначено для контакта с пищевыми продуктами,, то оно не подлежит возврату.

Вы купили, но теперь хотите вернуть кухонную мойку.

Купили некачественную мойку, причины могут быть следующие:

заводской брак,
дефект покрытия,
выявились разные неисправности элементов,
повреждения иного характера, что невозможно пользоваться товаром, как это необходимо и т. п.

Купили и доставили качественную мойку домой, но она не подошла вам или разонравилась по разным причинам:

не тот цвет, форма или размеры — разонравилось изделие.
не подходит дизайн изделия,
не вписывается по стилю,
не подошла комплектация или что еще.

Возврат некачественной мойки

Важно знать:

есть ли гарантия на мойку;
если гарантия установлена, когда заканчивается;
есть ли срок службы на мойку;
если установлен, когда заканчивается.

Возврат некачественной мойки в течении гарантийного срока.

Покупатель имеет право:

расторгнуть договор купли-продажи и попросить вернуть уплаченные средства | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
если цена мойки, установленная договором ниже, чем цена такого же товара на момент удовлетворения требования, то можно потребовать возмещения разницы между ценами.| п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
потребовать компенсировать убытки, причиненные вследствие продажи некачественной мойки| п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Какая у вас неисправность или дефект, не имеет значения. Если дефект (неисправность) возник не по вашей вине и срок гарантии еще не истек, то любую мойку можно вернуть.

Срок, когда можно вернуть товар и деньги.

Срок возврата товара – в течение гарантийного срока| абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.
Срок возврата денег за некачественную мойку — пока действует срок гарантии, в течении 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому предъявить требование.

Требование о расторжении исполнения договора и возврате уплаченных денег предъявляют:

любому продавцу – организации (ООО, АО, ЗАО и прочие), индивидуальному предпринимателю, кто реализует товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом), которые принимают и удовлетворяют требования потребителей в отношении некачественного товара |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
импортеру – организации, которая импортирует товары и затем реализует их на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
изготовителю – производителю товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Необходимые документы при предъявлении требования:

паспорт;
договор купли-продажи мойки (при наличии);
товарный или кассовый чек, подойдет любой документ, который подтверждает факт и условия покупки.

Если у вас не сохранился документ об уплате товара, вы можете вернуть товар. В данном случае, отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП.

Читайте: Способы заварки металлизированных раковин: полезные советы

Кто будет доказывать откуда возникли недостатки.

когда на мойку установлена гарантия, продавец или уполномоченное лицо будет отвечать за изъяны мойки, если не приведет доводы, что они возникли:
после купли-продажи мойки потребителю;
вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Следовательно, по какой причине возникли неисправности или дефекты должен доказывать продавец или уполномоченное лицо | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Ваши действия, если продавец или уполномоченное лицо бесспорно согласен на возврат денег:

Переговоры с продавцом или уполномоченным лицом.

В основном, чтобы вернуть мойку обратно продавцу или уполномоченному лицу необходимо устно заявить об этом. Основная масса продавцов проверяет некачественный товар на месте и сразу же возвращает вам деньги.

Если у вас возникнет такая же проблема после покупки товара компании "Кухонный мир", продавец после проверки товара без проблем вернет вам деньги. У нас качественный товар от известных российских и зарубежных производителей. На весь товар имеются гарантии и необходимые сертификаты.

Мы ценим наших покупателей и всегда идем им на встречу.

Гарантия

Данные гарантийные обязательства дополняют права потребителей, определенный законом, и ни коим образом их не ограничивают.

При обращении в Сервисный центр у потребителя должны быть: кассовый и товарный чек; настоящий талон, заверенный штампом магазина; товар в полной комплектации.

Если в течение гарантийного срока Изделие выйдет из строя по причине дефектов изготовления или материалов, мы обязуемся бесплатно отремонтировать или заменить его при следующих условиях:

лет — гарантийный срок на изделия из санфарфора, эмалированные стальные и чугунные ванны, акриловые ванны, наливной и сливной механизм;
7 лет — гарантийный срок на смесители;
3 года — гарантийный срок на аксессуары для ванной комнаты, сиденье с крышкой;
1 год — гарантийный срок на резиновые детали (прокладки, мембраны и пр.), мебель для ванной комнаты;

Гарантия не распространяется:

На Изделия или части изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке.
Изделия после момента их передачи покупателю, повреждение в результате небрежного обращения или плохого ухода, неправильного использования, или если Изделие подвергалось ремонту или разборке неуполномоченными лицами.
На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т.д.
На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за Изделием.

Какой гарантийный срок предусмотрен для раковин