Как устранить неисправность счетчика: пошаговое руководство

1. Если вы обнаружили, что не работает счетчик электроэнергии или воды необходимо сразу сообщить в УК, по телефонам на доске информации в подъезде.

Признак неисправности счетчика: счетчик электроэнергии: на дисплее должна отображаться информация, если ее нет – счетчик неисправен.

счетчик воды: при открытом кране показания счетчика должны изменяться, если вода льется, а на счетчике ничего не происходит – счетчик неисправен.

2. Если неисправность обнаружит УК, она оповестит вас специальным актом, и из квитанции исчезнут поля с показаниями счетчика.

3. При неисправности прибора учета начисления за ресурс (электроэнергию или воду) будет осуществляться по средним показаниям за последние полгода, если они есть. Так будет начисляться услуга в течение 3-х месяцев после обнаружения неисправности, после этого, либо если показаний за последние полгода нет (например, если вы их не передавали) то за ресурс будет начисляться по нормативам, утвержденным Правилами оказания услуг ЖКХ (Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011) Как правило, нормативы больше фактического потребления, плюс они не учитывают снижение потребления в результате отсутствия вас дома (например при отъезде) Кроме того эти начисления не подлежат перерасчету.

4. Пример 1. В январе вышел из строя счетчик электроэнергии. В январе, феврале и марте за услугу будет начислено среднее потребление за последние полгода. С апреля начнется начисление за услугу по нормативу, который зависит от площади квартиры, количества комнат и количества прописанных в квартире. Так будет начисляться каждый месяц до замены счетчика. Например для двухкомнатной квартиры с одним прописанным человеком эта сумма будет составлять порядка 790 руб/месяц (по тарифам 2019г.)

Пример 2. В январе вышел из строя счетчик ХВС, причем собственник не подавал ежемесячно показания прибора учета. А этом случае ему изначально начислялась услуга по водоснабжению и водоотведению по нормативу — 7,6 куб.м на собственника + на каждого прописанного в квартире – порядка 337 руб за каждого. Так будет начисляться каждый месяц до замены счетчика, причем перерасчет, положенный при передаче показаний исправного счетчика собственник не получит.

Кто должен менять или ремонтировать счетчик?

В соответствии с Правилами оказания услуги по электроснабжению (ПП №354 от 06.05.2011) ответственность за исправность приборов учета несет собственник оборудования. Все приборы учета входят в перечень оборудования квартиры и передавались Собственникам при приемке. Соответственно все приборы учета в Квартале являются собственность хозяина квартиры.

Как правильно произвести замену счетчика?

1. Обратиться в УК для подписания акта неисправности и при необходимости снятия пломбы счетчика.

2. Своими силами* или силами УК заменить счетчик.

3. Обратиться в УК для его опломбировки и составления акта замены прибора учета. Без этого акта новый счетчик не будет принят в работу. Удобнее всего это делать в один день.

*-для замены электросчетчика своими силами необходимо предоставить в УК документ, удостоверяющий допуск специалиста, производящего замену к работе в сетях до 1000В.

Напоминаем вам, что в соответствии с Договором управления вашего дома работа(любая) в этажном щитке без согласования с УК запрещена и за это предусмотрен штраф.

Что делать, если сломался счетчик электроэнергии?

Поломка электросчетчика – не редкость, так как у приборов учета вполне себе ограниченный срок эксплуатации. Столкнулись с проблемой, но не знаете, что делать, если сломался электросчетчик в квартире? Не проблема – сейчас детально рассмотрим правильный порядок действий и не только.

ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ

Как правильно определить поломку электросчетчика?

Для начала надо определиться с тем, как понять, что сломался счетчик электроэнергии, и его замена стала острой необходимостью. Самый явный признак – это полная неработоспособность прибора, то есть он не отображает показания вовсе. Есть и другие поводы заподозрить счетчик в поломке:

• искрение под клеммной крышкой, наблюдаемое визуально или по звуку;
• устойчивый запах горелой резины в непосредственной близости от прибора;
• деформация корпуса электросчетчика и/или оплавление его элементов;
• задымление пространства внутри корпуса счетчика (это видно через стекло);
• счетчик указывает на потребление электричества при отключенной нагрузке;
• сорвана пломба – прибор считается неисправным, даже если он работает.

Надо понимать, что несоответствие показаний электросчетчика реальному расходу электричества приравнивается к неисправности устройства. Однозначно такой прибор не сможет успешно пройти ближайшую поверку, а значит, в любом случае будет признан непригодным для эксплуатации. Вам выгоднее, быстрее и проще сразу заменить его новым устройством, чем тратиться еще и на поверку.

Почему может сломаться счетчик электроэнергии?

Заводской брак, на который принято грешить в случае поломки электросчетчика – это достаточно редкая причина выхода прибора учета из строя. Обычно неисправности происходит вот из-за чего:

• Короткое замыкание. Приводит к резкому и сильному нагреву замкнутого участка цепи, из-за чего корпус счетчика буквально плавится, иногда загорается и чернеет. В этом случае на 100% можно быть уверенным в том, что устройство не подлежит восстановлению.
• Механическое воздействие. Удары по корпусу электросчетчика не идут ему на пользу. Даже если визуально нет никаких повреждений, это не значит, что обошлось без ущерба. Счетчик имеет чувствительный механизм, который может сбиться и давать неверные показания.
• Длительный перегрев. Этой проблеме подвержены преимущественно контакты – место, где к счетчику подключаются кабели домашней электропроводки. Если контакт плохой, провода нагреваются и могут оплавить корпус. Такую поломку обычно можно устранить.

Также причиной выхода электросчетчика из строя может быть перегрузка, вызванная подключением одновременно большого количества потребителей.

Что делать, если сломался электросчетчик в частном доме?

В первую очередь при обнаружении видимых признаков поломки электрического счетчика следует незамедлительно прекратить его эксплуатацию. Максимально ослабьте нагрузку на квартирную или же домашнюю электросеть, затем оперативно вызовите специалистов для ремонта счетчика.

Чего точно не стоит делать при поломке счетчика электроэнергии, так это предпринимать попытки самостоятельно отремонтировать устройство. В лучшем случае не добьетесь нужного результата, а в худшем – усугубите ситуацию с прибором или даже подвергнете себя опасности удара током.

Кто должен менять электросчетчик в случае его поломки?

Многие граждане полагают, что в случае поломки счетчика электрической энергии следует идти или писать в ресурсоснабжающую организацию. В большинстве случаев это действительно так, так как электросчетчики находятся на балансе у поставщиков энергоресурсов, то есть являются на 100% их собственностью. Логично, что ремонт или замена должны осуществляться за счет этих компаний.

Чтобы звонить в ресурсоснабжающую организацию для замены счетчика, нужно сначала узнать, на какой номер совершать дозвон. Реквизиты поставщика электричества можно найти на квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, а В интернете на официальном сайте поставщика.

Придется ли платить штраф в случае поломки счетчика?

Некоторые люди не спешат узнавать, куда обратиться, если сломался счетчик электроэнергии, так как боятся получить административную ответственность в виде штрафа за поломку устройства. На деле же штрафные санкции за неисправный электросчетчик законом не предусмотрены. За что вы и можете получить штраф, так это за сорванную пломбу, если не сможете доказать, что эта пломба была сорвана случайно и без умысла в хищении электрической энергии. Так что, если счетчик сам вышел из строя, не бойтесь обращаться за помощью – никто не станет требовать уплаты штрафа.

Чтобы максимально обезопасить себя от получения штрафа в случае непреднамеренного срыва пломбы или неисправности счетчика, оповестите управляющую компанию о произошедшем в срок не позднее 30 дней с момента обнаружения проблемы. Если речь идет о срыве пломбы, приложите к обращению фото- или видеодоказательства того, что опломбировка нарушена непреднамеренно.

Куда обратиться, если сломался счетчик электроэнергии?

Мы уже разобрались в том, что обращаться за заменой счетчика электрической энергии в большей части случаев нужно в ресурсоснабжающую организацию. Есть ли альтернативные пути решения проблемы? Конечно! Например, профильные компании, которые успешно прошли аккредитацию на работу в энергетической системе страны.

Здесь важно подойти ответственно к выбору, читать отзывы от реальных клиентов, в том числе учитывать отрицательные рецензии. В сфере достаточно много недобросовестных исполнителей, из-за которых новые счетчики часто служат не так долго.

Как проходит техническое обслуживание электросчетчика?

Вы уже знаете, куда обращаться при неисправности электросчетчика, но что будет после того, как вы оформите заявку на выезд мастера? Дальнейшее обслуживание выстраивается таким образом:

1. На ваш адрес выезжает специалист для проведения диагностики и вынесения вердикта по неисправности счетчика электрической энергии.
2. Составляется акт, в котором электрик обязан описать характер неисправности, и указать, как конкретно он планирует устранить неполадки.
3. По возможности мастер выполняет локальный ремонт электросчетчика с целью вернуть его в эксплуатации, не потеряв в точности измерений.
4. Если ремонт по каким-то причинам не представляется возможной, мастер предложит вам заменить прибор на аналогичную или иную модель.
5. При замене электросчетчика выполняется его опломбировка. Сделать это специалист сам не может – уполномочены поставщик энергии и УК.

Не стоит тянуть с заменой счетчика света хотя бы потому, что время у вас ограничено. Без прибора вы не сможете ежемесячно передавать показания для начисления оплаты за ЖКУ. Следовательно, у вас есть 3 месяца, по истечении которых вы переводитесь на оплату по нормативу. Само собой, это не самый выгодный вариант, особенно на долгой дистанции. Заказать ремонт будет дешевле.

Если счетчик электроэнергии перестал работать, не откладывайте решение проблемы на лучший момент. Предлагаем прямо сейчас обратиться в РосСчет за покупкой нового прибора учета, в нашем онлайн-магазине предтавлен широкий выбор электросчетчиков.

Что делать, если не работает счетчик электроэнергии: возможные проблемы и пути их решения

Абсолютно все устройства, сделанные человеком, рано или поздно приходят в негодность, и это также касается приборов учета, которые находятся в нашем доме или квартире. Вы можете заметить какие-то неполадки сами, но, чтобы определить, что у вас сломался счетчик электроэнергии, как минимум, нужно регулярно оплачивать счета и тогда вы будете заглядывать в показания хотя бы раз в месяц.

Виды счетчиков электроэнергии и их проблемы

Все приборы учета электроэнергии в наших домах и квартирах сегодня можно разделить на два основных типа:

• Индукционные приборы. В данном случае на табло счетчика есть металлический диск, который начинает вращаться при возникновении электрического тока (электромагнитной индукции). Этот диск сопряжен с шестеренками, которые передают вращение на колесики с цифрами (показания счетчика).
• Электронные приборы. Здесь аналоговые сигналы, поступающие на датчик, преобразуются в цифровой код, который отображается на дисплее прибора. Вам не нужно смотреть на вращение диска, так как его здесь нет – о нормальном функционировании счетчика оповещает красная диодная лампочка на табло.

Возможные неисправности электросчетчика

Причин того, что не работает электросчетчик, может быть несколько: это заводской брак в оборудовании, перегрузка в сети, скачки напряжения, молния, слабо зажатые контакты и даже вандализм.

Возгорание прибора учета может произойти от слабо зафиксированных проводов на контактах клемм – постоянное искрение оплавляет пластик и тот иногда может загореться (крайне редко, но случается). К пожару это, скорее всего, не приведет, но счетчик будет испорчен и его придется менять. Когда учетное оборудование находится в подъезде на общем щите, то причиной возгорания, к сожалению, может оказаться банальный вандализм.

Не следует считать, что такие приборы воспламеняются, как бумага – пластик, из которого сделан корпус, может гореть только при открытом огне и как только первоисточник затухает – пламя сбивается. Так что проблема здесь не в возгорании, а в оплавлении – клеммы лишаются не только защитного кожуха, но и основы, на которой они крепятся. Такое оплавление иногда случается при перегрузке – индукционный счетчик реагирует на неё гудением, а у электронного просто начинает часто моргать лампочка, но, ни одного, ни другого можно не заметить. Если уж такое произошло, то вам потребуется более мощный прибор.

Также может быть поврежден корпус (трещины или выбиты куски) – это иногда случается при переносе мебели или опять-таки при вандализме. И в одном, и в другом случае прибор подлежит замене.

Видео описание

Почему может не работать электросчетчик – в этом видео:

Но, представьте себе, что вы снимаете месячные показания прибора и видите, что они чуть ли не вдвое выше потребления, которое было в прошлом месяце. Безусловно, это тревожный сигнал, но, прежде чем обращаться по этому поводу к поставщику электроэнергии, следует задуматься о следующих факторах:

• День пошел на убыль, и темнеть стало гораздо раньше. Когда световой день сокращается, это не означает, что люди начинают включать свет во всех комнатах, растрачивая электроэнергию, нет, они чаще смотрят телевизор и включают компьютер.
• Кроме того, становится прохладнее, и многие включают электрочайник, чтобы сделать себе горячий напиток. Также могут быть подключены к сети кофе-машины и кулеры, хотя это больше касается офисов. Люди начинают чаще пользоваться горячей водой, следовательно, электробойлер потребляет больше энергоносителя.
• Даже дома, не говоря уже об офисах, в осенние холода, пока ещё не подключили централизованное отопление, используют различные электрообогреватели типа дуйки, камина, калорифера.

Примечание: летом серьезное повышение потребления электроэнергии может возрастать из-за постоянно включенного кондиционера.

Как поступить абоненту, если он заметил неисправность

Так что делать, если сломался электросчетчик? Самым первым шагом абонента должно быть обращение к поставщику электроэнергии в устном или даже письменном виде – адрес и контактные телефоны обязательно указаны на квитанциях по оплате. Поясните ситуацию так, как вы её видите и понимаете – не старайтесь сделать это на уровне энергетика с высшим образованием. Представитель компании в любом случае объяснит, какими должны быть ваши дальнейшие шаги – скорее всего, вас попросят находиться дома для посещения их представителя. Но правила в разных населенных пунктах могут отличаться, поэтому порядок действий может быть несколько иным.

Приблизительный алгоритм устранения неполадок выглядит так:

• Вы оплачиваете в указанном компанией банке вызов и работу электрика (обычно, это в пределах 650-750 рублей). После предоставления квитанции о совершении платежа абонентом, заявка на замену фиксируется оператором.
• Вам назначают день, в который должен кто-то находиться дома, чтобы допустить инспектора к электроприбору – он зафиксирует показания и составит акт о необходимости установки нового прибора. Дома не обязательно должны быть вы – можете попросить кого-то из родственников, друзей или соседей. Чаще всего время уточняют (до или после обеда).
• С вашей стороны, если сломался счетчик измерения электроэнергии, придется оплатить новый прибор. Его стоимость составит от 620 рублей и более – все зависит от модели прибора и типа учета. После это придет электрик и осуществит замену, но диспетчер опять-таки договорится с вами о времени его посещения.

А вот ещё один вариант действий абонента – вы можете напрямую обратиться в управляющую компанию (номер телефона несложно найти в Интернете). Но это самый крайний случай, так как любой поставщик, узнав о том, что сломался электросчетчик у его абонента, просто заинтересован в его замене, так как это их заработок, от которого они вряд ли откажутся добровольно. Кроме того, обращение в высшие инстанции – это всегда волокита и вам придется ждать гораздо дольше, хотя в конечном результате к вам все равно придет представитель вашего поставщика.

Чего делать не следует

Начнем с того, что не стоит лезть туда, куда не следует – об этом знают все, но далеко не все придерживаются такого мудрого и простого правила. Итак, если у вас сломался счетчик электроэнергии, не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность и на это есть несколько причин.

Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность

Почему не следует делать что-то самостоятельно:

• Прежде всего, такие действия опасны для здоровья и даже жизни человека. Опасность заключается в поражении электрическим током. Риск значительно увеличивается, когда прибор учета расположен в подъезде на общем контрольном щите. Счетчики там навешаны довольно плотно и при этом открыты нулевые шины – для того, кто не понимает устройства такого оборудования, это может закончиться плачевно.
• Вы можете нечаянно повредить одну из пломб, установленных на приборе. Потом вам вряд ли удастся убедить представителей компании, что это была случайность и в результате придется платить немалый штраф (они тоже в этом заинтересованы).
• Если сломался электрический счетчик, и вы попытаетесь снять его самостоятельно, то можете затронуть клеммы подключения соседей, и они останутся без света. Это обернется дополнительным вызовом электрика, за который нужно платить, а как минимум, испорченными отношениями с жильцами, ставшимися без света.

Видео описание

Как проверить счетчик электроэнергии без подручных средств.

Нельзя не реагировать на поломку

Русскому народу свойственно бросаться в крайности и если один человек, когда что-то сломалось в электросчетчике, поспешит устранить неисправность самостоятельно, то другой вообще никак не отреагирует. В таком случае, абоненту не помешает вспомнить о том, что, подписывая договор с поставщиком электроэнергии, он брал на себя обязательства следить за сохранностью и фиксировать состояние учетного прибора. Так что контролеры, придя к вам домой и, увидев неисправность, которую нельзя не заметить, скорее всего, обвинят вас в предумышленном утаивании информации из-за нежелания вносить полную абонплату. Это тоже грозит крупным штрафом.

В том случае, если своевременно заявить о поломке или нечаянном нарушении пломбы, вы не понесете никакой ответственности. Вам придется оплатить только стоимость прибора и/или услуги электрика (замена пломбы тоже оплачивается).

Конечно, здесь может возникнуть вполне резонный вопрос: «Как внести абонплату, если сломался счетчик электроэнергии?». Но здесь все просто – берутся платежи за последние три месяца, и выводится средний показатель, на который нужно ориентироваться при внесении платежа.

Кроме того, абоненту следует регулярно проверять корректность работы электросчетчика – контрольная лампочка указывает лишь на то, что на прибор поступает нагрузка (с дисками все было проще). Так что, если вы замечаете, что показания не изменились в течение нескольких часов или хотя бы последних суток, то это уже является причиной для обращения к поставщику, и её нельзя игнорировать.

Примечание: если поломка произошла не по вашей вине, но вы вовремя не сделали об этом заявление, то на вас попытаются навесить огромный штраф. Единственное спасение в таких ситуациях, это заказ независимой экспертизы, за которую тоже придется платить.

Обнаружение неисправностей электросчетчика

Конечно, если ваш прибор учета подгорел или его чем-то ударили, то заметить такое повреждение несложно, но есть и другие поломки, которые могут причинить вам вред.

Как правило, когда нет деформации, черноты от дыма или механических повреждений корпуса, то единственное, на что сразу обращают внимание, это на количество киловатт, которое почему-то резко возросло по сравнению с предыдущими показаниями. Если такие подозрения появились у вас, то можно устроить небольшой тест, который либо подтвердит, либо опровергнет ваши опасения.

Отключите в доме или квартире абсолютно все токоприемники, вплоть до зарядки телефона или планшета. Чтобы убедиться в том, что никакой прибор не потребляет электроэнергию, воспользуйтесь индикаторной отверткой. Всуньте жало сначала в одно, а потом в другое гнездо розетки: если лампочка загорается и там, и там, значит, что-то еще подключено и на нуле по замкнутой цепи вы видите реакцию на напряжение. Если все отключено, то индикатор сработает только при контакте с фазным проводом.

Теперь посмотрите показания на учетном приборе, в том числе и красные цифры – зафиксируйте их на бумаге, чтобы не забыть. Возьмите любую лампочку, на которой указана её мощность – этот показатель послужит отправной точкой для проверки. Запустите секундомер на каком-то гаджете, и подключите к сети осветительный прибор ровно на 10 минут. Допустим, мощность лампочки 40 W (на осветительных приборах указывается потребление количества ватт в час), значит, за 10 минут показания должны составить 60/40*10=15 W. То есть, за десять минут цифры на табло должны вырасти на 15 ватт, но учитывая, что мощность на бытовых приборах не всегда соответствует действительности, можно допустить, что они увеличатся на 16, в крайнем случае, на 17 ватт. Но если они увеличились на 50 или даже 100 W, то нужно срочно бить тревогу – вы оплачиваете несуществующее потребление электроэнергии.

Для примера рассмотрим табло электрического счетчика, приведенное на верхней фотографии. Две последние цифры показывают не десятки, а сотни ватт, так как в одном киловатте 1000 ватт. Значит, показания на табло следует рассматривать, как 600 W, но не 60 W. Следовательно, за 10 минут работы 40-ваттной лампочки там должно быть не более 61. Если окажется больше – счетчик работает неправильно.

Видео описание

Почему может не работать электросчетчик?