Индивидуальные счетчики воды позволяют вести оплату по фактическому потреблению. Для учета нужно передавать показания за воду. Если вовремя не передать, начисления рассчитают по нормативу. Из статьи вы узнаете о сроках и способах передачи показаний счетчиков воды: по СМС, через мобильное приложение, а В личном кабинете pgu.mos.ru.
Как снимать показания счетчиков воды
Сохраняйте шаблоны и делитесь с коллегами! Образцы документов помогут вам в работе:
Извещение о проведении проверки ИПУ, расположенных в жилом помещении Скачать бесплатно
Акт проверки ИПУ, расположенных в жилом помещении потребителя Скачать бесплатно
Акт о несанкционированном вмешательстве в работу ИПУ Скачать бесплатно
Законом предусмотрена обязанность собственников приобрести счетчики воды и нести ответственность за его корректную работу. Правило установлено в п. 80(1), пп. г п. 34 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила 354).
В России проводится политика эффективного потребления энергоресурсов. Собственники хотят платить за реальное потребление. А для это нужны счетчики, которые фиксируют такое потребление.
Управляющие МКД организации обязаны проинформировать жителей МКД о порядке и способах передачи показаний счетчиков.
Разместите на стендах в МКД и в офисе УО памятку жителям о передаче показаний счетчиков, оплате за ЖКУ.
Чтобы вы смогли скачать памятку, редакция Системы открыла для вас демо-доступ на три дня. Успейте воспользоваться доступом! Он абсолютно бесплатный, а по функциям ничем не отличается от платной подписки.
Чтобы показания учитывались, введите счетчик в эксплуатацию. Для этого собственник подает заявку в управляющую организацию или ТСЖ, если они выставляют оплату за воду. При переходе на прямые договоры, заявку подайте в РСО (например, Водоканал). Требования к содержанию заявки определены пунктом 81 Правил 354.
По результатам проверки заявки и счетчика оформите акт ввода ИПУ в эксплуатацию.
Возьмите в работу шаблон акта ввода в эксплуатацию счетчиков холодной и горячей воды. Акт учитывает все требования Правил 354.
Пошаговые инструкции для УО И ТСЖ
- Как часто УО И ТСЖ могут проверять ИПУ
- Как организовать передачу и прием показаний ИПУ воды и электроэнергии
- Как понять, что потребитель искажает показания ИПУ
Какие данные нужно писать
Реестр показаний ИПУ ХВС в Excel Скачать бесплатно
Заявка на ввод ИПУ в эксплуатацию Скачать бесплатно
Пошаговая инструкция о порядке установки ИПУ Скачать бесплатно
Цифры на лицевой панели счетчика показывают количество кубических метров и литров, израсходованных на дату осмотра счетчика. Чтобы достоверно передать сведения об объеме горячей и холодной воды, нужно знать, как правильно снять показания со счётчиков. Закон не устанавливает, какие именно цифры передавать: до запятой или после.
До запятой показано число кубических метров, а после литры. Когда расходуется 1000 литров, то единичка прибавляется к кубическим метрам. Сведения о литрах обнуляются и расчет ведется заново.
Как правило, применяется общее правило — нужно передать все цифры, обозначенные чёрным цветом, или цифры до запятой.
Часть специалистов считают, что надо передать кубометры, а литры не учитывать. Другие настаивают на округлении литров до кубометров. Мосводоканал настаивает на передаче семи целых знаков до запятой и трех знаков после запятой.
Бывают ситуации, когда собственники длительное время не передавали показания. Например, собственник уехал из города на полгода. По возвращению передал показания и просит сделать перерасчет. УО начисляла по среднему три месяца, а затем по нормативу.
Читайте в журнале "Управление МКД", делать ли перерасчет, если потребитель передал показания впервые за год.
Способы передачи показаний
Чем больше способов передачи показаний, тем больше собираемость сведений. В итоге, организации ЖКХ получают достоверные сведения о показаниях и все ресурсы будут учтены. Способы передачи определяются в договорах на поставку коммунальных услуг. Если поставкой занимается УО или ТСЖ, то надо руководствоваться договором с такими организациями.
Рассмотрим варианты передачи показаний счетчиков воды на примере Москвы.
По квитанции
В верхней части единого платежного документа от ЕИРЦ Москвы и Московской области содержится отрывной бланк для передачи показаний по счетчикам.
Заполните бланк и опустите в одном из офисов ЕИРЦ Москвы и Московской.
По телефону
Передать показания можно в круглосуточном режиме по номеру единой сервисной службы +7 (495) 539-25-25. Собственники не привязаны к режиму работы и могут в любое время — даже в ночное передать показания. Единственное ограничение — прием показаний ведется круглосуточно с 15 по 3 число каждого месяца.
Для передачи сообщите оператору:
- ФИО;
- адрес;
- код плательщика (указан в платежной квитанции ЖКХ);
- заводские номера счетчиков (содержатся на самих приборах).
- показания
Также по передаче показаний в Мосводоканал можете получить консультацию по телефонам +7 (499) 263-92-91 и +7 (499) 263-92-94.
Через Интернет
- Через официальный сайт мэра Москвы.
Для передачи показаний получите доступ на портал через центры Госуслуг. Сотрудники зарегистрируют ваши показания и введут счетчики в систему. Затем вы сможете передавать показания посредством сайта.
Выберите услугу «Прием показаний счетчиков воды».
Введите код плательщика из ЕПД и номер квартиры.
Учтите особенности работы сайта:
- нельзя вносить показания по новому счетчику. Сначала его надо зарегистрировать в ГКУ ИС вашего района для передачи документации и внесения первичных показаний;
- если не передавали показания последние 3 месяца, надо обратиться в ГКУ ИС/МФЦ вашего района;
- показания за пропущенные месяцы будут учтены в следующем месяце;
- нельзя вносить показания меньше предыдущих показаний;
- ввести можно цифры и разделительные знаки (точка или запятая), до семи целых знаков и трёх знаков после запятой.
- Через сайт Мосводоканала.
Если жители перешли на прямые договоры, то показаний можно передать напрямую поставщику воды.
АО «Мосводоканал» в ходе интернет-мониторинга обнаружил сайты, которые распространяют недостоверную информацию и вводят потребителей в заблуждение. По запросу «личный кабинет АО Мосводоканал», «Мосводоканал» поисковики выдают интернет-ресурсы, которые не имеют отношения к Мосводоканалу. В их числе: www.mosvodokanal.msk.ru/, www.cabinet.su/vodokanal/.
Перейдите по ссылке и введите логин, пароль. Для первичной регистрации заполните все обязательные поля.
Привяжите в личном кабинете договор на поставку воды. Введите абонентский номер или ИНН, а также регистрационный номер получите в Управлении «Мосводосбыт», Плетешковский пер. д.3).
Для передачи показаний выберите пункт «Договоры» → «Приборы учёта — Показания». Выберете договор, ввод и нажмите кнопку «Вывести». Появится список счетчиков. Выберете счетчик для просмотра и передачи по нему показаний.
Через мобильное приложение
Установите приложение «ЖКХ Москвы». Через приложение можно передать показания, оплатить, анализировать историю начислений. Приложение доступно для смартфонов с разным программным обеспечением.
Используйте пошаговую инструкцию по работе с приложением. Разработана правительством Москвы.
Через SMS
Передать показания можно через отправку бесплатных SMS-команд.
Зарегистрируйтесь в системе — отправьте SMS с текстом «вода кп код плательщика» (например, «вода кп 123456789») на номер 7377.
Для передачи текущих показаний, отправьте SMS с текстом «вода добавить счетчик № 1 счетчик № 2» (например, «вода добавить 10.1.20.3») на номер 7377.
Для просмотра последних переданных показаний отправьте SMS с текстом «вода инфо последний».
При наличии двух счетчиков воды в квартире, надо в SMS указать «вода добавить счетчик № 1 счетчик № 2 счетчик № 3 счетчик № 4» (например, «вода добавить 10.1 20.3 12.2 19.5»).
Ящики для сбора показаний
Специальные ящики для передачи показаний установлены в:
- помещениях диспетчерской вашего района или вашей управляющей организации;
- МФЦ;
- в помещениях ГБУ «Жилищник» районов.
Счетчик с дистанционным снятием показаний
Собственники могут принять решение об оснащении дома умными счетчиками воды. Все затраты на покупку, установку, обслуживание несут собственники. Если в вашем доме установлены такие счетчики, то показания передаются в автоматическом режиме без участия собственников.
Закон не обязывает устанавливать умные счетчики воды. Учитывая ценовую политику установки таких счетчиков, собственники не спешат переходить на умные счетчики.
Сроки передачи показаний
Общий срок передачи показаний — ежемесячно не позднее 25-го числа.
Данный срок можно изменить в договоре на поставку коммунальных услуг или договоре управления.
Например, в Москве рекомендуется передавать показания с 15 числа текущего по 3 число следующего месяца. Если передать в другие даты, то показания будут учтены в следующем расчетном периоде.
Главные новости в Системе Управление МКД
- Как провести отчетно-выборное собрание в ТСЖ
- Как взыскать задолженность за ЖКУ
- Как заполнить форму 22-ЖКХ
Какие способы передачи показаний ИПУ может предложить жителям УО / РСО
Непередача жителями многоквартирного дома данных счётчиков часто сказывается на объёме сверхнорматива КР на СОИ не в лучшую сторону, что становится проблемой для управляющей организации, которая его оплачивает. Читайте, какие существуют способы приёма показаний ИПУ и как рассказать о них потребителям.
Используйте все доступные каналы передачи/приёма показаний ИПУ от потребителей
Размер платы за коммунальные ресурсы, потреблённые за период в помещении собственника, определяется исходя из показаний установленных в таком помещении индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ). При этом исполнитель КУ обязан принимать показания ИПУ от потребителей, а вот у самого потребителя обязанности их передать нет – только право (пп. к (1) п. 33 ПП РФ № 354, определение ВС РФ от 19.03.2013 № АПЛ 13-82).
Не все жители МКД пользуются таким правом, и причин этому много, в том числе – незнание, как и когда направлять данные счётчиков, или же неудобства использования существующих способов передачи показаний ИПУ исполнителю.
В ПП РФ № 354, однако, зафиксирована обязанность исполнителя КУ не только принимать показания счётчиков, но и уведомлять потребителей о сроках и порядке снятия ими показаний ИПУ и передачи сведений исполнителю (пп. «ж, з» п. 31 ПП РФ № 354). Делать это нужно не реже одного раза в квартал путём указания в платёжных документах.
- Очные, в присутствии потребителя.
- Дистанционные/удалённые.
- Онлайн.
Рассмотрим на примерах, какие способы/сервисы сегодня используют РСО, УО и расчётные центры в каждой из перечисленных групп.
4798
Принимайте показания очно в офисах и через ящики для показаний ИПУ
Житель МКД приходит в офис исполнителя КУ или уполномоченной им организации и сообщает данные приборов учёта. Обычно этим способом пользуются в случае, если у потребителя есть необходимость посетить представительство компании по другим вопросам в дни, когда нужно передать показания. Это приём показаний очно.
К этой группе можно отнести различные ящики для сбора данных ИПУ: их устанавливают в подъездах, у офисов исполнителя КУ, в помещениях управляющих организаций.
Пример ящика для сбора показаний ИПУ
Потребители пишут номер своего лицевого счёта/адрес помещения и текущие данные со счётчиков и опускают записку в ящик. Сотрудник РСО/УО после окончания периода приёма показаний забирает накопившиеся сообщения, и их вводят в базу данных исполнителя КУ/КРЦ для расчётов за коммунальные ресурсы.
Также передать показания ИПУ потребители могут в момент оплаты платёжных документов, заполнив соответствующие поля:
В таком случае оператор, принимающий платёж, вносит указанные показания в базу для расчётов.
Используйте удалённые способы приёма данных приборов учёта
- По телефону.
Наиболее популярный способ передачи показаний приборов учёта у лиц старшего возраста, а также у жителей отдалённых районов, где нет интернета или он работает нестабильно. Как правило, телефон для передачи данных указан в квитанциях на оплату коммунальных услуг и в договоре, если таковой был оформлен письменно между исполнителем КУ и потребителем, а В информационных листовках:
Обычно такой телефон – многоканальный, но в дни приёма данных линии перегружены, и потребителям приходится долго ждать своей очереди. По телефону необходимо назвать свой лицевой счёт, адрес помещения и текущие показания. Если они некорректны, оператор обратит внимание звонящего на это, что снижает процент ошибок при снятии данных ИПУ жителями.
Некоторые компании предоставляют клиентам возможность продиктовать показания в автоматическом режиме: робот предложит набрать номер лицевого счёта и актуальные данные в тоновом режиме или сказать голосом. В таком случае звонящему не придётся ждать ответа оператора.
- Смс-сообщение.
Зачастую передать показания с помощью смс-сообщения могут только те потребители, которые заключили соответствующее соглашение с исполнителем коммунальных услуг, указав номер телефона, с которого будут поступать сведения. К тому же при написании смс необходимо быть очень внимательным и указывать данные в строго определённом формате, который установлен компанией.
Пример формата смс-сообщения для передачи показаний ИПУ
При ошибке в формате передачи данных они не будут приняты, а потребитель получит автоуведомление об этом.
Развивайте онлайн-сервисы и каналы для направления потребителями данных счётчиков
- Электронная почта.
Как и в случае с смс-сообщением, исполнитель КУ может потребовать от потребителя заключить соглашение, в котором он даст согласие на передачу показаний таким способом и укажет адрес электронной почты, с которой будут приходить данные счётчиков. Это исключит учёт системой расчётов показаний, присланных с других адресов с ошибкой в номере лицевого счёта. Также исполнитель услуг должен сообщить потребителю адрес, на который нужно направлять показания.
Пример сообщения о направлении показаний ИПУ по электронной почте
В письме обычно нужно указывать данные в заданном формате. Например:
- Сайт исполнителя КУ или уполномоченной компании, в том числе виджеты и личные кабинеты.
Практически все УО/РСО и расчётные центры уже реализовали на своих сайтах возможность приёма показаний ИПУ. Это простые формы, в которые нужно ввести номер лицевого счёта, а затем, проверив указанный адрес помещения, написать показания:
На некоторых ресурсах система подсказывает, если введены некорректные данные по сравнению с предыдущими показаниями ИПУ. Также функции приёма показаний включаются в личные кабинеты потребителей, в которых нужно зарегистрироваться.
Некоторые исполнители КУ встраивают в свои сайты специальные виджеты, в том числе работающие на приём данных счётчиков в заданные даты месяца. Например, виджет РосКвартала, которым пользуются наши клиенты – управляющие организации:
- Социальные сети/мессенджеры.
Приём показаний через соцсети ведётся через специальные формы и приложения, встроенные в интерфейс официальной группы исполнителя КУ. Чаще всего такие формы также требуют только номер лицевого счёта и актуальные данные, без дополнительной регистрации и указания логина/пароля.
Пример приложения для сбора показаний ИПУ в ВК
- ГИС ЖКХ/региональные информационные системы.
В ГИС ЖКХ реализована возможность передать показания приборов учёта по прикреплённым к личному кабинету потребителя лицевым счетам. Исполнитель коммунальных услуг обязан принимать и обрабатывать данные, поступающие через систему (пп. «ж» п. 31 ПП РФ № 354).
Чтобы передать показания, потребителю необходимо войти в свой личный кабинет, на главной странице найти иконку «Передать показания приборов учёта» в разделе «Действия» и перейти к форме отправки данных по привязанным к кабинету лицевым счетам:
- Мобильные приложения.
Ещё один удобный для пользователей смартфонов способ передать показания ИПУ – мобильное приложение. Многие управляющие организации и их клиенты уже используют комплексные приложения для телефонов, в функционал которых включены оплата счетов, направление заявок и жалоб, участие в ОСС-онлайн и передача показаний ИПУ.
Примером такого приложения является «Моя Квартира», которая позволяет пользователям заочно голосовать на общих собраниях, задавать вопросы, записываться на приём, узнавать о работе УО, вызывать аварийную службу и, конечно, передавать показания приборов учёта.
6851
Расскажите жителям дома обо всех способах передачи показаний ИПУ
Управляющая организация, являясь исполнителем коммунальных услуг в многоквартирном доме, обязана принимать показания ИПУ от жителей. Лучше использовать максимально возможное количество способов направления в УО данных счётчиков, чтобы потребители выбрали удобный для себя и пользовались правом передать показания.
- В полиграфической продукции: буклетах, визитках, листовках, инструкциях – которые выдаются жителям МКД при визите в офис УО/РСО, направляются почтой вместе со счетами.
- На сайте исполнителя КУ и/или расчётного центра.
- В рассылках по электронной почте, если организация их делает.
- При обращениях в офис/по телефону исполнителя КУ по вопросам начислений, передачи показаний ИПУ и другим смежным темам.
- При проведении маркетинговых акций для популяризации онлайн-сервисов среди клиентов.
- В СМИ, в том числе на интернет-порталах.
При этом лучше делать акцент на удалённых способах передачи данных, особенно в период распространения коронавируса, а также указывать, где возможно, бесплатные каналы отправки показаний ИПУ.