Управляющие компании стали взимать повышенную коммунальную плату. Как правило, незаконно. Как найти обман в квитанции и снизить сумму, рассказал адвокат по гражданским делам нашего правового центра Михаил Николаец
Комментировал:
Многим россиянам стало даже нечем платить за услуги ЖКХ. Но коммунальщики не торопятся взыскивать долги по суду: это хлопотно. Вместо этого некоторые управляющие компании решили заработать на тех, кто по своим счетам платит. Для большинства сумма выросла незначительно: на 300–500 рублей, и этих изменений подавляющее число владельцев квартир не заметило.
Слишком сложно разобраться в хитросплетениях начислений. «Для установления суммы, предназначенной на общедомовые нужды, достаточно выполнить нехитрые арифметические действия: взять показания общедомовых счётчиков, умножить на тариф, отнять от полученной суммы то, что должны платить все жильцы исходя из показаний их квартирных счётчиков, а то, что останется, это и есть сумма ОДН, которая делится на количество всех квартир в доме», — рассказывает адвокат по гражданским делам Михаил Николаец. После обращения в управляющую компанию с просьбой предоставить информацию о расчётах общедомовых расходов ответа может не поступить.
В этом случае нужно писать заявление в жилищную комиссию. Если и это не даст результатов, можно провести общее собрание жильцов дома и обратиться в прокуратуру. Надзорный орган может инициировать проверку, которая выяснит, завышает ли управляющая компания платежи.
Далеко не каждый собственник пойдёт на такие шаги ради нескольких сотен рублей. «По представлению прокуратуры Государственная жилищная инспекция может наложить штраф на УК, обязав зачесть сумму переплат, внесённых жильцами, в счёт будущих периодов. В соответствии с постановлением правительства действует временный мораторий на начисление штрафных санкций за неоплаченные жилищно-коммунальные услуги, при этом до 1 января 2021 года введён запрет на отключение потребителей от услуг ЖКХ, даже если они являются неплательщиками.
Потому тяжесть выпадения доходов управляющие компании стремятся переложить на плечи тех граждан, кто в состоянии платить по счетам», — уверен адвокат по гражданским делам Михаил Николаец. УК завышают стоимость своих услуг под предлогом оплаты неких обязательных работ либо просто увеличивают реальную стоимость расходов на потребляемые ресурсы или работы, пользуясь тем, что граждане практически никогда и ничего не проверяют, хотя имеют на это полное право. «У многих собственников подключён автоплатёж и деньги просто списываются с карты.
Но бороться со всеми этими поборами можно, достаточно только внимательно относиться к своим платежам. Если сумма за ОДН колеблется, это верный признак того, что УК пытается брать больше положенного. Имеет смысл запросить показания общедомовых приборов, сравнить их с региональными нормативами. Если не удалось добиться справедливости в УК, жилищной инспекции и прокуратуре, то есть смысл обратиться в суд. Большинство решений обязывают УК вернуть всё, что они взяли незаконно», — говорит адвокат по гражданским делам Михаил Николаец.
Услуги: Адвокат по гражданским делам, Адвокат по жилищным вопросам
Пришла большая квартплата? Что делать если сумма в квитанции за ЖКУ значительно увеличилась?
С проблемой увеличения квартплаты, то есть платы за жилищно-коммунальные услуги, сталкиваются все больше граждан. Причем, некоторые граждане не понимают, по какой причине квартплата в определенном месяце стала больше, чем обычно.
Пришла большая квартплата?
Проверяем исходные данные в платежке (счет-квитанции)
Прежде всего, проверяем исходные данные для начисления платы в счет-квитанции на оплату за жилищно-коммунальные услуги, то есть:
→ насколько верно указана общая площадь Вашего помещения;
→ количество постоянно и временно проживающих в квартире граждан;
→ показания индивидуальных приборов учета, если они у Вас установлены.
Эти данные могут в значительной степени повлиять на сумму начисленных услуг.
Определяем услуги, по которым увеличилась плата
Для этого можно взять счет-квитанцию (платежку) за прошлый месяц и сравнить начисленную плату по каждой услуге:
Или можно посмотреть, по какой услуге начисленная плата наиболее значительная.
Причины увеличения платы за ЖКУ могут быть разными, и зависят от конкретной услуги. Например, в отопительный сезон плата за отопление, обычно, занимает значительную часть итоговой суммы:
Причины увеличения платы в зависимости от конкретной услуги
Если площадь Вашего помещения осталась прежней, а изменился (увеличился) тариф, тогда это может быть сделано по следующим причинам:
- увеличение тарифа на данную услугу;
- изменение (неверное указание) общей площади Вашей квартиры.
Капитальный ремонт
Плата за капитальный ремонт = общая площадь помещения х тариф.
Тариф на капитальный ремонт также либо утверждается на общем собрании собственников помещений Вашего дома, либо, если решение на общем собрании не принято, для расчета используется тариф, установленный органами местного самоуправления.
Причиной изменения размера платы за капитальный ремонт может быть:
- увеличение тарифа на данную услугу;
- изменение (неверное указание) общей площади Вашей квартиры.
Коммунальные услуги
Чаще всего, значительное увеличение квартплаты происходит из-за коммунальных услуг, и здесь необходимо отметить, что помимо причин, которые будут рассмотрены далее, ежегодно происходит увеличение тарифов на коммунальные услуги .
Размеры тарифов на коммунальные услуги принимаются органам государственной власти субъектов РФ. Информацию об увеличении тарифа на конкретную услугу можно найти в нормативно-правовых актах, утвержденных в соответствующем регионе РФ — Правительством или Администрацией региона или другим региональным органом власти).
Но если увеличение платы за коммунальные услуги не связано с увеличением тарифа, тогда необходимо искать причину в предъявленных объемах конкретной коммунальной услуги.
Стоит обратить внимание, что, Правительством РФ ежегодно утверждаются предельные проценты (индексы) роста платы за коммунальные услуги для каждого региона. То есть увеличение платы за коммунальные услуги не должно превышать установленного Правительством РФ процента, установленного для конкретного региона.
Так, на 2021 год предельный рост платы за коммунальные услуги согласно распоряжению Правительства РФ от 30.10.2020 года №2827-р в Красноярском крае установлен 4.6%, в Иркутской области – 3.7%, в Томской области – 5.3%, в Москве – 4.6%, в Новгородской области – 6.4%, в Алтайском крае – 3.8%.
Отопление
Плата за отопление может начисляться исходя из показаний общедомового (коллективного) прибора учета или по нормативам потребления, если на многоквартирном доме такой прибор учета не установлен.
Также необходимо учитывать способ оплаты за отопление – отопительный период или оплата в течение года (12 месяцев).
Как правило, при способе оплаты в течение года (12 месяцев) плата за отопление из месяца в месяц не увеличивается. Могут изменяться нормативы потребления в определенный период или измениться в новом году среднемесячное потребление (если начисление платы производится по среднемесячным показаниям общедомового прибора учета), но значительное увеличение платы при этом не происходит.
Когда оплата за отопление производится в отопительный период при наличии общедомового (коллективного) прибора учета, то сумма за отопление может существенно меняться, так как начисление производится по факту потребления тепловой энергии, и с начала отопительного периода начинает расти.
Обычно самое большое потребление приходится на зимние месяцы с декабря по февраль. С марта расход тепловой энергии, как правило, снижается, и, соответственно, снижается плата, при этом, когда отопительный период заканчивается, плата за отопление не начисляется.
Причиной изменения размера платы за отопление может быть:
- увеличение объема тепловой энергии согласно показаниям общедомового прибора учета, показаний индивидуального прибора учета тепловой энергии (при наличии) при оплате в течение отопительного периода;
- увеличение норматива потребления на отопление;
- увеличение среднемесячных показаний общедомового прибора учета при оплате за отопление равномерно в течение календарного года (12 месяцев);
- увеличение тарифа на тепловую энергию, установленного в Вашем регионе для Вашего поставщика тепловой энергии;
- изменение (неверное указание) общей площади Вашей квартиры.
Холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение.
Начисленная плата по этим услугам зависит от наличия или отсутствия индивидуального прибора учета конкретной услуги.
Если индивидуальный прибор учета установлен в Вашем помещении, тогда расчет размера платы должен производиться по показаниям такого прибора учета (если показания Вами передавались).
Если индивидуальный прибор учета отсутствует, плата начисляется исходя из установленных в Вашем населенном пункте нормативов потребления для каждой из этих услуг и зависит от количества проживающих в Вашей квартире.
Причем, если в Вашей квартире есть техническая возможность установить индивидуальный прибор учета на холодную и горячую воду, но они не установлены, расчет размера платы по нормативам осуществляется с применением повышающего коэффициента, равным 1.5.
При обнаружении значительного увеличения платы по одной из этих услуг, стоит обратить внимание на следующее:
→ при наличии ИПУ – произведено ли начисление платы с использование показаний ИПУ, которые Вы передали.
Если при расчете показания Вашего прибора учета не применялись, причина может быть в окончании срока поверки Вашего ИПУ, неполучения показаний ИПУ исполнителем по каким-либо причинам, неправильное указание показаний Ваших ИПУ, то есть ошибка в расчетах.
→ при отсутствии ИПУ – количество проживающих в Вашем помещении, которое использовалось при расчете размера платы.
Плата за водоотведение начисляется исходя из суммы объемов холодной и горячей воды.
Причиной изменения размера платы за холодное, горячее водоснабжение, электроснабжение, водоотведение может быть:
- увеличение объема потребления согласно показаниям индивидуального прибора учета;
- расчет без использования показаний индивидуального прибора учета в следствие окончания срока его поверки, или неполучения в установленный срок его показаний;
- увеличение нормативов потребления на конкретную коммунальную услугу при отсутствии индивидуального прибора учета;
- изменение (неверное указание) количества проживающих в Вашей квартире при отсутствии индивидуального прибора учета;
- изменение тарифа на коммунальную услугу.
Газоснабжение
Начисление платы по газоснабжению зависит от наличия или отсутствия индивидуального прибора учета на газоснабжение.
При наличии индивидуального прибора учета расчет размера платы осуществляется исходя из его показаний, при отсутствии – согласно нормативам потребления, установленным на газоснабжение:
→ на отопление жилых помещений и общей площади Вашего помещения,
→ на приготовление пищи и количество проживающих в Вашем помещении,
→ на подогрев воды при отсутствии централизованного горячего водоснабжения и количество проживающих в Вашем помещении.
Причиной изменения размера платы за газоснабжение может быть:
- увеличение объема потребления согласно показаниям индивидуального прибора учета;
- расчет без использования показаний индивидуального прибора учета в следствие окончания срока его поверки, или неполучения в установленный срок его показаний;
- увеличение нормативов потребления на газоснабжение при отсутствии индивидуального прибора учета;
- изменение (неверное указание) количества проживающих в Вашей квартире, либо неверное указание общей площади Вашей квартиры при отсутствии индивидуального прибора учета;
- изменение тарифа на газоснабжение.
Обращение с твердыми коммунальными отходами (Обращение с ТКО)
Размер платы за обращение с твердыми коммунальными отходами зависит от:
→ размера норматива потребления, установленного в Вашем населенном пункте для этой коммунальной услуги (или объема вывезенных контейнеров при раздельном сборе твердых коммунальных отходов),
→ количества проживающих в Вашей квартире или общей площади Вашей квартиры, если такой способ оплаты за обращение с ТКО установлен в Вашем регионе,
→ тарифа, установленного в Вашем населенном пункте на эту услугу.
Причиной изменения платы может стать увеличение:
- норматива потребления услуги по обращению с ТКО;
- количество проживающих в Вашей квартире (если расчет размера платы производится согласно проживающим);
- тарифа на обращение с ТКО.
Дополнительные услуги
Нередко в квартплату помимо начисления за жилищно-коммунальные услуги включаются дополнительные расходы, такие как услуги охраны, видеонаблюдения, обслуживание домофона, коллективной антенны, услуги консьержа, прочие расходы и так далее, которые также могут увеличить итоговую сумму к оплате.
Следует отметить, что включение любых дополнительных услуг возможно только с решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Если собственниками помещений решение о включении таких расходов и сумм не принято, предъявление их к оплате – неправомерно.
Что делать, и как действовать, если пришла большая квартплата?
Проверьте исходные данные для начисления платы – общую площадь Вашей квартиры и количество проживающих.
Определите услугу, из-за которой плата за ЖКУ существенно увеличилась.
Попробуйте самостоятельно определить причину увеличения платы по конкретной услуге в соответствии с порядком начисления по ней платы.
Если причину увеличения платы по конкретной услуге установить самостоятельно не удается, обратитесь за устной консультацией по телефону к исполнителю услуги, в платежке на оплату ЖКУ, как правило указываются данные исполнителя, это может быть управляющая компания, ТСЖ, кооператив или ресурсоснабжающая организация, если речь идет о коммунальной услуге.
Если устная консультация специалиста расчетного отдела исполнителя не дала Вам ответ на Ваш вопрос, тогда можно направить письменное обращение.
Например, плата за отопление за ноябрь увеличилась вдвое в сравнении с той, что была Вам начислена за октябрь. Определить самостоятельно насколько правильно произведен расчет, а также насколько правильно предъявлены объемы тепловой энергии на отопление, самостоятельно сложно. В этом случае, если есть сомнения, можно сразу направить письменное обращение исполнителю, в котором Вы просите проверить порядок расчета размера платы за отопление, а также просите ознакомиться с показаниями общедомовых приборов учета.
Если причину увеличения платы Вы определили самостоятельно, но есть вопрос, почему это произошло, Вы также можете сначала получить устную консультацию по порядку расчета размера платы у исполнителя, или можете направить в его адрес письменное обращение.
Например, Вы обнаружили, что показания Вашего индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению не были учтены при расчете за определенный месяц, а к оплате предъявлен объем горячей воды, существенно отличающийся от Вашего фактического потребления. Обратившись к исполнителю, Вы можете уточнить по какой причине это произошло (допустим, у Вашего индивидуального прибора учета вышел срок поверки), и каким образом исправить ситуацию или, возможно, получить перерасчет.
Имейте в виду, что при возникновении вопросов, связанных с начислением платы, лучше всего получить официальный ответ от исполнителя той или иной услуги, и желательно, чтобы этот ответ был в письменном виде.
Если же и ответ исполнителя на Ваше письменное обращение не принес результат, тогда Вы можете направить письменное обращение в надзорные органы, например, жилищную инспекцию по Вашему городу или району для проведения проверки правильности начисления платы за определенный расчетный период.
Менять прибор или писать в прокуратуру: как оспорить огромные счета за воду
Многотысячные начисления за коммуналку — это несправедливо, но вовсе не безнадежно. Как доказать правду и добиться перерасчета?
Эксклюзив
ВКонтакте Telegram Одноклассники Twitter
Фото, видео: ИЗВЕСТИЯ/Эдуард Корниенко
Оплата коммунальных услуг осуществляется добросовестно, а приходят штрафы в сотни тысяч? С такой ситуацией столкнулись жители Красногорского района. Жильцам выставили огромные счета за воду, и на сегодняшний день они должны заплатить больше 250 тысяч рублей.
Программа Пятого канала «Страна советов» попробовала выяснить, в чем председатель Товарищества собственников жилья (ТСЖ) обвиняет собственников и что жителям подмосковного дома приходится терпеть многие годы. На чьей стороне правда? Может ли глава Товарищества собственников жилья выписывать штрафы и что делать в случае незаслуженной клеветы.
Взявшийся из ниоткуда долг
В Красногорском районе жители дома на улице Школьной вдруг стали должниками за воду. С января 2023 года они начали получать огромные счета на суммы от двадцати до ста и более тысяч рублей.
«Обычно у нас было десять тысяч, а тут пришло пятьдесят четыре тысячи. Но председатель товарищества собственников жилья сказала, что все посчитано правильно», — поделилась Светлана Барщик.
Такие «подарки» получили собственники еще сорока с лишним квартир. Александр Конюхов был оштрафован на сто тысяч рублей. На сегодняшний день мужчина уже должен четверть миллиона.
«Я вовремя делал поверку, она до сих пор действует, счетчик работает прекрасно, поэтому я решил, что не буду менять это устройство. Я буду добиваться правды», — рассказал Александр Конюхов.
Председатель товарищества собственников жилья, с которым воюют жители — Лариса Фадеева.
«Она председатель и бухгалтер, а муж у нее диспетчер», — рассказала жительница дома.
Мошенники атакуют звезд: кто из знаменитостей уже попал на удочку преступников
Когда жители начали обращаться с жалобами, Фадеева обвинила их в намеренной поломке счетчиков с целью воровства воды. По результатам ежегодных проверок претензий у товарищества собственников жилья прежде никогда не было.
«Счетчики были признаны годными, нормальными», — сказала Наталья Каширина.
Наталья Каширина — военный офицер на пенсии. Она прошла путь от матроса до майора. Ее тоже обвинили в воровстве и вынудили сменить оборудование. Конечно же, за дополнительную плату.
«В жизни своей никогда ничего не украла. Вот здесь я с легкой позиции Ларисы Викторовны оказалась воровкой. Украла воду. Мне начислено сорок две тысячи штрафа», — добавила женщина.
Что делать, если начислили большой штраф за воду
Кто-то из жителей дома заплатил штраф и поменял счетчики.
«Многие испугались, поскольку им председатель сказала срочно менять счетчики и новые заново вводить в эксплуатацию», — прокомментировала ситуацию юрист Татьяна Серегина.
«Зная характер нашего председателя товарищества собственников жилья, с ней лучше не связываться», — отметила Светлана Барщик.
Остальные решили бороться за справедливость. Представитель собственников говорит, что в отношении председателя открыто судебное дело.
«Мы обратились в суд, пытались признать расчеты недействительными, списать задолженность путем проявления иска о признании задолженности отсутствующей», — рассказала Серегина.
Эксперты решили сами осмотреть счетчики жильцов и позвали на помощь профессионального специалиста-метролога.
«Штрафы вынесены незаконно по той причине, что пломбы не нарушены, Все находятся на своих местах. Целостность пломб на месте. Магнитного вмешательства на данный прибор никакого не было, так как в пломбе присутствует шарик. Если было бы возникновение магнитного вмешательства, то этот шарик при магните лопнул бы, и смотровое окошко заполнилось жидкостью», — пояснил метролог Валерий Михалев.
Во всех квартирах и пломбы, и антимагнитный шарик оказались на месте.
«Данный прибор учета мы сейчас проверяли методом пролития. Счетчик работает корректно, данные он показывает корректно», — сообщил метролог.
Легко попасть и тяжело выбраться: как быстро закрыть долги по кредитам и ипотеке
Попытка выяснить, на каком основании председатель товарищества собственников жилья решила оштрафовать сорок три квартиры, ни к чему не привела. Диалог не получился.
При попытке взять комментарий съемочная группа столкнулась с трудностями. Женщина стала вести себя агрессивно, ударяла рукой по микрофону корреспондента и громко кричала.
Впрочем, к такому поведению съемочная группа была готова. По словам жильцов многоэтажки, это вполне обычная история. У жителей Красногорска еще очень много вопросов к председателю, и ответит она на них уже в суде. Очередное заседание по коллективному иску назначено на конец сентября.
О чем должны помнить жильцы многоквартирных домов
В подобных ситуациях важно знать, что председатель товарищества собственников жилья не имеет права выписывать собственникам штрафы.
«Это нарушение законодательства, и я бы сказала, что здесь идет речь о самоуправстве со стороны руководителя Товарищества собственников жилья. Здесь уже не только статья 159, часть 4, но здесь уже и самоуправство», — заявила адвокат Алена Коробейникова.
Жителям многоквартирных домов необходимо помнить:
- Управляющая компания не может требовать сменить оборудование.
- Акты о проверках и любых работах должны быть предоставлены сразу после исполнения.
- Правление товарищества собственников жилья не может лишить права голоса собственника.
- При выявлении любых нарушений нужно сразу же обращаться с заявлением в прокуратуру.