Если вы заметили, что показания счетчика электроэнергии были переданы неправильно, первым делом следует обратиться в вашу энергоснабжающую компанию. Свяжитесь с их службой поддержки или посетите офис, чтобы уточнить причины ошибки и сообщить о правильных показаниях. Возможно, потребуется предоставить документы, удостоверяющие ваши данные.
Также рекомендуется сохранить все квитанции и переписку, связанные с передачей показаний, в случае возникновения спорных ситуаций. Если проблема не будет решена, можно написать официальный запрос или жалобу на действия компании, а при необходимости обратиться в регулирующие органы.
Что делать, если
Если показания не были переданы, то начисление проведено по замещающей информации. Для проведения корректного начисления оплаты электроэнергии рекомендуем вам уже в следующем месяце передать показания в период с 20 по 25 число. На основании переданных данных в последующем периоде будет произведена корректировка.
В настоящее время рекомендуем оплатить электроэнергию на основании полученного счета и указать правильные показания в последующем расчетном периоде, на основании которых вам будет произведен корректный перерасчет.
Передать фактические показания Вашего прибора учета с 20 по 25 число текущего месяца одним из способов, перечисленных в разделе "Как передать показания".
В этом случае прибор учета является нерасчетным и требует замены. Филиал «АтомЭнергоСбыт» Смоленск предлагает полный комплекс услуг по замене и введению в эксплуатацию приборов учета электроэнергии. Подробная информация размещена в разделе "Товары и услуги".
Обратиться в адрес вашего территориального подразделения филиала «АтомЭнергоСбыт» Смоленск с заявлением в свободной форме, копией паспорта или иного документа, удостоверяющего личность собственника, и документом, подтверждающим необходимость внесения изменений в данные вашего лицевого счета (свидетельство о праве собственности, справки о составе семьи и т.п.).
Согласно п.п. з) пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета.
Информацию можно сообщить:
- через личный кабинет клиента АтомЭнергоСбыт с обязательным приложением подтверждающих документов;
- через форму обращения в мобильном приложении;
- через форму обратной связи на сайте;
- по электронной почте;
- в ближайший Центр обслуживания клиентов.
Все контактные данные указаны в счете-квитанции за услугу электроснабжения, а также на сайте АтомЭнергоСбыт в разделе «Контакты».
С 01.01.2017 согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, собственник нежилого помещения, являющегося частью многоквартирного дома, должен оплачивать коммунальные ресурсы непосредственно ресурсоснабжающей организации.
Указанным постановлением Правительства сформулировано определение нежилого помещения в многоквартирном доме. Это помещение, указанное в проектной или технической документации на многоквартирный дом либо в электронном паспорте многоквартирного дома, которое не является жилым помещением и не включено в состав общего имущества независимо от наличия отдельного входа или подключения (технологического присоединения) к внешним сетям инженерно-технического обеспечения, в том числе встроенные и пристроенные помещения. К нежилым помещениям приравниваются части многоквартирных домов, предназначенные для размещения транспортных средств (машино-места, подземные гаражи и автостоянки, предусмотренные проектной документацией).
В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).
Одна из возможных причин прекращения электроснабжения – отключение по причине наличия задолженности по оплате электроэнергии. Если Вы проживаете в многоквартирном доме и Вашу квартиру временно ограничили от подачи электроэнергии из-за задолженности, то Вам необходимо:
- Обратиться в любой Центр обслуживания клиентов АтомЭнергосбыт.
- Оплатить задолженность за электроэнергию.
- Возместить затраты по ограничению и возобновлению электроснабжения.
- Не позднее 2-х дней после произведенной оплаты подача электроэнергии в Вашей квартире (жилом доме) будет восстановлена.
Внимание! В соответствии со статьей 7.19 КоАП РФ самовольное подключение к электрическим сетям, а равно самовольное (безучетное) использование электрической энергии, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 до 15 тысяч рублей. В случае повторного самовольного подключения к электрическим сетям, а равно самовольного (безучетного) использования электрической энергии, для граждан установлена административная ответственность в виде административного штрафа в размере от 15 до 30 тысяч рублей. Не забывайте своевременно и в полном объёме оплачивать электроэнергию!
В случае невозможности оплатить всю задолженность единовременно, компания готова рассмотреть возможность предоставления Вам рассрочки по оплате. Для этого Вам необходимо обратиться в любой Центр обслуживания клиентов. Рассрочка может быть предоставлена собственнику либо зарегистрированному по данному адресу лицу при предъявлении:
- паспорта;
- документа, подтверждающего право собственности и (или) пользования помещением (выписки из ЕГРН, договора социального найма (постановления или распоряжения администрации), договора аренды и т.п.);
- справки формы 9 (или иного документа, подтверждающего количество прописанных людей в квартире).
Если причина отсутствия электроснабжения в Вашей квартире — не задолженность по оплате электроэнергии, а неисправность электропроводки, авария на линии подачи электроэнергии и т.п., следует обращаться в структурное подразделение ПАО "Россети Центр" — "Смоленскэнерго" по месту жительства. Телефон прямой линии ПАО "Россети Центр": 8-800-220-0-220. Узнать информацию об аварийном отключении можно также с помощью чат-бота Viber или в мобильном приложении для устройств с операционной системой Android «Нет Света». Дополнительная информация на официальном сайте www.mrsk-1.ru
- О филиале
- Общая информация
- Банковские реквизиты
- Раскрытие информации
- Противодействие коррупции
- Стандарты обслуживания
- Кадровая политика
- Контакты
- Частным лицам
- Тарифы
- Товары и услуги
- Вопросы и ответы
- Формы договоров
- Нормативные документы
- Согласие на обработку персональных данных
- Полезное видео
- Плановые отключения в Смоленской области
- ЕРКЦ
- Юридическим лицам
- Тарифы и цены
- Товары и услуги
- Вопросы и ответы
- Формы договоров
- Нормативные документы
- Информация об изменениях в законодательстве
- Электронный документооборот
- Графики аварийного ограничения
- Уведомление об ограничении энергоснабжения
- Журналистам
- Новости
- Видеогалерея
- Фотогалерея
- Фирменный стиль
- Контакты для СМИ
Источник3: www.volgaenergo.ru
Что делать если я не передал показания ИПУ или передал их некорректно?
Переданные Вами показания индивидуальных приборов учета электроэнергии/горячей воды учитываются при начислении платы в месяце их передачи. Рассчитанный по показаниям объем и начисленная сумма отражаются в платежном документе месяца, следующего за месяцем передачи показаний (переданные показания в апреле отразятся в платежном документе за май).
В случае, если Вы
— не передали показания прибора учета электроэнергии/ горячего водоснабжения или — передали некорректные показания (значительно выше или ниже предыдущих показаний),
то в платежном документе Вам будет предъявлена к оплате сумма, начисленная исходя из Вашего среднемесячного объема потребления электроэнергии/горячей воды, но не более 3-х месяцев подряд.
При непредставлении показаний или предоставлении некорректных показаний приборов учета по истечении 3-х месяцев (в течении которых расчет был произведен исходя из среднемесячного объема потребления), начисление за потребленную электроэнергию/горячую воду будет производится исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.
После предоставления Вами показаний приборов учета, АО «Волгаэнергосбыт» выполнит перерасчет платы исходя из фактических показаний прибора учета. В платежном документе расчет платы будет произведен исходя из фактического объема энергопотребления за период от предыдущих показаний до последних, а сумма к оплате предъявлена за вычетом сумм, ранее начисленных исходя из среднемесячного и норматива потребления.
1. Передавать показания прибора учета до 25 числа следующего месяца. 2. Оформить заявку на проверку прибора учета и снятие контрольных показаний. Оформите заявку на проверку и снятие контрольных показаний прибора учета, и специалист АО «Волгаэнергосбыт» свяжется с Вами для согласования даты и времени выхода.
Как оформить заявку?
Обращаем внимание, что к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.
Источник4: www.volgaenergo.ru