Слова «проверка» и «поверка» звучат схоже, их часто путают при обращении в Мосжилинспекцию. На самом деле эти процедуры различаются. Во время проверки смотрят, корректно ли работает счетчик и не ошибся ли потребитель при передаче показаний, а поверка — это определение точности прибора учета. Они не взаимозаменяемы. Специалисты комплекса городского хозяйства рассказали, что нужно знать о проверках счетчиков, кто и как часто их проводит и на что следует обратить внимание москвичам.
Установить достоверность сведений
Проверку состояния прибора учета проводит исполнитель коммунальных услуг, например жилищное объединение, управляющая или ресурсоснабжающая организация. Делают это не реже одного раза в год и не чаще одного раза в три месяца, если счетчик находится в квартире потребителя. Оборудование, установленное вне жилых помещений, специалисты могут осмотреть без присутствия собственника. В таком случае проверку проводят не чаще одного раза в месяц.
Во время процедуры исполнитель коммунальных услуг фиксирует состояние установленных и введенных в эксплуатацию приборов учета и распределителей, включая индивидуальные, общие и комнатные. В документах указывается наличие или отсутствие оборудования. Кроме того, специалист отмечает, достоверны ли сведения о показаниях приборов, опираясь на результаты предыдущей проверки. Это позволяет избежать ошибки, если показания снимают потребители коммунальных услуг.
Как узнать, когда будет проверка счетчиков
Если для проверки прибора учета исполнителю требуется зайти в квартиру, он направляет жильцам уведомление. Там указывают предполагаемые дату и время визита специалиста, сведения о необходимости допуска представителя управляющей компании в жилое помещение, а также последствия отказа жильцов от проверки счетчиков. Уведомление высылают не позже чем за 14 дней до визита представителя компании.
Если потребитель знает, что его не будет дома в указанные дату и время, он должен сообщить об этом поставщику коммунальных услуг и уточнить, когда сможет впустить проверяющего. Отказ от запланированного визита принимают не позже чем за два дня до указанной в уведомлении даты. Удобные потребителю дату и время нужно выбрать в определенном промежутке: не раньше двух дней с момента поступления сообщения о переносе визита от жильца и не позднее трех дней с даты, указанной в извещении о проверке.
Специалисты обязаны осмотреть приборы учета в указанный в уведомлении отрезок времени. По итогам процедуры они составляют акт проверки. Его подписывают представитель управляющей компании, проводивший осмотр, и потребитель (его представитель). Один экземпляр документа передают жильцу в руки или направляют заказным письмом.
Обратить внимание
Часто мошенники и организации, оказывающие услуги поверки приборов учета, используют путаницу в понятиях в своих интересах. Горожанам рекомендуют не заказывать услуги и работы по телефонам, указанным в рекламных листовках. Расчет злоумышленников и недобросовестных поверителей состоит в том, чтобы собственник сам заказал у них коммерческую услугу.
Мошенники, получив деньги, услугу не окажут, а организации, занимающиеся поверкой, убедят доверчивого собственника в необходимости внеочередной поверки, а то и замены прибора раньше установленного срока. При этом фирмы, навязывающие свои услуги, часто имитируют название и символику поставщика коммунальных ресурсов. Узнать больше о поверке счетчиков можно в специальном разделе mos.ru.
Также москвичам следует обратить внимание на форму и поведение проверяющего специалиста: он придет в указанные дату и время, предоставит удостоверение, на нем будет спецодежда ресурсной организации.
Как поверить счетчики и не нарваться на мошенников
Мошенники могут не только предлагать на месте поверить счетчик во время поквартирного обхода, но и запугивать штрафами и санкциями, если жилец прямо сейчас не согласится на замену оборудования. Чаще всего с оборудованием в квартире все в порядке и оно не нуждается ни в поверке, ни в переустановке. И если хозяева квартиры соглашаются на уговоры лжекоммунальщиков, они рискуют потерять деньги.
Более изощренная схема – массовая рассылка «уведомлений» по почтовым ящикам о необходимости скорой поверки приборов учета. Такие поддельные документы могут выглядеть как совсем примитивно, так и быть почти точными копиями официальных платежных документов. Однако, как бы подобные уведомления ни выглядели, они остаются подделками или всего лишь рекламными рассылками.
Александр Козлов
федеральный координатор проекта «Школа грамотного потребителя», депутат Мосгордумы
Никакого отдельного уведомления о дате поверки счетчиков не приходит. Дата поверки счетчиков обычно указывается в едином платежном документе – в квитанции за ЖКУ. Либо, если вы передаете показания через региональную информационную систему госуслуг в личном кабинете, данные о следующей поверке указаны в этом сервисе. В столице это, например, сервис передачи показаний на mos.ru. В Московской области – в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».
Где еще можно узнать о дате ближайшей поверке счетчика:
- В самом паспорте на прибор учета.
- На официальном платежном документе с ФИО собственника: за несколько месяцев до поверки там указывают информацию о необходимости это сделать. Такое уведомление за три месяца до даты поверки можно увидеть на платежках в Московской области.
- Если поверка проходила с сентября 2021 года, то дату следующей поверки теперь можно будет увидеть в федеральной государственной информационной системе «Аршин».
Но специальный отдельный документ никто не направляет.
– Поэтому, если вы вдруг получили уведомление о том, что нужно срочно поверить счетчики согласно закону, и если не выполните в ближайшее время требование, то будете платить по повышенным тарифам – не спешите звонить по номеру телефона, указанному в данном документе, и заказывать услугу, – советует эксперт Александр Козлов. – Это такого рода реклама от не очень добросовестной компании, которая таким пугающим методом пытается заработать, навязать свои услуги. Часто такое уведомление размещают якобы на документ от МФЦ или Единого информационного центра. Но можно сравнить два документа. Обычно рисунки в виде герба отличаются.
Справочно
Нормативными правовыми актами предусмотрено проводить регулярную поверку приборов: раз в четыре года – для счетчиков горячей воды, раз в шесть лет – для приборов учета холодной воды.
Ранее Роскачество рассказывало, как установить счетчик на воду
Куда обращаться, если поверка на самом деле нужна
Игорь Поздняков
Заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг
Выполнять поверку счетчиков на воду может только одна из аккредитованных для такой цели компаний. Адрес и телефон компании можно найти в интернете или обратиться в свою УК. Перед тем как вызвать специалистов, нужно обязательно проверять аккредитацию компании. Росаккредитация специально создала реестр организаций, которые имеют право заниматься поверками счетчиков.
В нем (https://pub.fsa.gov.ru/ral) можно проверить, имеет ли организация соответствующую аккредитацию. Для этого потребуется наименование и (или) ИНН организации.
Специалист проверяющей компании в течение суток должен внести данные о поверке счетчика в реестр ФГИС «Аршин». Владелец счетчика сможет получить доступ к данной информации в соответствующем разделе по номеру счетчика.