Чтобы изменить показания счетчика воды в личном кабинете, сначала войдите в свой аккаунт на сайте вашего поставщика услуг. Найдите раздел, посвященный передаче показаний, и выберите нужный счетчик, после чего введите актуальные данные и подтвердите изменения.
Обратите внимание, что сроки подачи показаний могут быть ограничены, поэтому рекомендуется следить за уведомлениями и делать это регулярно, чтобы избежать начисления штрафов или дополнительных платежей.
Как установить текущие/начальные показания или изменить показания счетчика в личном кабинете
Перейдите в личный кабинет на вкладку "Сводка" щелкните на контекстное меню счетчика, выберите пункт "Изменить показания". Функция доступна для контроллеров Wi-Fi с прошивкой 4.4.2 и новее и контроллеров NB-IoT с прошивкой 1.5.0 и новее. Для более старых прошивок используйте изменение показаний непосредственно в настройках контроллера (статья, документация, видео). Функция применима только для счетчиков с импульсным выходом, ей невозможно скорректировать показания в счетчиках с цифровым интерфейсом RS-485. Обратите внимание что показания вводятся в литрах/Втч/ккал, т.е. если у вас на счетчике "900,550" кубических метров, то в литрах это "900550".
В контроллере хранятся абсолютные значения показаний импульсных счетчиков. С заданной периодичностью он передает их в личный кабинет. Дата и время актуальности текущих показаний хранящихся в облаке отображается в личном кабинете на вкладке "Сводка". В некоторых случаях может потребоваться изменить показания в контроллере, например, в случае: ввода в эксплуатацию нового счетчика, замены счетчика, допущенной ошибке при монтаже, долгий простой контроллера из-за севших батареек, набежавшей за долгое время эксплуатации разницы между показаниями кабинета и счетчиком, и так далее.
Все причины возможных расхождений показаний между личным кабинетом и счетчиком приведены в статьях:
- В личном кабинете показания импульсных счетчиков меняются, но не совпадают с самими счетчиками
- В личном кабинете показания импульсных счетчиков не меняются
Прежде чем корректировать показания в контроллере, проверьте все пункты данных статей и устраните возможные неисправности! Помните, что функция изменения показаний — это исправление нештатной ситуации условно раз в 5 лет и в нормальных условиях эксплуатации к ней прибегать не требуется!
Сравнивать показания на счетчике и в личном кабинете необходимо на один момент времени! Если контроллер давно выходил на связь и с того момента был расход ресурса, то нужно инициировать связь вручную нажав кнопку с конвертом или SEND, тем самым актуализировав показания в личном кабинете.
В контроллере можно установить как абсолютное значение (доступно не во всех версиях прошивок), так и выполнить увеличение или уменьшение показаний на заданную величину. Особенности применения данных функций:
- Контроллер выходит на связь с определенной периодичностью и получит от облака задание на установку показаний только при очередном сеансе (его можно инициировать вручную нажав кнопку с конвертом или SEND), а соответственно к этому моменту счетчик может еще накрутить какой-то расход.
- Если вы устанавливаете абсолютные показания, то до ближайшего сеанса связи следует прекратить расход ресурса иначе все что израсходуется к моменту выхода на связь затрется новыми абсолютными показаниями. Данный способ удобно использовать на еще не подключенных или не используемых счетчиках, или же когда есть возможность тут же вывести контроллер на связь вручную (кнопка с конвертом или SEND).
- Если счетчики эксплуатируются и оперативного доступа к контроллеру нет, то целесообразно выбрать функцию увеличения или уменьшения показаний, тогда независимо от того когда выйдет контроллер на связь и сколько счетчик еще добавит расхода к этому времени контроллер прибавит к этому значению еще заданную величину. Например, на счетчике в данный момент 3 куб, а в личном кабинете 2 куба, то целесообразно выбрать функцию увеличения показаний на 1 куб.
Источник3: akvahit.ru
Что делать если неправильно передал показания счетчика воды
Квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг приходят потребителям каждый месяц. Сумма, указанная в них, рассчитывается на основании снятых и переданных показаний со всех приборов учета в квартире, доме. Большинство потребителей услуг ЖКХ осуществляют подачу данных традиционным методом — вручную.
Этот способ имеет свои недостатки, среди которых — внесение (подача) ошибочных показаний. Если расхождения с реальными данными несущественные, проблем с оплатой не возникает. В противном случае снабжающая компания выставит приличный счет в квитанции. Давайте выясним, как проводится корректировка показаний счетчиков, если были введены неверные показания воды, к кому обратиться за помощью, и можно ли отстоять свои права в судебном порядке.
При снятии показаний рекомендуют записывать данные на бумагу, чтобы избежать ошибок
Причины передачи некорректных показаний счетчиков
Механизм передачи данных вручную может дать сбой по многим причинам. «Человеческий фактор» срабатывает в обе стороны — ошибки подающего или принимающего человека. Причина подачи неправильных показаний счетчика может играть важную роль при восстановлении справедливости. Поэтому стоит разобраться.
Причины появления ошибочных данных не по вине потребителя:
- сбой программного обеспечения, проблемы с сервером;
- невнимательность оператора снабжающей компании, который принимал сведения;
- ошибка ввода данных в базу оператором;
- неисправность счетчика воды, электроэнергии, тепла, газа (если потребитель заметил, что прибор учета «наматывает» большие значения или наоборот, нужно уточнить у оператора, проверяет ли показания воды компания, и что делать в этом случае).
Выбрать счетчик воды с учетом его характеристик можно в нашем интернет-магазине.
Причины появления ошибочных данных в квитанции по вине потребителя:
- запись неразборчивым почерком сведений при снятии;
- невнимательность пользователя при вводе данных;
- некорректное чтение цифр по счетчику тепла, электроэнергии, газа или воды;
- преднамеренная передача неправдивой информации.
Правильное снятие показаний водомеров — залог безошибочной передачи данных
Чтобы в будущем потребителю не пришлось нести ответственность за передачу неверных данных со счетчиков, информацию с табло рекомендуют записывать на чистый лист разборчивым почерком, перепроверять данные. Если сведения передаются по телефону, цифры, адрес и фамилию абонента нужно говорить четко и громко.
Что делать если показания счетчика неправильно переданы за воду
Неправильно поданные в прошлом месяце сведения о расходе ресурсов проиллюстрирует следующая пришедшая квитанция. Выявив расхождения, нужно без промедлений обратиться в сбытовую организацию с разъяснениями. Такими должны быть действия потребителя при выявлении разницы в показаниях:
- Зафиксировать свежие цифры ИПУ.
- Выяснить актуальные тарифы по услугам ЖКХ на дату обращения.
- Собрать оплаченные квитанции за квартал.
- Подойти в бухгалтерию ресурсоснабжающей компании.
- Дать бухгалтеру четкие разъяснения (аргументировать, подкрепить доказательствами).
Если ошибка ввода данных была техническая, оператор организации устранит проблему, исправив данные. В противном случае потребителю потребуется составить заявление на имя директора снабжающей компании.
Перед обращением в управляющую организацию стоит выяснить причину ошибки, это поможет решить проблему, добиться перерасчета
Результатом обращения в снабжающую фирму в 7 из 10 случаев будет проверка ее представителем счетчиков. Далее съем данных, корректировка информации в базе, перерасчет. Если же экономический отдел посчитает аргументы абонента неубедительными, свою правоту придется доказывать потребителю в суде.
Я дал неправильные показания счетчика воды, что делать
Согласно порядку передачи показаний приборов учета, потребитель до 25 числа текущего месяца должен отправить данные либо в управляющую, либо в предоставляющую услуги организацию. В первом случае компания самостоятельно выполняет оплату услуг ЖКХ, используя счет, открытый на имя владельца жилой площади. Во втором случае владелец квартиры все делает самостоятельно. То есть ежемесячно подает сведения с приборов учета в каждую снабжающую организацию, заполняет квитанцию, вносит плату на отдельные счета.
Если при передаче были неверно введены данные за воду, электричество или газ, надо:
- не позднее, чем до 25 числа текущего месяца, сделать повторную подачу информации;
- при больших расхождениях обратиться в снабжающую организацию для проверки и корректировки информации в базе (убедиться, что в квитанции в следующем месяце цифры исправлены);
- при «посильных» расхождениях оплатить счет, подавая в следующих месяцах цифры с минимальной накруткой (например, плюс 1 куб вод), пока расход по счетчику и квитанции не выровняется.
Потребитель может выбрать наиболее удобный способ передачи сведений
Часто бывает так, что даже после корректировки сведений платежный документ все равно приходит с неправильными цифрами. В этом случае нужно обратиться в снабжающую компанию. Уведомить ее представителя о некорректности данных в квитанции.
Неверная передача показаний ИПУ — когда суд на стороне собственника
Тяжбы со снабжающими предприятиями в суде крайне хлопотные и затратные. В ЖК РФ четко прописаны права и обязанности получателя и поставщика ЖКХ услуг, поэтому основная задача плательщика доказать в суде неправоту другой стороны. Что непросто, ведь на ее стороне ст. 153 (пункт 3), статьи 154 (п.1) и 155 (п.4), часть 1 статьи 157 ЖК РФ. Об оплате услуг за фактическое потребление ресурса говорится в статьях 541 (п.1) и 544 (п.1) ГК РФ, а о нарушениях договора и возмещении ущерба — в статье 547 (п.1) ГК РФ.
Принять сторону собственника водомеров суд может только в том случае, если зафиксированы следующие нарушения (статья 539 ГК РФ):
• подается ресурс ненадлежащего качества;
• установлены неисправные (не прошедшие первичную поверку) приборы учета;
• не осуществляется поверка в установленные сроки.
Вина поставщика ресурса будет явной только в том случае, если владелец ИПУ не нарушал своих обязанностей — подавал и платит вовремя.
Заказать установку и замену счетчиков воды в Москве и Московской области можно в нашей компании. Чтобы ознакомиться со стоимостью работ и порядком оказания услуги и связаться со специалистом, перейдите в раздел «услуги».
При наличии неоспоримых доказательств вины снабжающей организации суд принимает (частично или полностью) сторону собственника
Источник4: akvahit.ru
