Холодные трубы отопления в квартире куда жаловаться

Холодные батареи: что делать и куда жаловаться Эта зима выдалась необычайно теплой. Тем не менее, перебои с подачей тепла все равно случались. Расскажем,...

Холодные батареи: что делать и куда жаловаться

Эта зима выдалась необычайно теплой. Тем не менее, перебои с подачей тепла все равно случались. Расскажем, что делать, если в квартире холодно.

Юрист с опытом 10+ лет

Всем известно, что память хранит только яркие моменты нашей жизни и не всегда приятные. Помните, как в школе часто так случалось, сидя на каком-то уроке, все ученики класса очень мерзли. Учитель разрешал надеть куртки. Зимние куртки. Весь класс в пуховиках. Но теплее не становилось.

Почему? Да просто в школах иногда отключали отопление.

ZvwOrMARlavZSgQY4JX06WipXbA47yhRR1To5WRr

Мы живём в стране, где в зимний период почти во всех регионах за окном минусовая температура. А это значит, что в помещениях, в которых мы находимся, а особенно дома, в квартире, где мы живём, должно быть тепло.

Что же делать, когда, заходя с улицы домой, не чувствуешь разницы? Когда почти что одинаково холодно и там, и там.

НОВЫЕ ЖАЛОБЫ ОТ ПОСТОЯЛЬЦЕВ В доме престарелых холодные батареи и нет горячей воды

Перебои в подаче отопления встречаются довольно часто. Поговорим о том, как решить эти проблемы.

Требования к качеству коммунальных услуг установлены Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2001 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее будем именовать этот документ «Постановление № 354»).

В Постановлении № 354 указано, что температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже +18ºС, в угловых комнатах +20ºС, а в тех районах нашей необъятной Родины, где температура на улице часто –31 ºС и ниже, то +20ºС и +22ºСсоответственно.

Представьте: отопительный сезон ещё не закончен, а вы пришли домой и почувствовали, что вам холодно, и температура воздуха в квартире явно ниже + 18ºС, или заметили, что трубы холодные. Но при этом не получали уведомление от управляющей компании о плановом отключении отопления, например, в связи с ремонтом. Это означает, что ваше право на предоставление жилищно–коммунальных услуг (ЖКУ) надлежащего качества с большой долей вероятности нарушено.

Когда могут отключить отопление

Без предварительного уведомления отключение отопления может произойти в следующих случаях:

  • возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации
  • выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам
  • получения, например, УК предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль
  • возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций
  • использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки

Если вы предполагаете наличие нарушения в части предоставления вам услуг по отоплению, то, предварительно ознакомившись с нашей инструкцией «Некачественные коммунальные услуги», не ждите, удостоверьтесь, что перерыв в подаче отопления затянулся дольше, чем указано нормативными документами, и начинайте действовать.

Отопление. Холодные батареи

На какой срок вправе отключить отопление?

Постановлением № 354 установлено, что допустимая продолжительность перерыва отопления:

  • не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца
  • не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C
  • не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C до нормативной температуры, то есть до + 18 (20)°C
  • не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C

В соответствии с частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее по тексту мы называем его «ЖК РФ») при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должен быть изменен размер платы за коммунальные услуги.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва предоставления отопления, размер платы за эту коммунальную услугу может быть снижен на 0,15 процента от начисленной стоимости услуг.

Кроме того, находясь, долгое время в холодном помещении, вы можете заболеть, а значит действием или бездействием управляющей компании вашему здоровью будет причинен вред. Статьей 1064 Гражданского кодекса РФ установлено, что вред, причиненный личности гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. В пункте 151 Постановления № 354 указано, что вред, причиненный жизни, здоровью потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины управляющей компании или поставщика услуг.

Ваши требования

За холодные батареи вы вправе потребовать:

Отопления не было, а квартплату вы оплачивали в полном объёме в этот период? Вернуть деньги за некачественно оказанную услугу по отоплению вы сможете, взыскав их как убытки. То есть это ваши напрасно понесенные траты за ту услугу, которую вам не предоставили.

В случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель (УК или прямой поставщик тепла) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.

  1. Денежную компенсацию морального вреда

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Оцените, насколько отключение отопления причинило вам нравственные и физические страдания. Судебная практика складывается таким образом, что суммы компенсации морального вреда достаточно малы. Как правило, 3000-6000 рублей.

Это право предусмотрено Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №N 2300-1 «О защите прав потребителей», частью 4 статьи 157 ЖК РФ и пунктами 150 и 157 Постановления № 354. На это также указал Верховный суд в пункте 21 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» (для удобства ниже назовем его «Постановление № 22»).

Как нам доказать факт неоказания или ненадлежащего оказания ЖКУ? Для этого мы можем использовать любые доступные нам средства, в том числе и привлечь свидетелей, как указал нам Верховный суд в Постановлении № 22.

Алгоритм действий для получения компенсации

В квартире холодно и слабое отопление или отопления нет вообще? Алгоритм действий прост. Вам необходимо:

  1. Позвонить в аварийную службу своего региона и потребовать приезда их сотрудника
  2. Сотрудник аварийной службы должен составить акт с указанием температуры воздуха в вашей квартире
    Если он этого не сделал, то вам необходимо составить акт самостоятельно, привлекая, например, соседей в качестве свидетелей, которые этот акт подпишут.
  3. Составить претензию, описав в ней то, в чём, как вы считаете, нарушены ваши права
  4. Составить жалобу в жилищную инспекцию, прокуратуру, роспотребнадзор для привлечения поставщика услуги к ответственности
  5. Обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с виновного лица денежной компенсации

Иногда, чтобы устранить нарушения в сфере ЖКХ, достаточно подать жалобу в жилищную инспекцию. Она, в свою очередь, может подать иск в суд и выступить защитником ваших прав.

В соответствии с п. 4 ч. 6 ст. 20 ЖК РФ жилищная инспекция вправе обратиться в суд с заявлениями в защиту прав и интересов собственников и других пользователей жилых помещений по их обращению.

Холодно в квартире, несмотря на то, что отопительный сезон в самом разгаре? Защищайте свои права! Закон на вашей стороне!

Источник: destralegal.ru

Холодные трубы отопления в квартире куда жаловаться

Куда звонить, если батареи холодные

Не греют батареи? Жалуйтесь и добивайтесь!

Отопительный сезон уже начался, а коммунальщики вовремя не хотят давать тепло в квартиры. Или может случиться по-другому, что в разгар отопительного сезона батареи в комнате едва теплые. Что делать в таком случае? Куда звонить, если батареи холодные? Насколько быстро решится вопрос о теплоснабжении дома?

Опытные юристы советуют, не спускать вопрос о недостаточном теплоснабжении жилого помещения на тормозах, а обращаться в соответствующие инстанции. Коммунальщики должны отреагировать на следующий ряд проблем:

  • в квартире батареи полностью холодные, когда как трубы, подающие теплоноситель, горячие;
  • радиатор в помещении прогревается частично;
  • холодным остается только один нагревательный элемент, когда все остальные – горячие.
  • температура в помещении ниже санитарных требований, прописанных в нормативной документации.

Чем раньше потребитель обратится со своей проблемой в соответствующую инстанцию, тем быстрее она решится. Но куда звонить, если не греют батареи?

Санитарные нормы по тепловому режиму в жилых помещениях

куда обращаться, если холодные батареи в квартире

Есть санитарные нормы теплового режима в жилых помещениях и они должны выполнятся.

Прежде чем узнавать, куда обращаться, если холодные батареи в квартире, нужно определить, насколько температурный режим в квартире не соответствует установленным нормам.

Воздух в жилом помещении должен прогреваться до следующих показателей:

  • +18°C…+20°C в жилых комнатах обычных и угловых квартир;
  • +18°C на кухне и в коридоре;
  • +25°C в ванной комнате;
  • +5°C достаточно для лифта;
  • +4°C температура для подвала и чердака.

Замеры проводятся на высоте 1,5 м от пола возле внутренней стены комнаты. Результатом измерений считается среднее арифметическое между тремя показаниями градусника.

Если температура в помещении не соответствует санитарным нормам и вообще не работают батареи, куда звонить, подскажет диспетчерская служба микрорайона, к которому относится дом. Бывают ситуации, когда вышеуказанная служба не реагирует на звонки. Тогда куда обращаться, если холодные батареи в квартире?

Процедура обращения к исполнительным службам, если не греют батареи

не греют батареи, куда жаловаться

За что вы платите, если батареи холодные?

Было установлено, что в квартире не греют батареи. Куда обращаться? В первую очередь звонят в диспетчерскую компании, которая занимается теплоснабжением дома. Это может быть как государственная, так и частная компания. Потребитель должен у себя зафиксировать число и время подачи заявки, ее номер и оператора, который ее принимает. Далее, в течение дня заявка обрабатывается.

По результату ее обработки на место отправляется технический работник.

Он обязан осмотреть тепловой контур дома, провести замеры температурного режима в жилых помещениях. На основе полученных данных составляется акт осмотра. Делаются его копии, одна из которых остается у владельца жилья. Акт рассматривается обслуживающей дом компанией в течение 3-7 дней. Однако не всегда выдерживаются установленные сроки.

Если коммунальные службы не исполняют свои прямые обязанности и в квартире по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться? Далее, опираясь на правило о разумном сроке (согласно статье 314 Гражданского кодекса), нужно подготовить акт-претензию на основе акта о проведенных замерах температурного режима.

Если холодные батареи, как написать заявление? В этом вопросе поможет юрист. Однако в акте-претензии обязательно указывается, что услуги по теплоснабжению оказываются не должным образом. Акт-претензия распечатывается в двух экземплярах. Один передается компании по теплоснабжению, второй – остается у потребителя.

На нем ставится отметка о дате отправки претензии. Документ можно отправить заказным письмом. На подобные заявления, как правило, коммунальщики реагируют очень быстро. Но если в квартире не греют батареи, куда обращаться дальше?

Когда необходима замена труб отопления? Что делать если прорвало зимой?

Методика, как сваривать трубы отопления описана тут.

Куда можно позвонить, если батареи в квартире холодные

Если акт-претензия был проигнорирован и по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться далее? В каждом городе есть перечень инстанций, которые занимаются жилищными и коммунальными вопросами:

  • администрация местной власти, где, как правило, всегда работает отдел контроля над коммунальным хозяйством;
  • «горячие линии» по энергоснабжению жилых помещений, где на все вопросы потребителей отвечает инспектор. Если звонок поступает в не рабочее время, то в обязательном порядке обращение записывается на голосовую почту.

Куда позвонить, если батареи холодные? Параллельно решая вопросы с коммунальными службами, необходимо включить в работу Управление по защите прав потребителей. Крайняя инспекция – это прокуратура и суд. Однако как показывает практика, коммунальные службы исправно исполняют свои обязанности уже после получения экземпляра акта-претензии.

Как выбрать трубы ппр для отопления и на что обратить внимание?

Ликбез на тему: «какими трубами лучше сделать отопление» вы найдете здесь.

Схема действий потребителя, если в его квартире не греют батареи

Если после начала отопительного сезона в квартире или доме батареи плохо греют, куда жаловаться? В первую очередь в компанию, которая занимается теплоснабжением жилого здания. Ее технические сотрудники обязаны произвести осмотр проблемного участка и зафиксировать температурные показатели. На основе полученных данных составляется акт. Если в течение 3-7 дней никаких действий по решению проблемы не проводится, потребитель имеет право составить акт-претензию. Подробнее разобраться с нюансами вопроса поможет видео:

Источник: utepleniedoma.com

Повысим градус: куда жаловаться на холод в квартире

С приходом холодов в некоторых регионах начались трудности с подачей тепла в жилища из-за недобросовестных коммунальных компаний. Как закон защищает право граждан на тепло в квартире и куда следует жаловаться, «Известиям» рассказали юристы. Частая причина холода в жилых помещениях — неисполнение управляющими компаниями своих обязательств в полном объеме.

Особенно остро вопрос встает в регионах с суровым климатом. В конце октября многочисленные жалобы на холод в квартирах вошли в повестку совещания администрации Воркуты. Низкая температура воздуха в жилищах недавно стала одной из основных тем дискуссий в социальных сетях Мурманска.

В местных СМИ сообщили, что причина прекращения подачи тепла на четырех улицах района Росляково — ремонтные работы в теплосетях. Без горячей воды в кранах и батареях в первые морозные дни ноября остались омичи. Там перебои также объясняют ремонтными работами на участке теплотрассы.

Подумали и об угловых

Нормы подачи тепла и температурный режим значения должны соблюдаться, поэтому любое отклонение от показателей — повод для предъявления претензий.

— Обеспечение теплом жилых помещений в первую очередь регулируется ГОСТами, — говорит Мария Спиридонова, член Ассоциации юристов России. — К примеру, ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях». Согласно этому документу, в жилых комнатах допустимая температура в холодное время года должна составлять 18–24 градуса, а в теплый период года — 20–28 градусов.

Отопление

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Андрей Эрштрем

Тепло в обмен: найден способ снизить затраты на отопление на 15%
Правда, модернизацию оборудования предлагается проводить за счет жильцов

Она обратила внимание, что действуют отдельные нормативы для угловых квартир и комнат. — Это вполне объяснимо — площадь их внешних стен заметно превышает аналогичный показатель в обычных квартирах, что напрямую влияет на температуру в помещении. Если говорить о стандартах, то угловые квартиры должны отапливаться до оптимальной температуры в 20 градусов. Указанная температура установлена правилами по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирных домах, утвержденных постановлением правительства РФ № 354. Аналогичные требования установлены и в ГОСТ Р 51617-2000.

Инструкция по согреванию

В некоторых случаях довольно эффективных результатов жильцам можно добиться, если действовать коллективно. Существует специальная процедура проведения замеров в жилых помещениях. Если отоплением недовольны многие жильцы, то стоит вызвать представителей управляющей компании и провести замеры тепла сразу в нескольких квартирах.

Отопление

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Зураб Джавахадзе

Снять со счетчика: ФАС против обязательных приборов учета тепла в квартирах
Инициатива Минстроя об их отмене получила нового союзника

Если же после проведения замеров и направления жалоб в управляющую компанию ничего не изменилось, то можно направлять жалобы в надзорные органы: жилинспекцию, управление Роспотребнадзора. На коллективные жалобы надзорные органы реагируют охотнее. В случае если и эти действия ни к чему не привели, пора обращаться в прокуратуру. Также нужно понимать, что ответственность управляющей компании, если будут установлены нарушения нормативов по теплу, не ограничится только административными штрафами. Может быть рассмотрен вопрос (при условии систематичности нарушений) об отстранении конкретной управляющей компании от управления домом.

Штраф и принуждение

Отвечают за соблюдение в жилом доме параметров температуры коммунальные службы и управляющие компании — именно к ним могут быть применены административные санкции за нарушение установленных нормативов. — За нарушение норм температуры и влажности управляющая организация может получить административный штраф по ст. 7.23 КоАП РФ.

Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1 тыс. рублей; на юридических лиц — от 5 до 10 тыс. рублей, — пояснила «Известиям» Спиридонова. Далеко не всегда и не везде административная ответственность стимулирует коммунальщиков к исправлению ошибок. Например, спустя месяц после начала отопительного сезона тепло не получили жители нескольких домов в Краснодаре. Повлиять на котельную оказались не в силах ни управляющая компания, ни прокуратура, ни судебные приставы, ни чиновники. В обещанный срок, 1 ноября, шесть многоквартирных домов горячей воды в батареях так и не дождались.

Источник: iz.ru

Куда обращаться, если батареи в квартире чуть теплые?

С наступлением осени понижение температуры на улице чувствуется даже в помещении. В это время приближение отопительного сезона вселяет надежду на то, что грядущие морозы обойдут вашу обитель стороной. Однако от наличия температурных проблем никто не застрахован. Когда квартиры соседей уже давно прогрелись, а ваши батареи остаются холодными, не стоит надеяться, что трудности с отоплением разрешатся сами собой.

Нормы температуры

Современные радиаторы в квартире

Перед подачей заявления или телефонным звонком в соответствующие органы необходимо определить, насколько показатели ваших батарей отличны от установленной нормы. Требуемые измерения следует проводить возле внутренней стены комнаты на высоте 1,5 м от поверхности пола. В качестве итогового результата рассматривается среднее арифметическое между тремя показаниями термометра в трех различных помещениях квартиры.

Принятые нормы температур в помещениях жилого типа:

  • ✅ Временная прописка: чем грозит собственнику квартиры
  • ✅ Процедура выписки из квартиры или частного дома
  • ✅ Как продать квартиру в долевой собственности
  • ✅ Как быстро продать дом вместе с земельным участком
  • Стандартные жилые квартиры и помещения углового размещения — 18-20°C;
  • Коридоры и кухонные помещения — до 18°C;
  • Ванные комнаты — до 25°C;
  • Лифты — 5°C;
  • Подвальные и чердачные помещения — 4°C.

Если батарея плохо работает или не функционирует вообще, а температурный режим в помещении отклонен от принятых санитарных норм, владельцу жилого помещения необходимо обратиться в диспетчерскую службу района по месту расположения дома. Там должны подсказать, куда именно следует отнести заявление с жалобой, которое должно помочь решить температурную проблему.

Возможные причины холодных батарей

Девочка возле батареи с котом и в шапке

Самыми частыми причинами холодных батарей во время отопительного сезона являются технические неисправности или температурные проблемы в функционировании всего подводящего режима. Когда речь идет о стандартном городском жилом помещении в многоэтажном доме, вопросами обеспечения тепла должна заниматься ЖЭС (жилищно-эксплуатационная служба) или другой уполномоченный орган. Перед наступлением отопительного сезона представители соответствующих служб проверяют степень подготовленности всей системы здания к морозам. В ситуациях, когда рассматривается частный дом, обязанности подобного рода ложатся на плечи собственника. При желании и наличии средств он может обратиться в специализированные компании, которые занимаются проведением всех работ подобного рода.

Возможные причины холодных батарей и их характерные признаки:

  • Присутствие воздушных пробок в отопительной системе — в такой ситуации будет холодной верхняя часть батареи;
  • Технические неисправности за пределами площади жилого помещения — холодный стояк считается явным признаком таких неполадок;
  • Закрыты вентили и, как следствие, засорение отопительной системы — стояк горячий, а батареи холодные;
  • Недостаточно открыты вентили, засорение радиаторов, низкое давление теплоносителя в трубах — нижняя часть радиатора очень холодная;
  • Недостаточное давление, режим работы и система полностью не отрегулированы — в системе холодный только последний радиатор;
  • Техническое засорение отдельно взятой батареи, воздушная пробка, недостаточное давление — дальняя от патрубков подключения часть радиатора холодная.

Также может иметь место неправильно выполненное подключение каждого из элементов и всего режима работы в целом. Вышеперечисленные причины могут повлиять на работу как отдельно взятой батареи, так и на функционирование общей отопительной системы здания. Только после устранения выявленных температурных проблем имеет смысл говорить о полном и стабильном обогревании каждой комнаты.

В случае подписании прямых договоров с частными организациями, поставляющими услуги отопления, решать конфликтную ситуацию придется самим. Перед оформлением следует обязательно тщательно пересмотреть условия договора. В них могут быть указаны действия, которые рекомендуется предпринять в случае наличия претензий. Это может быть специальное заказное письмо или обращение напрямую в основной офис.

Куда жаловаться, если батареи не греют?

Девушка в шапке мерзнет

Процесс решения проблем с отопительной системой здания может занять длительное время. Начинать следует с обращения в организацию, что занимается обслуживанием здания. Это может быть ЖЭК (Жилищно-эксплуатационная контора), через которую проходят любые претензии, или ТСЖ (Товарищество собственников жилья). Во второй ситуации необходимо обратиться напрямую к председателю.

Когда работники организации предлагают подать жалобу с помощью телефонного звонка, будет лучше узнать данные о человеке, который принял ваш звонок. Также спросите о полученном вами учетном номере. Он должен быть зафиксирован в специальной базе данных компании. В случае необходимости номер станет доказательством факта обращения в коммунальную службу.

В самом тексте заявления с жалобой указывается факт снижения в жилье температурного режима до показателя меньше нормативного. Стандарты установлены Санитарно-эпидемиологическими правилами, нормативом СанПиН 2.1.2.2645-10 (пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9), Правительственным постановлением №354 (пп.49-н).

В заявлении следует обозначить необходимость проведения замеров температурного режима в помещении с учетом санитарно-эпидемиологических требований к условиям проживания в жилых помещениях. По указанному адресу должен явиться один из представителей ЖЭКа (Жилищно-эксплуатационной конторы), который составит соответствующий акт. В документе будут зафиксированы данные о предоставлении в ненадлежащем качестве коммунальных услуг. Когда возникают серьезные разногласия с представителями коммунальной службы касательно качества предоставляемых услуг, проверочные действия рекомендуется выполнить еще раз.

Для осуществления проверки приглашаются представители Жилинспекции. Также у каждого гражданина имеется возможность привлечь независимого эксперта. По завершении проверки составляется специальный отчет в двух экземплярах. Документы подписывают владелец жилого помещения и представители контрольной комиссии. Одна копия остается у владельца, а вторая у коммунальных работников.

Если в качестве главной причины проблем с отоплением установлена аварийная ситуация, необходимость в проведении дополнительных проверок отпадает. Однако возможны ситуации, когда заявление в ЖЭК с жалобой игнорируется. Владельцу также может прийти формальная отписка без последующего решения проблемной ситуации.

Организации, куда следует обратиться, если заявление с жалобой в ЖЭК или УК (управляющую компанию) не принесло никаких результатов:

  • Районная Госжилинспекция;
  • Районный отдел Роспотребнадзора, или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
  • Местная антимонопольная служба. Это может быть ТЭЦ, Водоканал, Теплоэнерго и подобные монопольные организации, которые являются подконтрольными ФАС (Федеральной антимонопольной службы);
  • Органы власти регионального (областного) и муниципального (городского/районного) значения;
  • Органы прокуратуры.

Все вышеперечисленные представительства выступают в защиту потребительских прав. В некоторых ситуациях, когда потребитель получает некачественно оказанные услуги или не получает их вообще, в зимний период он вынужден дополнительно использовать обогревательные приборы. Это существенно повышает сумму платежей за электроэнергию. Предусмотрены ситуации, когда владелец имеет право потребовать компенсацию за моральный вред.

Как составить жалобу?

Калькулятор, деньги и счета

Во время написания заявления с жалобой хозяин квартиры должен сослаться на составленный акт с измерениями температуры в помещениях. Последующие требования устранения нарушения будут предъявлены на основании того, что температура не отвечает требованиям, которые установлены Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН, а также Постановлению Правительства Российской Федерации №354.

Претензию в ЖЭК в письменном виде следует подавать в двух экземплярах. Один документ вручается ответственному исполнителю, а на втором ставится отметка о принятии заявления с жалобой. На бумаге должны быть указаны не только данные сотрудника, но и печать организации, дата и время обращения. Претензию также можно отправить письмом с уведомлением о его вручении.

Ниже представлены образцы заявлений с жалобами на проблемы с отоплением в ЖЭК или в управляющую компанию:

Источник: ahrfn.com

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...