Все вы прекрасно знаете, что не стоит доверять ценникам, на которых написано "Германия". Правильнее даже сказать "особенно стоит недоверять". Потому что в сознании советского человека засело, что если "Германия" то значит "sehr gut"! И всевозможные китайцы, и прочие ушлые дельцы этим очень активно пользуются.
Вот два типичнейших примера массового обмана:
• Бытовая техника Kaiser, Hansa www.kaiser.ru:
Помните их рекламный слоган: "Техника Kaiser — номер один в Германии"? И наклейки с немецким триколором на каждой стиральной машине и плите?
Так вот, к Германии эта фирма имеет отношение только местом юридической регистрации. Торговая марка Kaiser основана в 90-х годах неким Павлом Логиновым. И занимается тем, что исготавливает на заводе в Польше продукцию для стран СНГ.
Для наглядности: "немецкий" сайт Kaiser: www.kaiser-olan.de имеет текст на немецком, английском, русском и !украинском языках. Что очень характерно опеределяет целевую аудиторию бренда.
На том же польском заводе производится и "немецкая" техника Hansa: www.hansa.ru.
Что интересно, англоязычный гугл, вообще ничего не знает о холодильниках Hansa. А на их русском сайте внизу красуется замечательная ссылка на тот самый польский завод: www.amica.com.pl
Вот такое-вот "немецкое" качество.
• Посуда Vitesse, Gipfel, Berghoff: www.gipfel.net:
Очередной развод лохов из совка. И если Vitesse ещё имеет совесть и заполнило нишу нижнего ценового диапазона (как всякие Vitek, Bork и Elenberg в бытовой технике), то под маркой Gipfel ушлые товарищи пытаются продать посуду точно такого же качества — но в 5 раз дороже.
Теперь на сайте Vitess’а остался французский флаг и "перевод с французского", но все прямые указания на Францию как страну производства посуды, были убраны. Что примечательно, англоязычный гугл как всегда ничего не знает про Vitesse. То есть, марка сделана специально для нас. Мол, хавайте, пипл!
Идём дальше: Gipfel. На его "международном" сайте www.gipfel.net видим языки перевода: английский, немецкий, русский, белорусский, украинский, казахский, молдовский, польский, армянский, корейский, узбекский, азербайджанский, литовский. Думаю, целевая аудитория понятна.
Кстати, на их официальном сайте я так и не нашёл даже указание на место производства. Но почему-то все продавцы отделов "элитной посуды" хором заявляют, что это "германия". Верьте, ведь не обманут же!
Бренд Berghoff — качественнее всего замаскировал свои корни. Вот расследование definite , про бренды Gipfel и Berghoff. Комментарии, кстати, тоже очень интересны. Расследование: первая часть, вторая часть.
Я не против китайского производства. Многие мировые бренды сейчас производят весь свой товар в Китае или Польше. Но знаете, что общего между Bosch’ем немецкой сборки (когда она еще была), польской и китайской? Это контроль качества. Это полная автоматизация производства. Ошибиться невозможно — потому что практически всё делает конвеер.
Человек, грубо говоря, только нажимает две кнопки: вкл. и выкл.
Я против лжи. Напрмер, лжи про страну производства. Или попыток создать у потребителя устойчивую ассациацию бренда с конкретной страной, с которой он даже рядом никогда не находился.
Вот перед вами две стиральных машинки: одна Kaiser (фирма создана в 199x году, основая аудитория — рынок стран СНГ), другая Electrolux (фирма создана в 1919 году, мировой производитель). Обе собраны в Польше (хотя Kaiser это скрывает, а у Electrolux это честно написано в паспорте). Обе с одинаковыми параметрами, и приблизительно одинаковой ценой. Вы какую выберите? Думаю, ответ очевиден.
Мне нравится, когда цена пропорционально качеству. Вот посуда Vitesse — честное слово, стоит своих денег. Потому что за её цену не купить ничего другого более качественного. Конечно, плохо, что они подделываются под Францию — но как показал опыт, покупая набор кастрюль за 5 тысяч рублей ты получаешь вполне приемлимое для массового потребителя качество изделий. А вот когда ты покупаешь Gipfel за 25 тысяч рублей, а получаешь качество на 5 тысяч — это уже, простите, обман.
Что самое мерзкое, за цену Gipfel’я можно купить действительно настоящую немецкую посуду. Надо просто знать, где покупать. Вот, например, марки: Beem или Fissler. Много вы слышали о них? Правильно, потому что в Рашке они никому не нужны.
Пипл схавает и Vitesse, а те, кто хочет попонтоваться — купят китайский Gipfel, отстегнув 80% суммы в карман разводил.
Возьмите в руки кастрюли vitesse, gipfel и beem. И сразу поймёте, что gipfel — это позолоченный самоварным золотом vitesse. А beem — изделие совершенно другого уровня. Оно элементарно гораздо тяжелее. Поверхности дна и даже стенок — существенно толще. Ручки не "приклеены" к корпусу контактной сваркой в двух местах.
Если вы понимаете толк в приготовлении пищи, если вы имеете вкус к качественной жизни — вы сразу это поймёте. А если для вас по ощущениям эти изделия выглядят одинаково — смело покупайте vitesse, и не парьтесь. Gipfel-евская позолота всё равно слезет чере два месяца эксплуатации.
Особенно характерны сайты "правильных" заружебных производителей: Beem (www.beem.de): Германия, Англия. И Fissler (www.fissler.com): Германия, Австрия, Греция, Япония, Нидерланды, Тайвань, Англия. То, что на них отсутствует русский язык, говорит о том, что наш рынок является для них не образующим. Что они ориентированы на западного потребителя.
А у западного потребителя, признайтесь себе — совершенно другие стандарты качества. Ему дерьмо сливать не получится.
Конечно, вам западло просидеть пять часов в интернете, чтобы выбрать кастрюльку. Поэтому вы идёте в ближайший супермаркет и покупаете первое что пападётся вам на глаза. Увы — мы живём в жестоком мире, где главное правило бизнеса — обман. Без него невозможны сверхприбыли, даже от массовых продаж. Поэтому не удивляйтесь, что вас обманывают.
На лоха и зверь бежит.
Псевдонемецкие бренды в России – с любовью из Дюссельдорфа
Вы когда-нибудь слышали о холодильниках марки Kaiser? Нет? Возможно, о стиральных машинах этого производителя? Тоже нет? При этом бренд Kaiser для многих россиян символизирует качественный немецкий продукт.
В магазинах бытовой техники от Санкт-Петербурга до Владивостока они уже много лет покупают товары марки Kaiser и верят в то, что приобретают продукт made in Germany.
Павел Локшин
Многие россияне доверяют немецкому качеству. Этим пользуются многие находчивые предприниматели, которые создают псевдонемецкие бренды, такие как Kaiser и Erich Krause.
Вы когда-нибудь слышали о холодильниках такой известной марки как Kaiser? Нет? Возможно, о стиральных машинах этого производителя? Тоже нет? При этом бренд Kaiser для многих россиян символизирует качественный немецкий продукт.
В магазинах бытовой техники от Санкт-Петербурга до Владивостока они на протяжении многих лет покупают товары марки Kaiser и верят в то, что приобретают продукт made in Germany («Сделано в Германии»).
Оформление сайта компании заметно контрастирует с заявляемым качеством. На ломаном немецком представлена информация о «холодильнике как лучшем месте для хранения свежих продуктов» и «дизайнерской плите для тех, кто знает в этом толк».
На сайте компании указан адрес офиса в Берлине (район Виттенау). На звонок отвечает молодой человек на немецком языке с русским акцентом. Конечно же, Kaiser, это немецкая марка, говорит он. К сожалению, пока фирма еще не очень активна на немецком рынке.
Компания Kaiser — яркий пример работы российских маркетологов. Они завлекают клиентов при помощи немецких названий. Первопроходцем в этой области 20 лет назад стал Дмитрий Белоглазов из Москвы, основавший бренд канцелярских товаров, зарегистрировавший его под именем Erich Krause — такое красивое немецкое название. Многие клиенты компании до сегодняшнего дня уверены, что она действительно немецкая, несмотря на то, что сегодня Erich Krause позиционирует себя как «международная компания» и не ссылается в своей рекламе на Германию.
Другие фирмы действуют более агрессивно. Например, производитель обуви Thomas Münz, открывший в одной только Москве 28 магазинов. В рекламных роликах немецкие актеры держат перед камерой сапоги и говорят по-немецки — «Это моя любимая обувь».
На звонок в офис компании в Дюссельдорфе отвечает молодой человек по-русски. Но затем он быстро спохватывается, переходит на немецкий и говорит без акцента: «Thomas Münz, конечно же, немецкая компания». У компании амбиционные планы развития. В скором времени обувь марки Thomas Münz можно будет приобрести и в Германии.Сила притяжения немецких марок
Псевдонемецкие марки привлекают внимание специалистов по защите прав потребителей и интернет-активистов. На сайте truebrands.ru они размещают информацию о «фейковых» брендах. Так, бытовая техника марки Kaiser помечена небольшим значком в виде российского флага, настоящие немецкие марки — немецким флагом. Это должно помочь пользователям быстро ориентироваться, говорит автор сайта Даниил Иванов.
Многие компании пытаются оказать воздействие на ресурс truebrands.ru, отмечает Иванов. «Мы регулярно встречаемся и с критическими комментариями пользователей», — рассказывает 33-летний разработчик из Санкт-Петербурга. Так, один пользователь написал в комментарии, что может доказать, что компания Kaiser действительно производит продукцию в Германии. «Возможно, это убежденный клиент, а быть может, и проплаченный тролль», — говорит Иванов. Некоторые комментарии разных пользователей отправляются с одного и того же IP-адреса, в таком случае они удаляются.
Псевдозападные марки привлекают внимание не только активистов, но и российскую антимонопольную службу. Несколько лет назад это на себе ощутил производитель бытовой техники Bork. Для русского человека название Bork звучит абсолютно по-немецки. Долгое время компания продавала продукцию под маркой Bork Germany, хотя компания, на самом деле, российская.
Несколько лет назад власти заставили компанию убрать из своей рекламы все ссылки на Германию. Жалобы поступили от конкурента, французской группы SEB, поставляющей на российский рынок товары марок Tefal и Rowenta, которые некоторые также считают немецкими.
Но не только на российских предпринимателей действует сила притяжения немецких марок, но и на компании из стран ЕС. Так, один находчивый московский импортер продает под маркой Meine Liebe целый ряд чистящих средств.
На сайте компании Meine Liebe размещена трогательная история основания фирмы на немецком языке. «Рассказывают, что основатель фирмы Meine Liebe, молодой Карл Майер, посвятил компанию своей семье, а маленький симпатичный енот, украшающий (при этом, на немецком языке слово написано с ошибкой!) этикетку, был его любимым домашним животным».
На упаковке товаров написаны слоганы на неидеальном немецком («Чистый дом для самых любимых!»). Но на самом деле, страна происхождения товара — Дания.
Стиральные машины Kaiser: что за чудо такое?
О торговой марке Kaiser слышали немногие, даже несмотря на такое громкое название («кайзер» — это немецкий титул монарха, восходящий к древнеримскому слову «цезарь»). А между тем эта фирма выпускает довольно широкий спектр устройств: тут вам и стиральные машины, и плиты, и варочные панели, и вытяжки, и духовые шкафы, и микроволновые печи, и посудомоечные машины, и даже холодильники. Причем устройства стоят довольно-таки дорого — еще не премиум-сегмент, как у Asko или Miele, но и явно не массовое изделие, как у большинства других известных нам марок. Соответственно, покупает технику компании Kaiser стабилизировавшийся и подкопивший денег средний класс, который еще не может позволить себе более дорогие, элитные приборы, но и на всякую «дешевку» размениваться уже не согласен.
Но, как мы знаем, дешевые устройства от той же Candy — далеко не самый худший вариант: они способны верой и правдой прослужить вам много лет, и даже когда их придется выкинуть, обидно не будет — всё-таки за свою цену они предлагают более чем достойное качество. Дорогие стиральные машины и холодильники Miele — аналогично: первое время, конечно, жалко будет таких денег, но зато потом, когда у всех знакомых приборы сломаются уже по нескольку раз и они суммарно потратят на мастеров две-три стоимости своих «недорогих» изделий, вы осознаете все достоинства подобной покупки. Тем более что в обращении техника от Miele и Asko тоже в разы приятнее — чего стоит хотя бы их конструкция барабана и люка, чего стоит их приборная панель!
А вот приборы под маркой Kaiser занимают совсем другую нишу, соседствуя с лучшими и достойнейшими агрегатами от «массовых» компаний, которые предлагают нам уникальный, изысканный дизайн и максимально хорошие (для их случая) характеристики. Дальше развиваться можно только в сторону качества, надежности и долговечности — ну или придумать нечто совсем новое, создать медийный повод и привлечь внимание потребителя через рекламу и прессу. На что из этого настроен «немецкий император» Kaiser — не сильно понятно, но скорей на второе.
В целом эта компания вызывает некоторые подозрения, утверждая, что её производства размещаются в Германии, сосредоточив при этом все свои усилия на России и Украине. Достаточно зайти на их сайт — других направлений и представительств попросту нет, кроме «официального» немецкого, которое, на проверку, оказывается на порядок менее разработанным, чем «эсэнгэшное». Зарубежный сервис у них — соответствующий, то есть он как бы отсутствует.
Сайт компании Kaiser
Всё это тревожно похоже на ситуацию с Bork — еще одной псевдонемецкой, а в реальности — типично российской маркой, которой владеет московская сеть «Электрофлот». В их случае нас тоже всеми силами пытались убедить, что продукт производится в Германии усилиями немецких специалистов, что выглядело просто смешно, учитывая его цену (кстати, стерегитесь: в случае с бытовой техникой такие фирмы почему-то всегда выбирают именно Германию, считая её залогом качества). Брендом же Kaiser, как поясняет официальный сайт, владеет некая немецкая OLAN-Haushaltsgeräte, о которой никто и никогда не слышал и о расположении её заводов не знает, так же как не знают за пределами СНГ и о самом существовании такого бренда.
Что еще более интересно, тот же сайт (просто замечательно сделанный, кстати — оцените дизайн XXI века) зарегистрирован на частное лицо. Зачем такое могло понадобиться солидной и уважаемой компании, производящей престижную бытовую технику «немецкого качества» по достаточно высокой цене, — это загадка выше моего скромного понимания.
Впрочем, возможно, всё это — пустые слова и трата вашего времени. Ведь сама компания уверенно заявляет, что её техника «соответствует абсолютно всем европейским стандартам качества и безопасности» и «надежна в эксплуатации и долговечна», да и вообще, «накопленные и тщательно систематизированные знания воплощены в товарах». Короче говоря, «сегодня наша фирма представляет как новейшие модели бытовой техники, так и модели, зарекомендовавшие себя с наилучшей стороны».
Но даже несмотря на все это, к обзору стиральных машин «немецкого императора» я приступаю с некоторой опаской.
Плохо, друзья мои, плохо. Конечно, раз на раз не приходится, но в случае покупки этого устройства вероятность испытать огорчение велика как никогда. Всё потому, что стоит оно — 23 с лишним тысячи рублей, и за такую цену пользователи обычно ждут чего-то повыше уровня «массовых» моделей от Bosch, Beko (Турция!) и Indesit. А получают — нечто. как бы помягче сказать. не особо хорошее.
Характеристики — откровенно низкие, даже несмотря на то, что это самое дешевое устройство из всей линейки стиральных машин от «немецкой» компании. Ну куда это годится — отжим класса D, с 900 максимальными оборотами барабана за минуту? Пять предельных килограммов загрузки при габаритах в 85х60х55 см?
Есть устройства в полтора раза более узкие при такой же максимальной загрузке — и отжим у них при этом лучше, и цена гораздо меньше. Что далеко ходить за примерами, Candy GOY 1054 L за 12 тысяч (обзор) — как раз одно из таких. Больше того: там даже энергопотребление меньше на добрых 15%, а расход воды на стирку составляет только 9 литров на каждый килограмм, а не 9,8 литра, как у модели W 36009.
Но, может быть, Kaiser здесь удивляет нас качеством и долговечностью. Да нет, не сказал бы. Бак — пластиковый, не из нержавейки. Пользователи жалуются, что электроника тоже начинает сбоить буквально через год. Горят ТЭНы и блок управления, корродируют контакты, через какое-то время перестают включаться нужные режимы, со временем может потребоваться замена платы.
При этом единственное, что вызывает неудовольствие в той же Candy GOY 1054 L, которая стоит в два раза дешевле, — это недостаточно эффективный и недостаточно продуманный отжим. Недостатки изделий — несопоставимы, причем не в пользу нашего «немецкого» агрегата.
Впрочем, дизайн у прибора — довольно симпатичный, более хай-тековый и солидный, чем у «домашней» модели от Candy. Если вы желаете домашнего уюта — устройства от итальянской компании, конечно, становятся более привлекательными, зато показать, что у тебя дома стоит не «какая-нибудь там», а вполне себе дорогая и престижная стиральная машина, с помощью техники от Kaiser можно. Хотя совсем уж печально то, что в Kaiser W 36009 нет даже самого маленького экранчика (у той же машины Candy, к примеру, дисплей есть, и довольно большой), так что об оставшемся времени стирки и о выполняемой сейчас программе можно только догадываться, что не может не огорчать. Русской локализации надписей на корпусе тоже нет — ну, разумеется, модель ведь немецкая!
Кстати, знаете, что забавно? На Украине два сравниваемых мной здесь устройства стоят почти одинаково: Candy — 3500 гривен, а Kaiser — в районе 3700. То есть 14-15 тысяч рублей — это действительная стоимость такого агрегата. Напрашивается один, очень логичный, вывод: скорее всего, стиральные машины Kaiser собираются на Украине и в Россию, выходит, завозятся из-за границы (Candy, как известно, производятся в Кирове — и никаких дополнительных сборов за ввоз платить не нужно). Таким нехитрым способом можно объяснить и завышенную стоимость (аналогичные по качеству устройства Indesit и Beko изготовляют на заводах в России), и не такую уж высокую эффективность подобных приборов.
Вполне возможно, я ошибаюсь. Но то, что за такую цену и при такой функциональности это явно не Германия, — точно.
Управление устройством, кстати, — далеко не самое удачное (такое обилие кнопок я в последний раз встречал на машине Bosch с сушкой): для фронтального агрегата с десятком программ, как правило, хватает одного поворотного переключателя и кнопки «Старт», тут же — их целых семь, по одной на каждую из опций.
К достоинствам агрегата можно отнести нержавеющее покрытие барабана и несколько не особенно полезных, но вроде как «крутых» функций (вроде специальной биоэнзимной программы для стирки с ферментами). Корпус и люк стиральной машины защищены от протечек, имеется система определения веса загруженного белья и автоматической балансировки барабана, а дверца — хромирована и внешне довольно симпатична.
Но в итоге покупку Kaiser W 36009 я бы рекомендовал только тем, кто искренне желает разгадать заговор производителей или ищет лишних приключений на свою голову.
Это уже получше. Это — даже можно выбирать. Данное устройство лишь немногим дороже Kaiser W 36009 — 24 тысячи рублей против 23,3 тысячи — зато параметры существенно выше. В первую очередь это касается габаритов. Сравните сами: 85х59х39 см вместо 85х60х55.
Разница в шестнадцать сантиметров глубины! На деле это очень заметно, прибор почти в полтора раза уже и относится к классу суперузких, а не стандартных стиральных машин. Для тех, у кого небольшая ванная или кухня, такие небольшие размеры этой техники становятся просто спасением. Посчитайте сами стоимость 0,1 квадратного метра своего жилья (а именно столько экономит вам покупка данного прибора вместо предыдущего) — и прикиньте, во сколько раз это больше тех 700 рублей, которые вам придется отдать за Kaiser W 34009. Такой нехитрый метод позволяет хотя бы примерно осознать выгоду от приобретения суперузких устройств.
В то же время характеристики у данной модели — один в один такие же, как и у предыдущей. Аналогичная мощность двигателя и надежность барабана (вы можете загружать сюда до 5 кг белья), идентичные классы стирки (А) и отжима (D, всего лишь 900 максимальных оборотов за минуту). Тем не менее энергии, благодаря своим скромным габаритам, позволяющим не отдавать «наружу» ничего лишнего, Kaiser W 34009 потребляет самую малость меньше.
Хотя и здесь, с характеристиками, нас ждет очередная непонятка от Kaiser: эффективность стирки и энергопотребления своих устройств компания обозначает не иначе как Super А, как бы подразумевая, что это нечто более высокое, чем обычный А-класс. Конечно, мы уже сталкивались с подобным явлением — к примеру, Miele W 5965 WPS (обзор) и Miele W 5967 WPS (обзор) идут в Германии под классом А++++, а некоторые модели стиральных машин Samsung, как считает сам производитель, обладают классом А+++. Но в данных случаях это вполне оправданно: потребление энергии на стирку килограмма белья там действительно гораздо ниже стандартного для устройств класса А++. У прибора Samsung уходит всего лишь по 0,0975 кВт·ч/кг, а у Miele — по 0,115 кВт·ч/кг из допустимых 0,15 кВт·ч/кг.
Здесь же — чуть ли не обратная ситуация. На практике Super A оказывается энергопотреблением в 0,19 кВт·ч/кг (всё устройство при максимальной загрузке использует 0,95 кВт·ч) — что, как мы помним, является нижней границей класса А и едва не переходит в класс B. Пользователям, желающим получить на дом экономную стиральную машинку, такое явно не подойдет, а всё это Super A на практике оказывается обычным шарлатанством и обманом потребителей, что, впрочем, особо и не удивляет.
В итоге получается, что эта Kaiser W 34009 — ничем не лучше той же Candy GOY 1054 L (уж простите, что так привязался к этой модели, просто она мне очень уж понравилась: эдакая «любовь с первого обзора» у нас, и о случаях поломки устройства ранее чем после 5-7 лет бесперебойной службы пока что не слышал). Энергопотребление у Kaiser — выше, класс отжима — хуже, и даже глубина прибора больше на 6 см.
Тем не менее, если уж вы решили приобрести одну из наиболее недорогих стиральных машин от Kaiser, выбирайте Kaiser W 34009: она значительно лучше более «поздней» Kaiser W 36009, даже в области надежности.
Ну а еще лучше — не покупайте такие устройства вообще. Выбирайте Miele, Asko или Candy — в зависимости от степени наполненности вашего кошелька.
Впрочем, посмотрим, может быть, это только самые дешевые стиральные машины Kaiser такие? В следующей статье нужно будет обязательно проверить более дорогие варианты.