Если вы заметили переплату за воду по счетчику, первым делом проверьте правильность его показаний и убедитесь, что они соответствуют вашим записям. Возможно, произошла ошибка при передаче данных или расчетах. В таком случае стоит обратиться в свою водоснабжающую организацию для уточнения ситуации и перерасчета платежей.
Если проблема не решается, вы можете написать письменное заявление в компанию, приложив все необходимые документы, такие как квитанции и показания счетчика. Также стоит обратиться в местные органы защиты прав потребителей, если ваши права были нарушены. Важно действовать оперативно, чтобы избежать дальнейших проблем с платежами.
Основательное обогащение на переплатах за коммунальные услуги
В повседневной жизни нередко случаются ситуации, когда гражданин платит за товар, работу или услугу больше предусмотренного законом или договором. Как только факт переплаты обнаруживается, гражданин вполне обоснованно обращается к контрагенту за возвратом излишне уплаченной суммы. Более того, подобные процедуры не редкость и в налоговых правоотношениях, например, возврат уплаченной государственной пошлины. А вот обращение в компанию, занимающуюся оказанием коммунальных услуг или управлением МКД, за возвратом переплаты за коммунальные услуги может потерпеть фиаско. Почему?
Правила игры
Все дело в формулировке абзаца 1 пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N354 (далее – Правила), согласно которому в случае расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Однако, излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
ВС пояснил, когда продавец взыщет неосновательное обогащение с покупателя недвижимости
Смысл последнего предложения абзаца состоит в том, что переплаченная сумма уже не вернется гражданину ни в виде наличных денег ни безналичным платежом.
На первый взгляд, очевидно неосновательное обогащение на стороне исполнителя коммунальных услуг. В связи с этим обратимся к правилам главы 60 ГК РФ.
Согласно пункту 1 статьи 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ. При этом правила о неосновательном обогащении применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Уместно напомнить, что правила о неосновательном обогащении применяются и к требованиям об истребовании имущества собственником из чужого незаконного владения, а также одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством (ст.1103 ГК РФ).
Относительно распределения бремени доказывания в Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 11.12.2018 N 18-КГ18-192 выражена правовая позиция, согласно которой обязанность доказать наличие оснований для получения денежных средств, либо наличие обстоятельств, в силу которых неосновательное обогащение не подлежит возврату, в том числе указанных в подпункте 4 статьи 1109 Гражданского кодекса Российской Федерации, должна быть возложена на ответчика. Судебная коллегия при этом ссылалась на часть 1 статьи 56 ГПК РФ.
В Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 5-КГ20-29, 2-2159/2019 правовая позиция дополнена и выглядит следующим образом: по делам о взыскании неосновательного обогащения на истца возлагается обязанность доказать факт приобретения или сбережения имущества ответчиком, а на ответчика — обязанность доказать наличие законных оснований для приобретения или сбережения такого имущества либо наличие обстоятельств, при которых неосновательное обогащение в силу закона не подлежит возврату.
В соответствии с этой правовой позицией доказывать факт переплаты обязан потребитель, а исполнитель — отсутствие оснований для возврата.
Действительно, исполнитель коммунальных услуг при проверке достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем должен зафиксировать, что прибор учета находится в исправном состоянии (напр. целостность пломб). Однако третий абзац цитируемого пункта Правил гласит, что если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка. Таким образом, потребитель должен доказать исполнителю, что объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях не был потреблен в течение заявленного расчетного периода. Каким образом, Правила умалчивают.
И даже если потребителю удается доказать переплату, исполнитель ему все равно укажет на то, что излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. В качестве «утешительного приза» подпункт «ж» пункта 69 Правил предусматривает обязанность исполнителя указать в платежном документе сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, перечень которых не является исчерпывающим.
Кстати, в соответствии с пунктом 4 статьи 1109 ГК РФ денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности, не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения. Бремя доказывания распределено в пользу истца: ответчик должен доказать, например, что истец знал об отсутствии обязательства или предоставил имущество в дар или в целях благотворительности (См. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 05.11.2019 N 18-КГ19-141).
Аванс не запрещен
Иллюстрацию судебной практики начну с апелляционного Определения Верховного Суда Республики Татарстан от 21 октября 2019 г. по делу N 2-1376/2019, 33-17718/2019, судебная коллегия по гражданским делам которого согласилась с нижестоящим судом в части мотивировки отказа истцу вернуть переплаченные суммы. Как указано в определении, «…суд не установил возникновение на стороне ответчика неосновательного обогащения в виде излишне уплаченных истцами сумм за коммунальные услуги и со ссылкой на пункт 65 Правил N 354 указал на право истцов осуществлять предварительную оплату коммунальных услуг в счет будущих расчетных периодов (авансовые платежи). Суд пришел к обоснованному выводу об отсутствии оснований о взыскании с ответчика в пользу истцов неосновательного обогащения, тем более что возможность возврата излишне уплаченных в счет оплаты коммунальных услуг денежных средств не предусмотрена действующим законодательством».
На отсутствие в п.61 Правил нормы, предусматривающей возврат излишне уплаченных денежных средств, указал недавно Шестой кассационный суд общей юрисдикции в определении от 27 января 2020 г. по делу N 88-1898/2020. В этом же определении кассационный суд обратил внимание истцов, не регулярно отправлявших показания счётчиков, на то, что «..сам по себе факт переплаты за услуги горячего водоснабжения не свидетельствует о возникновении неосновательного обогащения, подлежащего возврату, поскольку истцам было известно об отсутствии оснований оплаты за услуги в заявленном размере ввиду предоставления примерных показаний прибора учета».
Судами было установлено, что излишне уплаченная сумма за услуги горячего водоснабжения образовалась в результате действий самих истцов, не осуществлявших должным образом учет потребления коммунальных услуг, которые и привели к расхождению между размером оплаченных и фактически потребленных ими услуг. Перечисляя денежные средства управляющей организации в счет оплаты потребленного объема горячей воды, истцы знали о завышении ими указанного объема, денежные средства переданы ими добровольно, не по ошибке и без принуждения со стороны ответчика.
Уроком для тех, кто не сообщает своевременно показания счетчиков, является «санкция для потребителя», содержащаяся в абзаце 3 пункта 61 Правил, согласно которой если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка (абз. 3 п. 61 Правил N 354). В случае изменения тарифов на услуги в расчетах должен использоваться тариф на момент такой проверки. Принципиально важно, чтобы прибор учета у потребителя являлся исправным — тогда его показания должны быть учтены при перерасчете. (Из определения Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 28 февраля 2020 г. N 88-74/2020).
Знакомые многим гражданам обстоятельства описаны в определении Второго кассационного суда общей юрисдикции от 15 апреля 2020 г. по делу N 88-9076/2020: по судебному приказу с потребителя взысканы суммы за коммунальные услуги, а сам приказ, когда ФССП уже перечислило присужденную сумму заявителю, впоследствии отменен. Однако денежные средства, удержанные на основании судебного приказа, так и не были возвращены потребителю, что стало поводом для иска, который потребитель проиграл в обеих инстанциях. Мировой судья сделал вывод, что излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов, следовательно, неосновательным обогащением на стороне ответчика не являются, а учитываются в счет будущих платежей. Суд апелляционной инстанции с ним согласился, а вот кассационный суд отправил дело на повторное рассмотрение в районный суд в связи с серьезными процессуальными нарушениями. По данным сайта Зюзинского районного суда г. Москвы, повторное рассмотрение апелляционной жалобы было отложено до 11.08.2020 г.
Но есть практика и в пользу потребителей.
Суды однозначно становятся на сторону истца, когда потребителю предъявляли счета на оплату с применением некорректных тарифов (См. напр. апелляционное определение Верховного Суда Республики Башкортостан от 13 мая 2020 г. по делу N 2-9545/2019 (33-6980/2020), Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 28.05.2020 N 88-8831/2020), либо когда ресурсоснабжающая организация в отсутствие договора с управляющей организацией самовольно производила расчет и требовала от жильцов многоквартирного дома плату за коммунальные ресурсы, израсходованные на общедомовые нужды (апелляционное определение Красноярского краевого суда от 5 июня 2017 г. по делу N 33-3027/2017), либо когда собственник был вообще лишен возможности пользоваться квартирой до момента вступления в право собственности (См. апелляционное определение Московского областного суда от 8 декабря 2014 г. по делу N 33-27073/14).
Кстати, арбитражные суды также признают стоимость излишне оплаченного объема, образовавшегося в результате не соответствующего жилищному законодательству определения объема поставленного коммунального ресурса неосновательным обогащением (См. постановление Арбитражного суда Московского округа от 10.01.2018 по делу N А40-3330/2017, Определение Верховного Суда Российской Федерации от 5 июня 2018 г. N 305-ЭС18-4568).
В завершение краткого дайджеста практики следует напомнить, что Гражданский кодекс Российской Федерации является нормативным правовым актом большей юридической силы, чем Постановление №354, в силу чего при коллизии норм этих документов применяется именно Гражданский кодекс. В связи с этим малоубедительным выглядит как буквальное толкование и применение пункта 61 Правил, исключающее возврат денежных средств потребителю, так и постановка признания излишне уплаченных сумм неосновательным обогащением в зависимость от механизма образования переплаты.
Во-первых, неосновательное обогащение вообще взыскивается вне зависимости от вины обогатившегося и потерпевшего, что должно снимать все доводы о нерасторопности потребителей при передаче данных измерительных приборов; во-вторых, вероятность возникновения у потребителя намерения одарить ресурсоснабжающую организацию или управляющую организацию, равно как и внести суммы авансом стремится к нулю, что упраздняет все попытки применить статью 1109 ГК РФ.
О природе требования
Примечательное суждение о природе требования потребителей к управляющей компании произвести перерасчет за коммунальные услуги находим в апелляционном определении Самарского областного суда от 13 июня 2018 г. N 33-6951/2018.
Судебная коллегия по гражданским делам, анализируя жилищное законодательство, пришла к парадоксальному выводу о том, что обязанность управляющей компании произвести корректировку платы за отопление и направить излишне полученные от потребителей данной услуги денежные средства на оплату данной услуги в следующем месяце, или компенсировать потребителю не позднее 1 месяца после перерасчета, не является услугой, критерии качества данной обязанности не разработаны ни действующим законодательством, ни договором сторон. По мнению судебной коллегии, обязанность по корректировке платы за отопление фактически представляет собой обязанность по возврату излишне полученных денежных средств и соответственно применение норм закона о Защите прав потребителей при оценке действий управляющей организации по корректировке платы за отопление не представляется возможным. Иными словами, требования истцов, основанные на факте удержания ответчиком денежных средств, полученных от истцов в счет оплаты предоставляемых ответчиком коммунальных услуг, рассматриваются исключительно как кондикционные.
В то время как судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда при принятии вышеупомянутого апелляционного определения от 8 декабря 2014 г. по делу N 33-27073/14 пришла к противоположному выводу. Здесь судебная коллегия сослалась на п.7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", которым разъяснено, что на отношения по поводу предоставления коммунальными организациями граждан платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.
Таким образом, отношения потребителя и управляющей организации регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Осуществление управляющей компанией проверки правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, предусмотренное как обязанность пп. "д" п. 31 Правил, является составной частью услуг, оказываемых управляющей организацией. Неправомерный отказ в удовлетворении требования потребителя о перерасчёте платы за жилье и коммунальные услуги нарушает право потребителя на получение информации о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), закрепленное пп. "б" п. 33 названных Правил.
Если смотреть шире, то сверка счетов и поступлений, последующий перерасчёт сумм — всего лишь действия управляющей организации в алгоритме выдачи потребителю информации о потребляемой коммунальной услуге, что очевидным образом подтверждает нахождение соответствующих требований потребителя в сфере действия Закона о защите прав потребителей. Значение этого вывода переоценить сложно.
Ближайшие бесплатные вебинары для юристов
Расторжение госконтракта без последствий: порядок и разбор судебной практики17 января, пятница. Спикер: Чваненко Дмитрий, патентный поверенный, кандидат юридических наук
Как отстоять свою позицию в споре: актуальные вопросы доказывания в арбитражных судах31 января, пятница. Спикер: Масаладжиу Роман Марчелович, заместитель главного редактора журнала «Арбитражная практика для юристов», к.ю.н.
Источник3: ruslegal.online
Как вернуть деньги, если вы переплатили за услуги ЖКХ
Рассказываем, как не грустить при виде счетов за услуги ЖКХ, а быстро и грамотно оформить перерасчёт.
Счета за коммунальные услуги все чаще становятся поводом для грусти. Однако мало кто знает, что в случае обнаружения переплаты за услуги ЖКХ можно вернуть деньги обратно. В статье мы расскажем, как рассчитывают плату за коммунальные услуги и в каких случаях получится сделать перерасчет.
Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?
Размер платы за услуги ЖКХ рассчитывается исходя из объема потребляемых услуг, который определяется по показаниям приборов учета. Если счетчиков нет, то расчет производят исходя из нормативов потребления (есть специальные правила определения таких нормативов, закрепленные в Постановлении Правительства РФ от 23.05.2006 № 306).
В пункте 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ указано, что собственники жилых помещений, которые не установили приборы учета (несмотря на такую обязанность), платят за услуги ЖКХ с учетом повышающих коэффициентов (повышающий коэффициент на воду – 1,5). Это правило не применяется, если жильцы предоставят акт обследования квартиры на предмет наличия или отсутствия технической возможности установки индивидуального (или общеквартирного) счетчика.
Если у вас есть счетчики, то плата за воду рассчитывается следующим образом: разницу между показаниями за текущий и прошлый месяц умножают на действующий тариф (например, в Москве тариф на холодную воду – 42,3 руб./м3, на горячую – 205,15 руб./м3). Аналогично рассчитывают плату за электроэнергию и газ, если в квартире есть счетчики.
Кстати, устанавливать счетчики на газ нужно, если потребляется более двух кубометров газа в час (например, если кроме плиты в квартире есть еще и газовая колонка для нагревания воды).
Собственники квартир в многоквартирных домах также обязаны ежемесячно делать взносы на капитальный ремонт. Деньги поступают в специальный фонд. Это удобно, ведь при проведении очередного ремонта не нужно собирать с жильцов крупные суммы. В 2021 году в Москве размер взносов на капитальный ремонт составляет 19,52 руб. за 1 м2. Кстати, в 2020 году на время введения режима самоизоляции в некоторых регионах такие платежи были отменены (в Москве начисления не производились с 1 марта по 30 июня 2020 года).
В каких случаях можно произвести перерасчет платы за коммунальные услуги?
Основном документом, регулирующим порядок перерасчетов за ЖКХ, является Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. По результатам перерасчета может быть выявлена не только переплата, но и недоплата (например, если потребитель предоставлял недостоверные показания счетчиков или потреблял коммунальные ресурсы без соответствующего учета).
Такие расхождения могут быть выявлены при проверке счетчиков. Согласно пункту 61 Правил предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением № 354), если была установлена разница между показаниями счетчика и объемом услуг, которые оплатил потребитель, то в случае переплаты излишне уплаченные суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов, но собственнику не удастся их вернуть ни наличными, ни на банковскую карту.
Перерасчет за ЖКУ и следующий за ним возврат денег осуществляется на основании заявления о перерасчете. Порядок подачи такого заявления, а также методика перерасчета зависят от причины перерасчета.
Вот некоторые причины, при которых возможен перерасчет платы:
временное отсутствие потребителя услуг;
предоставление некачественных коммунальных услуг;
допущение ошибок при расчете платы (например, технических или счетных).
Порядок оформления перерасчета услуг ЖКХ
Временное отсутствие потребителя
Оформить перерасчет можно за воду (горячую и холодную), газ и электричество (исключение: коммунальные услуги по газоснабжению с целью отопления помещения).
По закону временным отсутствием потребителя признается отсутствие потребителя в жилом помещении более 5 календарных дней подряд (день отъезда и день возвращения не учитываются).
Перерасчет за этот период делается лишь в случае, если помещение не оборудовано индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (т.е. счетчиками) и их нельзя установить по техническим причинам.
Говорить о технической невозможности установки счетчика можно, к примеру, в следующих случаях:
если установка счетчика невозможно без реконструкции, капитального ремонта существующих внутридомовых инженерных систем;
если состояние помещения (температура, влажность и т.д.) не позволяют обеспечить установку прибора и соблюдение технических требований по его эксплуатации.
Полный перечень критериев, а также форма акта обследования помещения на предмет установления данных обстоятельств утверждены Приказом Минстроя РФ от 28.08.2020 № 485/пр.
Как оформить перерасчет?
Для оформления перерасчета нужно обратиться в управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО).
Перечень документов для оформления перерасчета по причине временного отсутствия жильцов:
заявление о перерасчете (его можно составить в свободной форме либо получить бланк в управляющей компании);
документы, которыми подтверждается ваше временное отсутствие в квартире (билеты на самолет, справка из садового товарищества, что вы проживали на даче, и т.д.);
акт о невозможности установки счетчика в вашем доме или квартире (для его составления необходимо обратиться в управляющую компанию).
Документы на перерасчет можно подать как до начала периода временного отсутствия, так и после. По закону перерасчет производится на основании тарифа, действующего в период отсутствия жильца.
Если управляющая компания отказывается принимать документы, то вы вправе обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.
Помимо перерасчета за отсутствие жильцов в квартире, перерасчет возможен по причине предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или предоставления с перерывами.
Как вернуть переплату за электроэнергию?
В упомянутом ранее Постановлении Правительства РФ № 354 установлены основные критерии, определяющие качество коммунальных услуг, а также допустимые сроки, на которые можно приостановить их предоставление.
Услуги по электроснабжению помещения должны соответствовать следующим критериям:
Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года;
Допустимая продолжительность перерыва:
i) 2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания ii) 24 часа – при наличии одного источника питания
В законе говорится, что за каждый час, превышающий эти нормы, происходит снижение размера платы за электроэнергию на 0,15 % (от размера платы за данный расчетный период). Чтобы определить, сколько денег удастся вернуть, можно использовать формулу: стоимость электроэнергии за расчетный период – (стоимость электроэнергии за расчетный период х 0,0015 х количество часов отключения электричества).
Помимо бесперебойной подачи, качество предоставления коммунальных услуг по электроснабжению определяется еще и такими показателями, как напряжение и частота тока. Эти показатели должны соответствовать ГОСТу (ГОСТ 32144-2013). Каждый час, в котором зафиксировано отклонение, снижает стоимость на 0,15 %.
Если УК, РСО или региональный оператор заметят перерывы в предоставлении услуги или проблемы с качеством, то они обязаны оповестить об этом потребителей в течение суток, сообщив, когда электроснабжение будет восстановлено.
Что делать, если вы обнаружили перебои в предоставлении электроэнергии?
1) Позвонить в аварийную службу, сообщить о проблеме, договориться о времени проведения проверки;
2) Дождаться представителей аварийной службы и вместе с ними составить акт проверки (в нем должны быть указаны в том числе ваши контактные данные, описание нарушений, участники проверки. Чаще всего у представителей есть специальный бланк или образец);
3) Направить в УК заявление о перерасчете, приложив акт проверки и свои расчеты.
Вы проживаете в Москве и получаете единый платежный документ (ЕПД) для оплаты ЖКУ? Будет удобно подать заявление о перерасчете (претензию) в центр «Мои документы», который расположен в вашем районе.
Документы в управляющую компанию можно направить онлайн через сервис Почты России (для этого нужна учетная запись на портале Госуслуги). Если будете отправлять бумаги традиционным способом, то выбирайте заказное письмо с уведомлением.
Не получили ответ? Тогда нужно составить претензию и направить ее в управляющую организацию.
Если после направления претензии ответа не последует, то пора готовить жалобу в жилищную инспекцию (можно подать онлайн через ГИС ЖКХ) и Роспотребнадзор (электронная приемная в Интернете, выбирайте территориальное подразделение по месту нахождению УК). По результатам проверки управляющей организации грозит штраф, а также предписание об устранении нарушений.
Как вернуть переплату за воду?
Жильцам должно предоставляться бесперебойное круглосуточное холодное и горячее водоснабжение в течение года. Вода должна соответствовать требованиям СанПин (СанПинН 2.1.4.1074-01 и СанПинН 2.1.4.2496-09).
Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:
8 часов (суммарно) в течение 1 месяца
4 часа единовременно
Превышение нормативов = снижение платы за воду на 0,15% за каждый час. Если нарушены требования к качеству воды, то плата снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний счетчика).
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
8 часов (суммарно) в течение 1 месяца
4 часа единовременно
24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали
14 дней для профилактических и ремонтных работ
За каждый час превышения плата за коммунальную услугу снижается на 0,15% размера платы за данный расчетный период.
Согласно требованиям СанПиН 2.1.3684-21 температура горячей воды должна быть не ниже 60 и не выше 75 °C.
Если вы обнаружили проблему в порядке предоставления услуг ЖКХ по водоснабжению, то порядок действий тот же, что и при перерасчете за электроэнергию.
Обратите внимание: пересчитать платежи за радио, ТВ-антенну, домашний телефон нельзя, но если вы этими услугами не пользуетесь, то можно обратиться в соответствующую организацию (в Москве: для радио – в ФГУП «Российские сети вещания и оповещения», антенна – Ростелеком, телефон — МГТС) и отказаться от услуг.
Источник4: ruslegal.online