Вопросы оплаты за воду – злободневная тема для многих россиян. Установив прибор учёта, нередко потребитель считает, что ему достаточно регулярно платить за услуги по использованному объёму. При этом плательщик забывает, что одно из основных условий использования индивидуальных приборов учёта – регулярная передача показаний водомеров поставщику услуг.
Рассмотрим, как начисляется плата за воду, если потребитель забыл своевременно передать показания счётчиков.
Зачем необходимо устанавливать счётчики на воду
Оплата услуг водоснабжения осуществляется двумя способами:
- по нормативам – усреднённым показателям расхода, зависящим от количества прописанных в квартире и тарифов, утверждённых в регионе. При расчёте нормативов применяется единая методика для всей страны, разница состоит в величине повышающего коэффициента и тарифа, зависящих от индивидуальных особенностей области;
- по индивидуальным приборам учёта – установленный счётчик определяет фактическое количество потреблённых ресурсов, подлежащих оплате.
Экономия при установке счётчика
Учитывая, что при расчёте нормативов используется повышающий коэффициент, а также то обстоятельство, что при установленном счётчике потребитель расплачивается только за реально использованную воду, второй способ оплаты предпочтительнее. Сравнительный анализ показывает, что суммы счетов при оплате по водомеру меньше рассчитанных по нормам в два раза и более.
Для чего передаются показания
Использование водомера предполагает, что потребитель обязан регулярно сообщать показания в коммунальную организацию, поставляющую ресурсы. Эти данные необходимы:
- для формирования счетов к оплате;
- для контроля расходных показателей.
Сведения могут передаваться непосредственно в коммунальную компанию или посредством управляющей организации.
Сроки передачи данных
Права и обязанности коммунальных организаций и потребителей утверждены постановлением правительства №354, принятым в мае 2011 года и устанавливающим основные правила предоставления данных услуг населению.
Документ для скачивания и чтения постановления: Постановление Правительства РФ № 354
Согласно указанному документу, передача сведений за текущий месяц должна производиться не позднее 26 числа, а не после окончания отчётного периода.
Рекомендуем: Сколько электроэнергии потребляет холодильник
Способы предоставления информации
Способы предоставления информации зависят от возможностей инфраструктуры конкретного населённого пункта, правил, установленных в регионе, и положений договора, заключённого потребителем с поставщиком ресурсов.
При передаче данных, кроме показателей водомеров, потребителем указывается:
- ФИО плательщика;
- местонахождение прибора учёта, с полным адресом квартиры;
- личный код потребителя (проставляется в счёте на оплату);
- идентификационные номера учётных приборов, присвоенные заводом-изготовителем.
Показания могут передаваться следующими способами:
- телефонным звонком – наиболее распространённая форма передачи данных, но не всегда удобная. Нередко возникают проблемы с соединением по причине большой загруженности линий. В результате звонящему приходится длительное время общаться с автоответчиком, после чего линия разъединяется. Телефонные номера водопоставляющей компании обычно указываются в договоре оказания услуг. Также эту информацию можно уточнить у сотрудников управляющей компании или из средств массовой информации;
- СМС-сообщением – информация направляется в установленной форме на кодовый номер. Отдельное сообщение передаётся для каждого из водомеров;
- через интернет – потребитель регистрируется в программе, создаётся личная страничка с индивидуальным логином, защищённая паролем. Показания вводятся не позже установленной даты и сохраняются;
- посредством мобильного приложения – форма передачи через интернет, доступная для переносных гаджетов. Требует установки специального приложения;
- по электронной почте;
- непосредственным визитом в компанию или отправкой бумажного бланка – некоторые организации размещают специальные ящики для сбора показаний.
Способы передачи показаний для города – Москва
- Единая сервисная служба – 8(495) 539-25-25.
- Мобильное приложение – Скачать приложение скачивание происходит с официального сайта.
- Городской портал услуг – Вход в личный кабинет.
Возможность передачи данных предлагает официальный портал Госуслуги. Если у потребителя возникают сложности с использованием интернет-сервиса, помощь оказывается сотрудниками МФЦ. Это упрощает задачу и позволяет сэкономить время.
Конкретный способ передачи данных зависит от возможностей, доступных в отдельно взятом регионе.
Способ передачи показаний через интернет:
Что будет, если данные не переданы своевременно
Согласно пп. 58 – 60 указанного выше правительственного постановления №354, если показания не сообщены в установленный срок, начисление за оказание услуг производится в следующем порядке:
- В течение трёх месяцев сумма определяется, исходя из среднего предыдущего расхода за последние полгода. После получения данных значение пересчитывается;
- Начиная с четвёртого месяца, потребитель получит счёт с суммой, определённой по нормативам, применяющимся для плательщиков без индивидуальных приборов учёта.
Рекомендуем: Нормы расхода электроэнергии в 2020 году на 1 человека в месяц
Учитывая, что сумма по нормам существенно превышает насчитанную по водомеру, потребителю не стоит забывать о необходимости своевременной передачи показаний счётчиков, иначе придётся платить намного больше обычного.
Как поступить, если пришёл большой счёт из-за не предоставления показаний
Если по какой-либо причине потребитель не сообщал данные водомера в течение более трёх месяцев и получил огромный счёт к оплате за воду, возможны следующие варианты действий:
- Оплатить счёт, после чего обратиться в водопоставляющую компанию, предоставив необходимые данные с заявлением о перерасчёте и подтвердив личность гражданским паспортом. После уточнения показаний, сумма пересчитывается. Переплата идёт в счёт будущих отчислений;
- Обратиться в горводоканал, не оплачивая полученный счёт. В случае положительного результата рассмотрения заявления, сумма будет пересчитана.
Действующие правила предполагают, что плательщику необходимо не реже одного раза в три месяца передавать данные по показаниям водомеров, чтобы не платить больше фактически потреблённого объёма.
Дополнительные технические возможности
Современные технологии предлагают возможности, позволяющие не задумываться о передаче показаний и даже самом процессе снятия данных.
Многими производителями предлагаются к продаже водомеры, снабжённые устройствами, дистанционно передающими показания в централизованные системы учёта коммунальных организаций. Такие приборы учёта стоят дороже, но подобные технические средства особенно актуальны для занятых людей или подолгу отсутствующих дома и не имеющих возможности регулярно сообщать показания счётчиков воды.
Если техническая обеспеченность водопоставляющей компании предполагает использование подобных систем, после приобретения и установки современного водомера показания будут сообщаться в автоматическом режиме, без вмешательства потребителя и непосредственного контроля со стороны коммунальной организации. Визит представителя водоканала потребуется только при истечении срока действия поверки водомера.
Потребителю не стоит забывать о своих обязанностях, предусмотренных действующими правилами оказания коммунальных услуг, и передавать показания водяных счётчиков своевременно, чтобы не переплачивать за неиспользованные ресурсы.
Как возобновить передачу показаний счетчиков воды: проверка и расчет показаний
В определенных ситуациях, по уважительной или неуважительной причине, граждане могут не передавать отчёт об использовании воды ЖКУ. Причинами может стать: непонимание в онлайн-платежах или личные финансовые проблемы. Следует разобраться, какие последствия ждут владельца, если забыл передать показания счетчиков, и как возобновить передачу показаний счетчиков или осуществить это альтернативными способами.
Импульсный счетчик горячей воды
Расчет платы за воду без показаний
Как правило, показания приборов учета должны передаваться в управляющую компанию. Если собственник квартиры долго не подавал показания счетчиков воды, сначала компания насчитывает оплату по средним показателям предыдущих потреблений воды. Дальнейшие наценки будут рассмотрены с учетом уже стабильного норматива для всех потребителей.
Если показания счетчика воды не переданы вовремя или если не подать показания счетчиков воды за один месяц, расчет оплаты за потребление коммунальных услуг будет произведен методом выделения среднего из тех показателей, которые передавали ранее. Берется объём использованных ресурсов за полгода и определяется среднее значение. Данный объём будет насчитываться на протяжении трёх месяцев. При этом тарифы не меняются, как если бы продолжили передавать показания.
Купить счетчик воды на замену или для первичной установки можно в нашем интернет-магазине.
Если не передавать показания счетчиков воды, три месяца оплату производят по средним объёмам потребления воды
Если пользователь не передавал показания счетчиков воды более 3 месяцев, при расчете суммы платежа используют повышающий коэффициент – 1,5. Это не является штрафом, но и выгодным исходом не назвать. Такие условия оплаты будут применяться до того момента, как не будет возобновлена передача данных водомеров.
Обратите внимание! Стоит учитывать, что, если не подавать показания счетчиков на воду, то в квитанции будет прописан больший объем воды, чем мог бы потребить человек по нормативу. Соответственно происходит переплата за ресурс.
Проверка показаний счетчиков
Если вы совершали оплату по нормативам или среднемесячным данным, это не означает, что после передачи новых данных оплата будет производиться так же.
Управляющая компания имеет возможность сама снять показания с ваших водомеров и произвести перерасчет. Кроме, того они могут проверить показатели реальных данных, пересчитать разницу и в дальнейшем платеже скорректировать сумму либо в вашу пользу, либо нет.
Установка водосчётчиков является обязательной
Необходимость установки счетчиков
По закону Российской Федерации индивидуальные приборы учета (ИПУ) должны быть установлены в многоквартирных домах или частных у всех, кому это позволяют технические возможности и где ресурсы потребления – вода, тепло и электричество – расходуются из общих источников.
Важно! В случае если у вас установлена личная водосборная колонка – монтаж ИПУ не нужен.
Штрафов за отсутствие приборов учета не начисляют. Однако расчет будет происходить по нормативу с повышенным коэффициентом (1,5). Есть риск значительных переплат. Поэтому особенно рекомендуется устанавливать ИПУ тем, у кого проживает людей больше, чем прописано.
Заказать установку и замену счетчиков воды в Москве и Московской области можно в нашей компании. Чтобы ознакомиться со стоимостью работ и порядком оказания услуги и связаться со специалистом, перейдите в раздел «услуги».
Способы передачи показаний счетчиков
Передать показания счетчиков и других приборов учета можно двумя способами:
- самостоятельно снять показания, зафиксировать при помощи мобильного приложения или передать в УК;
- с помощью ресурсоснабжающих организаций.
Необходимо внимательно фиксировать данные приборов
В первом случае стоит просто посмотреть на табло счетчика и с точностью переписать все цифры до запятой. Далее проделать то же самое с цифрами после запятой отдельно. В личном кабинете приложения или на сайте можно внести данные и оплатить за коммунальные услуги онлайн. Можно направиться в УК и передать отчёт вживую, оплатить – на кассе.
Во втором случае к вам могут прийти представители энергосбыта, водоканала или теплосети. Электрические приборы учета ресурсов как правило находятся на лестничной площадке многоквартирного дома. В таком случае работники государственных организаций зафиксируют показатели и без вашего присутствия. Остальные ИПУ расположены в самой квартире жильцов.
Специалисты с вашего позволения зайдут внутрь, снимут данные, а также могут сверять с теми отчётностями, что предоставляете вы. Если в течение полугода не передавать показания, специалист данных услуг обязан прийти для снятия данных в течение пятнадцати дней.
Просмотр переданных показаний
Наиболее быстрым доступом ко всем совершенным платежам и переданным данным является мобильное приложение соответствующей УК вашего региона. В личном кабинете будут находиться данные о передачи показаний, а также квитанции об оплате. Кроме того, вы сможете отследить период, когда отчёты не поступали в организацию и воспользоваться другими удобными функциями.
Отслеживать показания счетчиков, квитанции и платежи можно через мобильное приложение или официальный сайт УК
Помимо онлайн методов, можно изучить переданные показания счетчиков лично. Способов передачи отчёта или фиксирования всех платежей много, что позволяет выбрать наиболее удобный индивидуально.
Решения проблемы передачи неправильных показаний
Если случилась ситуация, в ходе которой вы передали данные водомера или иного прибора учета неправильно, передайте новые достоверные данные в УК.
В видео рассказывают о том, что ждет собственников, которые не передают показания счетчиков вовремя
Более сложной будет ситуация, если переданные вами показатели окажутся намного больше фактического потребления. Но эту ошибку тоже можно исправить и для этого существует несколько способов:
- через личный кабинет в приложении или на сайте отправить в службу поддержки сообщение о том, что информация поступила неверная;
- прийти в управляющую компанию по месту проживания и обратиться с этой проблемой к администрации;
- вы можете также позвонить на горячую линию УК и вам подскажут дальнейшие действия.
Удаление показаний приборов учета воды
Изменение данных в таблице персональных показаний возможно. Если вам требуется удалить некорректные данные, нажмите соответствующий кнопку рядом с заполненной ячейкой – «Х».
Однако, важно помнить, что УК установила определённые ограничения на удаление внесенных данных:
- у вас есть возможность удалить показатели только за текущий месяц и два следующих;
- удалять данные может только потребитель, который вносил их в бланк;
- потребитель также не имеет возможности вносить коррективы и удалять данные, заполненные ЦГУ.
В приложении можно удалять внесенные показания
Уведомление «невозможно внести показание из-за отвязки прибора учета»
Подачу показаний будут начислять в конец месяца, независимо от того, какого числа она была совершена. Вот почему дата принятия данных отмечена как 30 или 31, даже если она была произведена второго или десятого (любое число месяца).
Из-за этого отсутствует возможность подать информацию в месяце, когда прибор отвязан.
Как возобновить передачу показаний счетчиков воды: оформить поверку ИПУ и собрать пакет необходимых документов в УК по месту жительства.