Постоянный рост тарифов на водоснабжение горячей и холодной водой, а также принятие закона об обязательной установке водомеров в квартире или доме — не что иное, как желание экономить, к сожалению, исчерпываемые ресурсы нашей планеты. Причём в Европе давно и уверенно применяют подобную методу с заботой об окружающей среде.
В России же потребление горячей и холодной воды в больших объемах без существенной экономии считается нормой. Особенно в тех случаях, если пользователи имеют прочную финансовую основу и могут себе позволить такую роскошь, как большой расход воды в месяц.
Однако случается и обратная ситуация. Счетчики установлены, экономить на водоснабжении не против, но почему-то на поверку при снятии показаний оказывается, что расход воды как холодной, так и горячей, оказался больше, чем прописано в средних нормативах на человека.
Почему так происходит, как решать вопросы со счетчиками и экономией воды в месяц, разбираемся в нашем материале.
Если расход очень большой
Если экономия воды — ваше жизненное кредо и уже установлены водомеры в квартире, то, вполне вероятно, что вы стали экономить и семейный бюджет в сравнении с оплатой расхода воды согласно нормам на одного человека. Но иногда случается так, что счетчики стоят, вода расходуется очень экономно, и при этом показания водомеров превышают норму потребления живительной влаги на одного человека. В чём же причины?
БК 1хБет выпустила приложение, теперь уже официально скачать 1xBet на Андроид можно перейдя по активной ссылке бесплатно и без каких либо регистраций.
Протечки и неисправности сантехнического оборудования водоснабжения
В этом случае даже при закрытых кранах происходит утечка воды. Основными местами такого несанкционированного расхода холодной воды являются сливной бачок унитаза, в котором клапан запора недостаточно герметично закрывает слив. В результате, когда все домочадцы находятся на работе или учебе, вода потихоньку убегает в унитаз, наматывая на счетчике 2-3 куба холодной воды за месяц.
Также стоит обратить внимание на все краны в доме. Капающая вода в системе водоснабжения также способна намотать на счетчике сверх 1-2 куба воды в месяц.
Чтобы проверить все возможные места протечек, нужно закрыть все водоподающие краны, заглушить все посторонние звуки и прислушаться. Если есть звук утекающей воды, нужно выявить место и устранить неисправность.
Разгерметизация водомера
Этот дефект оборудования водоснабжения также приводит к завышению показаний счетчика. То есть, вместе с водой через механизм проходит воздух, который подгоняет числовые значения на циферблате в большую сторону. В итоге налицо большой расход холодной или горячей воды в зависимости от того, какой водомер неисправен. Отсюда и завышенная оплата за услуги на воду.
Признаками рагерметизации счетчика являются:
- Запотевание стекла прибора с внутренней стороны;
- Появление протечек в месте корпуса прибора.
Причинами могут стать несанкционированное вмешательство в работу оборудования или неаккуратное обращение с прибором.
Важно: если были выявлены нарушения в работе учетного оборудования, необходимо срочно обратиться с заявлением в водоканал на проведение поверки механизма и его замены в случае необходимости. Самостоятельно демонтировать счетчик и трогать пломбу категорически запрещено.
Низкое качество воды
Если вода в трубах имеет большое количество посторонних примесей и фильтр грубой очистки не справляется с ними, то со временем на крыльчатке водомера станет скапливаться жёсткий налёт. В результате крыльчатка под воздействием проходящей через прибор воды начинает крутиться быстрее, показывая на циферблате очень большой расход холодной или горячей воды. Отсюда будет и завышена оплата за оказанные услуги.
Чтобы выяснить факт наличия налёта в крыльчатке, нужно демонтировать счетчик и отвезти его на проверку. Делать это можно только после визита мастера ЖЭКа или ДЭЗа, который зафиксирует целостность пломбы и корпуса водомера на момент демонтажа.
Напор имеет значение
Может оказать своё действие на работу счетчика и напор воды. Так, если в вашей квартире диаметр трубы стандартный, а напор воды всегда мощный, то, скорее всего, большой расход воды возникает в том случае, когда краны открыты на полную. Важно знать, что при сильном напоре воды за минуту из крана убегает 15-20 литров воды. В этом случае и оплата услуг будет большей.
Нарушения в технологии установки
Случается и такое, что при монтаже счетчиков на холодную и горячую воду мастер случайно установил водомеры не на те трубы. То есть прибор для холодной воды — на горячей трубопровод, а водомер для горячей воды — на холодный. В этом случае при незнании пользователь соответственно записывает показания горячего водомера как показания за расход холодной воды и наоборот. Оплата услуг происходит неверно.
В этом случае нужно делать переустановку приборов учетного назначения с приглашением мастера из ЖЭКа или ДЭЗ.
А может случиться и такое, что при монтаже был нарушен ход расположения всех элементов конструкции. Как правило, система со счетчиком выглядит так: запорный кран — фильтр грубой очистки — счетчик на воду — обратный клапан. На всех элементах есть стрелки, показывающие направление воды в трубе. Если один из элементов установить стрелкой в другую сторону, то показания счетчика будут нарушены в большую или меньшую сторону, а услуги в этом случае будут оплачиваться неправильно.
В случае возникновения таких неисправностей нужно делать полную перестановку элементов конструкции в присутствии представителя ЖЭКа или ДЭЗ.
Недостаточная температура горячей воды
А случается и такое, что вода в горячем трубопроводе не имеет нужной температуры. И для того чтобы принять ванну или душ, приходится сливать горячую воду до нужной температуры. Хорошо если она таки потечет из трубы. Если же нет, то налицо не только перерасход горячей жидкости на человека в месяц, но еще и испорченное настроение от услуг ненадлежащего качества.
Важно: если температура воды в горячем трубопроводе достигает лишь 40 градусов, то по закону за неё платят как за услуги подачи холодной воды. Для этого нужно пригласить представителя водоподающей компании для фиксации температуры воды. Перерасчет в этом случае делается за каждые недостающие три градуса и за каждый час нарушения подачи горячей воды.
Банальный неэкономный расход воды
В этом случае завышенные показания счетчиков на холодную и горячую воду могут быть вызваны просто неэкономным потреблением жидкости. Ежедневные ванны, утренний и вечерний душ, использование моющей бытовой техники, брошенные открытыми краны и прочее вполне способны намотать 15-20 кубометров холодной и горячей воды суммарно за месяц. Особенно если один из домочадцев не работает и проводит большую часть своего времени дома.
Важно: нелишним будет знать, что полностью набранная ванна до сливного верхнего отверстия вмещает в себя от 170 до 250 литров (в зависимости от модели), а это практически 0,25 куба воды. Вот и считайте.
Если все же счетчик неисправен
В случае если вы подозреваете неисправность водомера из-за высоких счетов на оплату услуг, то можно проверить его работу двумя способами:
- Самостоятельно в домашних условиях;
- Заказав визит мастера для проверки оборудования.
В первом случае достаточно взять любую ёмкость и проверить правильность работы водомера. При этом нужно знать литраж ёмкости. Итак, сначала замечают последние показания прибора. После этого берем ёмкость и открываем кран. Полностью набранное ведро или банка должна в итоге дать на циферблате счетчика плюс объем резервуара.
То есть если ваше ведро имеет объем 20 литров, то и после закрытия крана на счетчике должно прибавиться 20 литров на красной части циферблата справа налево. Именно эта зона насчитывает литры воды. Чёрные числовые значения считают кубы жидкости.
Если таким способом будет подтверждена неточность в показаниях водомера, то нужно писать заявление в управляющую компанию или ЖЭК для визита мастера с целью проверки водомера и его замены.
Важно: производители рекомендуют проверять счетчики с определенным интервалом. Для водомера на холодную воду этот срок составляет шесть лет. Для учётного прибора на горячую воду — четыре года. Но межповерочный интервал согласно закону РФ не является основанием для полной замены оборудования. Особенно если счетчики ведут исправный учет и не вызывают нареканий.
Если со счетчиком порядок, а счет за воду завышен
Случается и такое, что вы исправно экономите воду, вовремя предоставляете все показания в управляющую компанию, а вам принесли квитанцию на оплату услуг с завышенной суммой за воду. Причин тому может быть несколько:
- Если был пропущен срок проверки водомера. В этом случае управляющая компания берет на себя право насчитывать расход воды по средним нормам на человека. Но согласно последнему принятому закону от 10 февраля 2004 года № 821 обязательная проверка учётного оборудования отменена. И если ваш водомер на ваш взгляд работает исправно, то можно и не проверять его. В этом случае действия управляющей компании по завышению платы можно считать неправомерными.
- Если жильцы соседних квартир, не имеющие водомеры, подали справки на перерасчёт счетов за воду на время их отсутствия в квартире. К примеру, они находились на даче или в отпуске с 1 по 15 число, а вы предоставили показания своего прибора 15 числа. То при наличии справки об отсутствии соседей дома согласно показаниям общедомового счетчика ваша плата будет завышена в следующем месяце. Кстати, то же самое может случиться и в том случае, если в доме проживают так называемые Кулибины, желающие сэкономить на воде при помощи магнита и прочих «штучек». Расхождения в суммарных показаниях поквартирных счетчиков и общего показания по домовому водомеру положат на плечи соседей счастливого изобретателя.
- И еще одна причина завышенной платы в квитанции — невовремя сданные показания. В этом случае управляющая компания имеет право насчитывать платёж в соответствии со средними нормами потребления воды на человека в месяц.
Важно: сдавать показания учета счётчиков нужно с 23 по 26 число каждого месяца.
Экономим воду: возможности и способы
С целью уменьшения показаний на счетчиках горячей и холодной воды при учете нужно сократить расход жидкости.
- Одной из самых больших статей расхода воды является ванна. И если вы — любитель джакузи, то придётся отказаться от такого удовольствия. Приём ванны можно свести к одному разу в неделю. В остальные дни вполне подойдёт душ.
- На момент намыливания головы, мочалки, чистки зубов и прочих действий, не связанных с подачей воды из крана, смеситель можно закрывать. Таким образом, за один раз можно сэкономить от 10 до 20 литров воды. В некоторых случаях и до 40 литров.
- Перед уходом из дома или отъездом в отпуск обязательно стоит закрывать запорный кран и полностью ограничивать доступ воды в квартиру. Так можно избежать возможных потерь воды в случае протечек.
- Следите за состоянием сливного бачка, смесителей, кранов. Неисправности устраняйте сразу, иначе налицо будет неверный учет расхода и завышенная плата за услуги.
- Если горячая вода греется через газовый двухконтурный котёл, то можно отказаться и от него. Дело в том, что вода, пока достигнет нужно температуры, утекает в прямом смысле в трубу. То есть, пока, включив колонку, вы дождетесь нужно температуры воды в кране, потеряете около 50-70 литров в общем за один приём душа. Особенно большие потери происходят в зимнее время, когда температура воды в трубах гораздо ниже и для её нагрева требуется больше времени. В этом случае можно перейти на нагревание воды в кастрюле и её разбавку в ёмкости для мытья.
- Некоторые прибегают к мытью посуды в миске, но правильно это или неправильно — это уже сугубо индивидуально.
И помните: ресурсы Земли не бесконечны. Стоит позаботиться о том, чтобы нашим детям и внукам было чем мыться и из чего готовить пищу.
Большой расход воды по счетчику: возможные причины и решения проблемы
Заметили, что оплата за воду в квитанциях ЖКХ постоянно растет при неизменном потреблении? В этом может быть виноват водосчетчик. Не стоит игнорировать проблему. Вместо этого предлагаем узнать, как понять, что счетчик показывает завышенные показания и что надо делать в этом случае.
Может ли счетчик завышать показания?
К сожалению, такая проблема действительно встречается в быту, причем довольно часто. Нередко она затрагивает даже экономных людей, причем завышение расхода может достигать отметки в 2-3 раза больше, нежели реальное потребление холодной либо горячей воды, и это весьма серьезно.
Конечно, бывают случаи, когда увеличение затрат на оплату ЖКУ связано с ростом расхода воды. В частности, в теплое время года повышается потребление холодной воды, а зимой – горячей. Часто люди не замечают, что расход вырос, и водосчетчик в такой ситуации действительно не при делах.
Как точно понять, что водосчетчик много мотает?
Поймать счетчик воды с поличным очень легко. Для этого вам нужно подготовить пустую емкость с заранее известным объемом. Например, трехлитровую банку или полуторалитровую бутылку. Уже наверняка догадались, что нужно сделать? Правильно – наполнить емкость доверху и посмотреть, на сколько возросли показания на табло счетчика.
Если все совпадает, с прибором все в порядке.
Совсем другая ситуация, если вы заполнили трехлитровую банку, а по счетчику вышел расход в 3,5 или даже в 4 литра, а то и больше. В таком случае подозрения, что водосчетчик мотает лишнее, оправданы.
Причины большого расхода воды по счетчику
Есть множество причин, по которым водосчетчик показывает расход воды больше, чем он есть и в самом деле. Один из самых частых факторов – это неисправность самого прибора учета. Например, поломки, из-за которых некорректно работает счетный механизм. Однако бывают и иные причины:
- протечки в трубопроводах или соединениях, включая ослабление соединительной муфты и выход из строя запорно-регулировочной арматуры;
- попадание внутрь корпуса водосчетчика воздуха и/или появление течи как итог нарушения герметичности конструкции прибора учета воды;
- давление жидкости в трубопроводе выше, нежели то, на которое рассчитана эксплуатация установленного водосчетчика – следствие некорректного выбора прибора;
- ошибки, допущенные во время установки счетчика воды, в том числе неправильный выбор ориентации и места для монтажа прибора учета;
- израсходование эксплуатационного ресурса водосчетчика, заложенного производителем – в этом случае остается только менять счетчик на новый;
- в системе горячего водоснабжения циркулирует вода заметно меньшей температуры, чем та, что регламентирована действующими нормативами.
Любая из этих причин или их совокупность может привести к тому, что водосчетчик отображает не совсем правдивые показания. Самостоятельно определить, что именно спровоцировало проблему – очень сложно. Рекомендуется обратиться к специалистам для диагностики труб и водосчетчика.
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ
Что делать, если счетчик воды много накручивает?
Есть несколько сценариев того, как поступить, если вы точно уверены, что водосчетчик много накручивает, обманывая вас в показаниях расхода воды. Первый вариант – исправление неприятной ситуации собственными силами. Он подходит для тех, у кого есть лишнее время, инструменты и навыки, то есть далеко не для всех. Тем не менее коротко рассмотрим его – нужно выполнить следующий порядок действий:
- Проинформируйте управляющую компанию минимум за 2 дня до начала работ.
- Дождитесь представителя УК – все работы осуществляются в его присутствии.
- Перекройте воду в квартире при помощи запорно-регулирующей арматуры.
- В случае протечки затяните соединительные муфты и/или замените арматуру.
- В случае поломки водосчетчика нужно произвести его замену новым прибором.
Так как этот вариант подойдет не для всех, мы рассмотрим более простой и правильный способ.
Обращение к специалистам УК
Обнаружив проблему с некорректными показаниями счетчика, сразу обратитесь в УК и сообщите о ситуации. Сделать это можно по телефону, оставив заявление или посетив офис с личным визитом. Далее в квартиру приходит специалист от УК или аккредитованной организации, который проводит осмотр прибора и проводит работы, связанные с устранением проблемы повышенного расхода. В случае если это замена прибора, дополнительно осуществляется опломбировка нового счетчика.
Как начисляется плата за потребление воды?
Согласно Постановлению Правительства РФ №354, в случае некорректной работы счетчика воды оплата ЖКУ осуществляется на основе среднемесячного показателя лишь в следующие 3 месяца. В случае если за этот срок проблема не будет устранена, придется платить за воду уже по нормативу.
Важно: если проблема обусловлена недостаточной температурой горячей воды в трубопроводе, у потребителя есть возможность получить перерасчет – за ГВС можно платить как за холодную воду.
Если вы подозреваете, что ваш счетчик воды отображает показания расхода некорректно, лучше не откладывайте и незамедлительно обратитесь в РосСчет. Выполним быструю внеплановую поверку либо заменим старый прибор. Все это по самой низкой цене.
Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку
Случалось ли вам получать квитанции за коммуналку с суммами 70 000, 180 000 и даже 600 000 руб.? А такое бывает. Ошибиться может сам абонент, который не там поставил запятую в показаниях счетчика, или управляющая компания, неправильно посчитавшая размер платежа. Встречаются сломанные счетчики, которые накручивают в три раза больше, и сбои в передаче данных от управляющей компании в расчетный центр. Чтобы добиться перерасчета, иногда достаточно написать претензию в управляющую компанию, в других случаях требуется проверка счетчика, а иногда приходится идти в суд.
Плата за коммуналку может рассчитываться по показателям счетчиков, средним значениям, нормативам. Нормативы потребления коммунальных услуг с учетом среднемесячных данных определил Минстрой. По его сведениям, среднестатистический житель квартиры в России принимает душ 25 раз, а ванну набирает четыре раза в месяц.
Но иногда цифры потребленного ресурса оказываются далеки от «нормальных». Так, за месяц житель Люберец оказался должен за коммунальные услуги более 180 000 руб. Самой затратной статьей расходов оказалась вода. За холодную, горячую воду, а Водоотведение вышло 164 000 руб. Потребление воды за месяц составило 1 200 куб. м., столько обычно нужно общественным заведениям.
Причиной, как оказалось, стал сбой в передаче данных, передавало издание «Подмосковье сегодня». Нестыковки пошли после того, как Люберецкий городской жилищный трест (АО «ЛГЖТ») заключил договор с «МосОблЕИРЦ» об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги.
1 200 куб. м
это 66 небольших бассейнов
В такой ситуации у абонента один выход – доказать, что сумма в квитанции начислена по ошибке. Иван Бычков, руководитель тюменского филиала Бюро адвокатов Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право 12 место По количеству юристов 25 место По выручке 25 место По выручке на юриста Профайл компании × , выделяет три наиболее частые причины завышения суммы в квитанциях: ошибка счетчика, ошибка платежного агента или ошибка самого пользователя, который передает неверные данные либо пропускает срок поверки приборов учета.
Что делать, если виноват пользователь
Если пользователь внес деньги за коммуналку, но ошибся счетом, ошибку легко исправить, объясняет одна из управляющих компаний: нужно обратиться либо в банк, либо к владельцу платежного терминала с чеком, заполнить заявление об отмене ошибочного перевода и перенаправлении денег на верный номер лицевого счета (образец есть у банков). Бывают ситуации, когда собственник ошибается не в номере счета, а неправильно указывает данные по потребленным ресурсам.
Пример:
В квитанции жительницы Подмосковья значилось, что за потребленные ресурсы она должна 68 000 руб., причем 49 000 руб. ей начислили за горячую воду. Оказалось, что, передавая показания, женщина не там поставила запятую. Вместо 2,770 кубометра она написала 277,0.
Бычков говорит, что такая проблема решается обращением в управляющую компанию. После этого УК направит своего сотрудника, который снимет показания счетчика и на основании этих данных сделает перерасчет.
Если вовремя не передать данные счетчиков, тоже можно получить квитанцию с непривычно большой суммой. В таких ситуациях Александр Титов, юрист АМУЛЕКС, тоже предлагает инициировать проверку счетчика. Важно, чтобы на приборе были все пломбы и он был исправен. Например, по делу № 33-28813/2020 потребителю, который просрочил с передачей показаний счетчика, удалось добиться перерасчета размера платы исходя из данных, которые сняли в ходе проверки прибора учета.
Если же окажется, что со счетчиком проблемы, то Бычков советует обратить внимание, как УК вычислит потребленный ресурс в такой ситуации – по среднему значению или по нормативу. В течение трех месяцев расчет должны вести по среднему значению, обычно он выгоднее для собственника. «Счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах. Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше», – рассказал представитель «Российских коммунальных систем».
Если излишнюю плату начислили из-за пропуска срока поверки счетчика, то права окажется уже управляющая организация. Так, у Ирины Аверковой* наступил срок поверки счетчика на воду, но она об этом забыла. И еще два года платила по показаниям, но потом об этом узнал Водоканал. Он пересчитал потребленный ресурс. Вышло, что Аверкова должна почти 122 000 руб.
Всю сумму истец взыскал через суд (дело № 33-5985/2019, вступило в силу).
Что делать, если ошиблась управляющая компания
Пример.
«Весь наш дом вчера разом получил долговые квитанции», – написала жительница Москвы в Facebook летом 2020-го. По ее словам, это были извещения о долге за июль 2019 года. А жительница Звенигорода на своей страничке пожаловалась на счета за отопление: ей выставили к оплате 4, 07945 Гкал за отопление, хотя по счетчикам она потребила в два раза меньше – 1,9177 Гкал.
В таких ситуациях сначала нужно рассчитать настоящий размер платежа. Собственник может прийти с платежкой в управляющую организацию и потребовать уточнения по каждой строчке:
- почему включена та или иная строчка;
- что за нормативы и тарифы (почему такой размер, когда, кем утвержден, для какой категории многоквартирных домов);
- по каким формулам производились начисления.
Скорее всего, после подсчета цифра получится более привычной, чем внушительная сумма, указанная в квитанции. Тогда можно обратиться с претензией о перерасчете в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающие дом, или же к агенту по приему показателей счетчиков.
Претензии из-за неточности в расчетах обычно удается урегулировать уже на этом этапе. Платежный агент или организация, выбранная вашим домом в качестве формы управления, если обнаружит ошибку, может сразу сделать перерасчет.
Иван Бычков, руководитель тюменского филиала БА Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование: mid market) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право 12 место По количеству юристов 25 место По выручке 25 место По выручке на юриста Профайл компании ×
В отдельных случаях, продолжает Бычков, УК может направить специалиста, чтобы он проверил целостность пломбы и исправность счетчика и зафиксировал снятые показания в акте. И уже на его основании вносятся корректировки.
Если УК или ТСЖ не идут навстречу, надо обращаться с жалобой в Госжилинспекцию. К заявлению нужно приложить платежки, с которыми вы не согласны. По обращению жилищная инспекция обязана будет провести внеплановую проверку. Если обнаружит нарушение, то обяжет УК провести перерасчет. Бычков рекомендует параллельно направить такую же жалобу и в прокуратуру.
А если причина в счетчике?
Пример.
Житель Москвы решил переустановить газовую плиту, вызвал мастера, тот сделал все без нареканий. А в конце месяца собственник получил астрономический счет за газ – 600 000 руб.
Подобных историй много: например, счетчик воды накрутил 60 куб. м и даже 180 куб. м вместо обычных 2–3 или прибор учета электричества выдал показания в десять раз больше, чем месяцем раньше. Компании, которые занимаются поверкой и установкой счетчиков воды, выделяют несколько типичных неисправностей, которые могут повлиять на показания счетчика:
- разгерметизация прибора;
- протечки;
- засор в трубах;
- поломка счетного механизма;
- неверно выбранный прибор учета;
- неправильная установка.
Похожая ситуация и с газовыми счетчиками. Неверные данные прибор может показать в таких случаях:
- поломка механизмов;
- неправильная установка;
- установка в неправильном месте (например, попадает прямой солнечный свет).
Как только собственник понял, что с пробором учета что-то не то, он должен оповестить управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО), говорит Титов. Нужно попросить их проверить счетчик. Если специалист подтвердит, что он неисправен, то начисление ресурса проведут расчетным путем. Но иногда о том, что счетчик выдавал ошибочные показания, собственники узнают, получая квитанцию с круглой суммой. Бычков говорит, что в таком случае нужно будет провести независимую экспертизу счетчика.
- технический паспорт счетчика;
- акт приема;
- документы о ранее проведенных экспертизах;
- отчеты о выполненном ремонте;
- данные о технологических показателях;
- информация об имевшихся сбоях или неполадках.
Если эксперт подтвердит неисправность прибора учета, обслуживающая организация должна будет произвести перерасчет начисленной суммы, объясняет Бычков. Если РСО или УК этого не сделают, придется через суд добиваться перерасчета платы (исключения из лицевого счета оплаты) за коммунальные услуги.
С таким иском обратился Георгий Боричев* к ЖСК «Юбилейный-6». Он оспаривал начисление почти 115 000 руб. за воду и настаивал, что счетчики воды в его квартире неисправные. Это подтвердила организация по поверке средств измерений: по мнению эксперта, погрешность приборов в три раза больше нормы, а значит, они неисправные.
Первая инстанция встала на сторону собственника и не только обязала ЖСК провести перерасчет, но и взыскала в пользу потребителя компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя. Но апелляция это решение отменила, решив, что Боричев должен заплатить по выставленному счету. Собственник квартиры обжалует решение в кассации (дело № 2-1159/19).
Иск об обязании произвести перерасчет – это достаточно экзотический способ защиты права, и он не всегда работает, говорит Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА "Арбат" . Он дает другие советы.
Лучше не оплачивать сумму, с которой вы не согласны, а вместо этого ждать, пока РСО подаст в суд. И уже в процессе можно добиваться отмены начисления.
Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА "Арбат"
Суд, по словам эксперта, будет оценивать действия сторон на добросовестность: насколько быстро они реагировали на ситуацию и нет ли злоупотребления правом. Второй путь для абонента – оплатить сумму в квитанции полностью, а затем взыскивать с ресурсоснабжающей организации деньги как неосновательное обогащение.
* Имена и фамилии изменены редакцией
- Анастасия Синченкова