Переданные Вами показания индивидуальных приборов учета электроэнергии/горячей воды учитываются при начислении платы в месяце их передачи. Рассчитанный по показаниям объем и начисленная сумма отражаются в платежном документе месяца, следующего за месяцем передачи показаний (переданные показания в апреле отразятся в платежном документе за май).
В случае, если Вы
— не передали показания прибора учета электроэнергии/ горячего водоснабжения или — передали некорректные показания (значительно выше или ниже предыдущих показаний),
то в платежном документе Вам будет предъявлена к оплате сумма, начисленная исходя из Вашего среднемесячного объема потребления электроэнергии/горячей воды, но не более 3-х месяцев подряд.
При непредставлении показаний или предоставлении некорректных показаний приборов учета по истечении 3-х месяцев (в течении которых расчет был произведен исходя из среднемесячного объема потребления), начисление за потребленную электроэнергию/горячую воду будет производится исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.
После предоставления Вами показаний приборов учета, АО «Волгаэнергосбыт» выполнит перерасчет платы исходя из фактических показаний прибора учета. В платежном документе расчет платы будет произведен исходя из фактического объема энергопотребления за период от предыдущих показаний до последних, а сумма к оплате предъявлена за вычетом сумм, ранее начисленных исходя из среднемесячного и норматива потребления.
1. Передавать показания прибора учета до 25 числа следующего месяца. 2. Оформить заявку на проверку прибора учета и снятие контрольных показаний. Оформите заявку на проверку и снятие контрольных показаний прибора учета, и специалист АО «Волгаэнергосбыт» свяжется с Вами для согласования даты и времени выхода.
Как оформить заявку?
Обращаем внимание, что к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.
Что делать если неправильно передал показания счетчика воды
Квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг приходят потребителям каждый месяц. Сумма, указанная в них, рассчитывается на основании снятых и переданных показаний со всех приборов учета в квартире, доме. Большинство потребителей услуг ЖКХ осуществляют подачу данных традиционным методом — вручную.
Этот способ имеет свои недостатки, среди которых — внесение (подача) ошибочных показаний. Если расхождения с реальными данными несущественные, проблем с оплатой не возникает. В противном случае снабжающая компания выставит приличный счет в квитанции. Давайте выясним, как проводится корректировка показаний счетчиков, если были введены неверные показания воды, к кому обратиться за помощью, и можно ли отстоять свои права в судебном порядке.
При снятии показаний рекомендуют записывать данные на бумагу, чтобы избежать ошибок
Причины передачи некорректных показаний счетчиков
Механизм передачи данных вручную может дать сбой по многим причинам. «Человеческий фактор» срабатывает в обе стороны — ошибки подающего или принимающего человека. Причина подачи неправильных показаний счетчика может играть важную роль при восстановлении справедливости. Поэтому стоит разобраться.
Причины появления ошибочных данных не по вине потребителя:
- сбой программного обеспечения, проблемы с сервером;
- невнимательность оператора снабжающей компании, который принимал сведения;
- ошибка ввода данных в базу оператором;
- неисправность счетчика воды, электроэнергии, тепла, газа (если потребитель заметил, что прибор учета «наматывает» большие значения или наоборот, нужно уточнить у оператора, проверяет ли показания воды компания, и что делать в этом случае).
Выбрать счетчик воды с учетом его характеристик можно в нашем интернет-магазине.
Причины появления ошибочных данных в квитанции по вине потребителя:
- запись неразборчивым почерком сведений при снятии;
- невнимательность пользователя при вводе данных;
- некорректное чтение цифр по счетчику тепла, электроэнергии, газа или воды;
- преднамеренная передача неправдивой информации.
Правильное снятие показаний водомеров — залог безошибочной передачи данных
Чтобы в будущем потребителю не пришлось нести ответственность за передачу неверных данных со счетчиков, информацию с табло рекомендуют записывать на чистый лист разборчивым почерком, перепроверять данные. Если сведения передаются по телефону, цифры, адрес и фамилию абонента нужно говорить четко и громко.
Что делать если показания счетчика неправильно переданы за воду
Неправильно поданные в прошлом месяце сведения о расходе ресурсов проиллюстрирует следующая пришедшая квитанция. Выявив расхождения, нужно без промедлений обратиться в сбытовую организацию с разъяснениями. Такими должны быть действия потребителя при выявлении разницы в показаниях:
- Зафиксировать свежие цифры ИПУ.
- Выяснить актуальные тарифы по услугам ЖКХ на дату обращения.
- Собрать оплаченные квитанции за квартал.
- Подойти в бухгалтерию ресурсоснабжающей компании.
- Дать бухгалтеру четкие разъяснения (аргументировать, подкрепить доказательствами).
Если ошибка ввода данных была техническая, оператор организации устранит проблему, исправив данные. В противном случае потребителю потребуется составить заявление на имя директора снабжающей компании.
Перед обращением в управляющую организацию стоит выяснить причину ошибки, это поможет решить проблему, добиться перерасчета
Результатом обращения в снабжающую фирму в 7 из 10 случаев будет проверка ее представителем счетчиков. Далее съем данных, корректировка информации в базе, перерасчет. Если же экономический отдел посчитает аргументы абонента неубедительными, свою правоту придется доказывать потребителю в суде.
Я дал неправильные показания счетчика воды, что делать
Согласно порядку передачи показаний приборов учета, потребитель до 25 числа текущего месяца должен отправить данные либо в управляющую, либо в предоставляющую услуги организацию. В первом случае компания самостоятельно выполняет оплату услуг ЖКХ, используя счет, открытый на имя владельца жилой площади. Во втором случае владелец квартиры все делает самостоятельно. То есть ежемесячно подает сведения с приборов учета в каждую снабжающую организацию, заполняет квитанцию, вносит плату на отдельные счета.
Если при передаче были неверно введены данные за воду, электричество или газ, надо:
- не позднее, чем до 25 числа текущего месяца, сделать повторную подачу информации;
- при больших расхождениях обратиться в снабжающую организацию для проверки и корректировки информации в базе (убедиться, что в квитанции в следующем месяце цифры исправлены);
- при «посильных» расхождениях оплатить счет, подавая в следующих месяцах цифры с минимальной накруткой (например, плюс 1 куб вод), пока расход по счетчику и квитанции не выровняется.
Потребитель может выбрать наиболее удобный способ передачи сведений
Часто бывает так, что даже после корректировки сведений платежный документ все равно приходит с неправильными цифрами. В этом случае нужно обратиться в снабжающую компанию. Уведомить ее представителя о некорректности данных в квитанции.
Неверная передача показаний ИПУ — когда суд на стороне собственника
Тяжбы со снабжающими предприятиями в суде крайне хлопотные и затратные. В ЖК РФ четко прописаны права и обязанности получателя и поставщика ЖКХ услуг, поэтому основная задача плательщика доказать в суде неправоту другой стороны. Что непросто, ведь на ее стороне ст. 153 (пункт 3), статьи 154 (п.1) и 155 (п.4), часть 1 статьи 157 ЖК РФ. Об оплате услуг за фактическое потребление ресурса говорится в статьях 541 (п.1) и 544 (п.1) ГК РФ, а о нарушениях договора и возмещении ущерба — в статье 547 (п.1) ГК РФ.
Принять сторону собственника водомеров суд может только в том случае, если зафиксированы следующие нарушения (статья 539 ГК РФ):
• подается ресурс ненадлежащего качества;
• установлены неисправные (не прошедшие первичную поверку) приборы учета;
• не осуществляется поверка в установленные сроки.
Вина поставщика ресурса будет явной только в том случае, если владелец ИПУ не нарушал своих обязанностей — подавал и платит вовремя.
Заказать установку и замену счетчиков воды в Москве и Московской области можно в нашей компании. Чтобы ознакомиться со стоимостью работ и порядком оказания услуги и связаться со специалистом, перейдите в раздел «услуги».
При наличии неоспоримых доказательств вины снабжающей организации суд принимает (частично или полностью) сторону собственника