Что делать, если под раковиной на кухне прорвало трубу

Если прорвало трубу под раковиной на кухне, первым делом нужно перекрыть воду, чтобы избежать затопления. Обычно для этого существует вентиль, расположенный близко к точке подключения, или можно отключить воду на всю квартиру.

После этого стоит оценить ситуацию: если повреждение незначительное, можно попробовать самостоятельно заклеить трещину с помощью специальной ленты или силиконового герметика. В противном случае рекомендуется вызвать сантехника для профессионального ремонта, чтобы избежать повторных проблем с трубами.

В квартире прорвало трубу: что делать и кто должен возмещать ущерб?

Когда в квартире прорывает трубу, последствия могут быть разными, в том числе и для тех, кто живет одним или несколькими этажами ниже. Чтобы причинить как можно меньше ущерба своему имуществу или имуществу соседей, нужно знать, как быстро устранить течь и что надо сделать потом. А если имущество было повреждено, нужно понимать, как действовать, чтобы получить компенсацию и не платить за ущерб соседям, если в прорыве виновата управляющая компания.

Виды труб, используемых в квартире

В жилых помещениях есть несколько видов труб, герметичность которых может нарушаться:

• для горячего и холодного водоснабжения. Они проходят в ванную комнату, а оттуда на кухню и перекрываются на одном стояке. Если ванная комната и кухня расположены удаленно друг от друга, тогда в квартире может быть два отдельных стояка, на которых перекрывается подача воды;
• канализационные. Они используются для отвода отработанной воды из кухни, ванной комнаты и санитарного узла;
• отопления. Они проходят через все радиаторы и идут обратно. После прохождения через радиаторы уже охлажденная вода стекает в общий стояк многоквартирного дома.

Причина прорыва

Чаще всего причина прорыва — износ самих труб либо их соединений. Например, это может быть коррозия металлических поверхностей. Но в некоторых случаях причина прорыва не износ, а ошибки, в том числе допущенные владельцем квартиры или нанятыми рабочими при монтаже, например, когда:

• использовали соединения и трубы, выпущенные разными производителями. В таком случае соединения из-за отклонения в диаметрах могут быть не достаточно герметичными;
• установили трубы с неровным срезом;
• использовали некачественный герметик;
• при соединении труб или других работах приложили слишком большие усилия;
• заменили трубы или радиаторы с нарушением каких-то обязательных требований;
• провели ремонтные работы без предварительного согласования с УК. Например, для того, чтобы в трубах было уменьшено давление или временно прекращена подача ресурса.

Допущение таких и других ошибок может стать причиной гидравлического удара. По своей сути гидроудар — это ситуация, при которой резко изменяется давление в трубе. В результате этого за короткий промежуток времени вырастает нагрузка на трубы и они повреждаются.

Профилактические меры – что сделать, чтобы уменьшить риск прорыва

Чтобы было меньше вероятности прорыва трубы, можно делать следующее:

• при монтаже соблюдать все правила. Если не понятно как и что правильно делать, стоит обратиться к специалистам;
• при монтаже и последующей эксплуатации особое внимание уделять полотенцесушителю — часто причиной прорыва выступает именно он;
• периодически осматривать трубы на предмет наличия следов коррозии. Если на них начинают появляться первые признаки ржавчины, не стоит пытаться их закрасить и таким образом продлить срок службы трубы. Лучше частично заменить необходимый участок или полностью все трубы;
• при проведении осмотров особое внимание обращать на поверхности труб, которые начинают шелушиться. Если такое происходит, это также говорит о том, что начинается коррозия или нужно срочно провести ремонт;
• если возникает необходимость сделать ремонт, лучше согласовать его с управляющей компанией. В противном случае при прорыве труб и повреждении имущества соседей придется возмещать причиненный им ущерб.

Что делать, если прорвало трубы

Перечень предпринимаемых мер может отличаться в зависимости от того, где именно произошел прорыв. Но есть комплекс определенных мер, которые нужно будет предпринять прежде всего. Надо сделать следующее:

1. Отключить электроприборы. Лучше обесточить всю квартиру – выкрутить пробки или переключить рычаг рубильника на щитке в необходимое положение. Может показаться, что такая мера — лишняя. Но при затоплении есть большая опасность поражения электрическим током. Даже если в квартире будет темно, лучше временно подсветить фонариком, чем получить повреждения от удара током.
2. Сообщить о случившемся в диспетчерскую службу УК или ТСЖ. Такая служба должна работать круглосуточно. Также можно обратиться в единый центр. Например, в Москве это можно сделать по телефону, онлайн на сайте Единого диспетчерского центра, через сайт Госуслуг, с помощью домофона на первом этаже.
3. Если в результате прорыва трубы в квартиру попало много воды, сообщить об этом соседям. Так больше вероятности того, что они вовремя смогут что-то сделать. Например, отключить электроприборы, убрать бытовую технику и мебель из комнаты над местом, где собралось много воды. Полностью это не предотвратит возможного ущерба, но поможет уменьшить его масштабы.
4. Сообщить о случившемся собственнику квартиры, если вы – квартиросъемщик.
5. Сделать фиксацию того, что именно произошло. Это фотографии или видео непосредственного прорыва и того, какие у этого прорыва последствия. Благодаря наличию фото- или видеоматериалов можно будет доказать свою непричастность к прорыву или какой-то другой факт.

Как действовать в частных случаях – при прорыве определенной трубы

Если проблема с трубой отопления, нужно:

1. Перекрыть вентили на стояке.
2. Вызвать аварийную службу.
3. Если воды не очень много, подставить под место прорыва емкость. Но это нужно делать осторожно, чтобы не обжечься. Также при небольшом прорыве можно обмотать место непосредственной протечки тряпкой.

Если прорыв произошел в теплое время года, действовать нужно аналогично. Единственное отличие будет в том, что предпринимать какие-то меры будет уже легче, поскольку вода в трубах будет не будет горячей.

Если прорывает трубу, по которой в квартиру подается горячая или холодная вода, действия будут практически аналогичные тем, которые предпринимают при прорыве труб отопления. Потребуется:

1. Перекрыть вентили на кранах. Если в квартире расположено два стояка, в этом случае нужно будет перекрыть два вентиля.
2. Вызвать аварийную службу.
3. Под место прорыва подставить емкости для сбора воды.
4. При помощи подручных средств перекрыть место повреждения.

Когда прорывает канализационную трубу, ущерб может быть гораздо больше. Поскольку на канализации вентиля нет, перекрыть трубу не выйдет. Использовать емкость для сбора жидкости особого смысла нет, потому что канализационный стояк вертикальный — она будет стекать достаточно быстро. Чтобы минимизировать ущерб лучше всего закрыть поврежденную зону с помощью тряпок и других подручных средств, а потом как можно быстрее сообщить о случившемся в аварийную службу.

Трубу нельзя перекрыть – как поступить?

Такая ситуация достаточно сложная, поэтому к ней лучше подготовиться заранее, чтобы потом в случае прорыва трубы можно было поставить заглушку или заплатку, используя подручные средства. Для того, чтобы сделать заглушку или заплатку, понадобятся:

• резина. Это может быть велосипедная камера, жгут из аптеки. В некоторых случаях подойдет даже обычная латексная перчатка;
• ткань. Лучше брать плотный материал;
• отвертка или гаечный ключ;
• пассатижи;
• лист из металла.

Чтобы сделать заплатку, нужно последовательно выполнить следующие действия:

1. Намотать фрагмент резины на поверхность.
2. Поверх резины намотать проволоку, зафиксировав ее пассатижами. В некоторых случаях можно сначала использовать металлический лист, который потом тоже фиксируют проволокой.
3. На резину надеть ткань и плотно ее завязать.
4. Вращая ткань вокруг поврежденной трубы затянуть ее. Для этих целей можно использовать гаечный ключ либо отвертку.

Кто виноват, если затопило соседей?

Чтобы определиться с тем, кто виноват, прежде всего устанавливают место аварии – непосредственной протечки:

• если прорвало трубу после вентиля, этот участок уже считается имуществом собственника. В этой ситуации владельцу квартиры никто не возместит причиненный ущерб. Дополнительно еще придется и оплачивать ущерб, который причинен соседям;
• если прорвало трубу на первом вентиле или до него, этот участок считается имуществом управляющей компании или ТСЖ. Аналогичная ситуация будет с канализационной трубой — она считается общедомовым имуществом. Но в некоторых случаях вина за прорыв канализации может лежать на владельце квартиры. Например, если будет доказано, что канализационную трубу повредил именно он.

Чтобы при выяснении обстоятельств и попытке доказать свою вину возникало меньше проблем нужно сделать следующее:

1. Сфотографировать зону повреждения трубы.
2. Подписать акт, составленный специалистом УК. Дополнительно акт подписывают соседи.
3. Провести экспертизу, на основании которой будет определена сумма ущерба.
4. Если будет доказано, что в прорыве трубы виновата УК или снабжающая ресурсами компания, потребовать возмещения ущерба. Это можно сделать при согласии сторон в досудебном порядке. Если есть определенные разногласия, требовать компенсации придется через суд.

Когда можно получить компенсацию

Это возможно в такой ситуации:

• трубу прорвало до первого вентиля;
• причина затопления – прорыв канализационной трубы;
• прорыв произошел из-за гидроудара. Но только при условии, что причина этому – не проведение каких-то работ собственником или самостоятельный монтаж с нарушением норм.

Если причина аварии неправильный ремонт или монтаж, механическое воздействие на трубу или если прорыв происходит после первого вентиля, компенсации добиться не получится.

Как быть, если в прорыве виноват арендатор

Авария может произойти в квартире, в которой проживает арендатор. Поэтому есть вероятность того, что в прорыве есть вина именно квартиросъемщика, например, когда он сильно ударил по трубе. Но вину арендатора нужно доказать. Если этого сделать не получится и не будет доказана вина УК, ущерб соседям в случае повреждения их имущества придется возмещать самостоятельно.

Как быстро убрать последствия прорыва трубы

Чтобы ущерба было как можно меньше, нужно сделать следующее:

1. Убрать воду. Если ее немного, это делают с помощью тряпок. Если воды много, лучше обратиться к специалистам, которые оказывают услуги откачки воды – они сделают это быстрее с помощью специального оборудования.
2. Просушить помещение. Менее затратный и самый простой вариант – вытереть пол тряпками досуха и хорошо проветрить комнаты. Но затопить может в холодное время года. В такой ситуации можно включить обогреватели и кондиционер, но обычно это не дает необходимого эффекта. Лучше обратиться к специалистам, которые оказывают такие услуги жителям квартир после потопа.
3. Просушить мебель. Для этих целей можно использовать бытовые приборы, например, фен. По возможности мебель стоит разобрать и протереть все поверхности. В труднодоступные места можно насыпать специальные вещества, которые поглощают влагу. Например, это может быть силикагель. Но если его нет, можно использовать обычный наполнитель для кошачьего туалета.
4. Просушить бытовую технику. Сушат ее практически также, как и мебель, только дополнительно нужно будет проверить ее работоспособность. Но делать это нужно только после того, как она полностью высохнет.
5. Запланировать ремонт и сделать его.

Оценивать ущерб и планировать то, что нужно сделать, стоит после полного высыхания квартиры. Так будет точно понятно, пострадал ли паркет, придется ли переклеивать обои, менять межкомнатные двери и переклеивать плитку, которая тоже может пострадать при условии, что ее клеили на гипсокартон.

«Мокрая зона»: что делать, если в квартире прорвало стояк?

Если прорвало стояк и затопило соседей, главное – без паники! Это может случиться с каждым и совсем не значит, что в залитии виноваты именно вы. Стояк – зона ответственности управляющей компании, и жильцы точно не должны отвечать за ее косяки. Так что берем себя в руки, запасаемся терпением и доводим до сведения залитых соседей всё, о чем мы расскажем вам ниже! И конечно же действуем!

Прорвало стояк: кто виноват?

Вы ошибаетесь, считая, что за дверью вашей квартиры всё – исключительно ваша собственность. Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД, утв. Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 (далее – Правила), внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из:

• стояков;
• ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков;
• отключающих устройств;
• коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды;
• первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков;
• механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях

являются общим имуществом жильцов многоэтажки. Поэтому, когда прорвало стояк в квартире, совсем не имеет значения, в какой квартире этот прорыв произошел – по всей его длине он является общим для всех жильцов.

Как обвинить УК?

Но не все так однозначно. Чтоб “спустить всех собак” на управляющую компанию, необходимо выяснить (Определение ВС РФ № 58-КГ16-2 от 10.01.2017):

Очевидно, в работе УК найдутся нарушения – это в их традиции. И тогда возмещать соседям ущерб обязаны будут уже они. Главное, чтобы с вашей стороны не было вмешательств в работу инженерных систем, иначе виноватого сделают из вас. Самостоятельная замена стояка, локальное устранение течей без ведома УК, несанкционированная врезка, все это – основание взыскивать ущерб с владельца квартиры, где обнаружен прорыв. Пример – Решение Заводского районного суда г. Новокузнецка по делу № 2-88/2014 от 26.09.2014.

Прорвало стояк: что делать?

Во всей этой истории ваша главная задача – не лезть на рожон. Мало ли, на что готовы в состоянии аффекта возмущенные залитием соседи?! Координируйте с ними свои действия, вызывайте слесарей и старайтесь минимизировать ущерб. Куда звонить, если прорвало трубу в квартире? Естественно, в свою управляющую организацию – она направит работников, которые перекроют воду и устранять течь – не сидеть же всему дому без воды?!

И как только экстренные меры приняты – следуйте нашим рекомендациям.

Вызывайте УК для составления акта залития

Первым делом обязательно звоните в УК и требуйте, чтобы инженер, мастер, техник и кто там еще входит в их бригаду быстрого реагирования прибыли к вам и составили акта о залитии. Это документ, подтверждающий факт аварии, место прорыва, причины его возникновения, причиненный соседям (а, возможно, и вам) материальный ущерб и прочие обстоятельства.

Требуйте, чтобы все это было отражено в акте, а сам он составлен в день залития. Дополнительно проверьте, что конкретно указано в качестве причины прорыва и как описано его место. Параллельно все снимайте на камеру телефона.

Если они отказываются выезжать сегодня – направляйтесь к ним сами и пишите заявление с требованием выехать на место, они обязаны отреагировать на такой сигнал. Все это, повторимся, делайте совместно с соседями.

Закажите экспертизу

Если вы не согласны с выводами бригады из УК – не теряйте времени, обратитесь в частное экспертное бюро и закажите независимую экспертизу. Эксперт подготовит заключение, где достоверно опишет место образования течи и ее причины. В будущем это поможет вам доказать вашу правоту в суде, если до него дойдет.

Оцените ущерб

Вздувшийся паркет, испорченная мебель, отклеившиеся обои – все это ущерб, который вам обязана возместить УК. Зафиксируйте его и пригласите для оценки эксперта. ЖЭК, очевидно, откажется возмещать ущерб добровольно, а для суда потребуется заключение эксперта. Сделать то же самое посоветуйте и залитым соседям снизу.

Направьте коллективную претензию в УК

Вместе с соседями составьте претензию с описанием сложившихся обстоятельств и требованием о возмещении ущерба, после чего направьте ее в ЖЭК заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Это досудебный порядок – он необязательный, но поможет подтвердить ваши намерения урегулировать спор полюбовно.

Обратитесь в суд

Едва ли управляющая компания удовлетворит ваши требования добровольно. У нее найдется тысяча аргументов против, даже если ее вина будет очевидна. Но не расстраивайтесь, лучше составьте исковое заявление (на примере досудебной претензии) и идите в суд.

Там вы сможете взыскать не только материальный ущерб, но и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от неуплаченной суммы (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК), расходы на экспертизы, подготовку документов, услуги представителя в суде. Судебная практика знает массу таких примеров, например, Решение Железнодорожного районного суда г. Екатеринбурга по делу № 2-1594/15 от 23.06.2015, Апелляционное определение Мосгорсуда № 33-1193/2015 от 26.02.2015 и множество других.

Резюме

Еще раз напоминаем: в сложившейся ситуации нет вашей вины, вы – пострадавший. Объясните это своим соседям и выступите против УК единым фронтом. Что бы ни говорили коммунальщики, им придется возместить вам ущерб. Насколько быстро это произойдет, зависит исключительно от вашей настойчивости и правильной стратегии защиты. Удачи!

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Что делать, если дома прорвало трубу

Мы никогда не знаем состояния водопроводных труб в наших домах, хотя исправно сдаем деньги на капитальный ремонт. Многие жилые здания находятся в эксплуатации по несколько десятков лет, столько же времени эксплуатируются и их коммуникации. Проблема износа труб водоснабжения в лучшем случае решается не сразу, но бывает и так, что протечки в многоквартирных приобретают хронический характер. Лучшая защита — профилактика, но что делать, если неожиданно трубу в квартире прорвало?

ШАГ ПЕРВЫЙ. КОМУ ЗВОНИТЬ

Итак, необходимо успокоиться и принять срочные меры. Звоним:

• в Единый Диспетчерский Центр: +7 (495) 539-53-53 (звонки принимаются круглосуточно);
• или дежурному мастеру слесарей: телефон часто указывается на первом этаже на доске объявлений;
• или в аварийно-ремонтную службу вашего административного округа.

Диспетчер обязан сразу же поставить в известность о случившемся своих дежурных сотрудников и снабдить их адресом, по которому те должны срочно отправиться для устранения протечки. До их прихода необходимо своими силами по мере возможности минимизировать или полностью заблокировать водяной поток.

Случается так, что «потоп» связан не с течью из крана в кухне или из трубы под ванной, а с более серьезной проблемой — существенным повреждением контура горячего отопления в отопительный сезон или самого стояка до вентиля. Тут решение одно — срочно вызывать аварийную бригаду, поскольку самостоятельно и надежно перекрыть водный поток в такой ситуации вы вряд ли сможете.

На то время, пока до вас доберутся сантехники, подставьте к месту поступления воды таз, ведро, большую кастрюлю и по мере их заполнения сливайте воду в канализацию. Иначе жидкость просочится через межэтажное перекрытие к соседям снизу. И чем больше ее протечет, тем значительнее будет ущерб для их отделки и мебели. При этом берегите руки, поскольку горячая струя из системы отопления может стать причиной серьезного ожога.

Чтобы затормозить льющийся поток можно плотно обмотать трубу тряпкой, несколькими полиэтиленовыми пакетами или другими подручными средствами.

ШАГ ВТОРОЙ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОТВЕТЧИКА

Наконец, водяной поток перекрыт, и нужно найти источник проблемы. Здесь многое зависит от того, где именно образовалась утечка.

Как правило, зоны ответственности распределяются так:

• За общедомовой стояк, трубу до первого квартирного вентиля и сам вентиль отвечает управляющая компания, взявшая на себя обслуживание дома (ст. 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
• Ответственность за состояние остального сантехнического оборудования внутри квартиры несет ее владелец.

Если квартира кому-то сдана во временную аренду, отвечать за залив жильцов снизу придется владельцу недвижимости. В данном случае многое будет зависеть от того, что стало причиной аварии — действия квартиросъемщика или изношенность оборудования. И был ли заключен официальный договор аренды.

ШАГ ТРЕТИЙ. СОСТАВЛЕНИЕ АКТА

В определении виновных и размера ущерба обязательно должны принимать участие представители управляющей компании. Именно из ее специалистов формируется комиссия, которая составит соответствующий официальный акт по результатам осмотра повреждений в жилище и виновной, и пострадавшей стороны.

В акте отражаются последствия затопления — повреждения стен, пола, потолка, пострадавшей бытовой техники и мебели. В этом же документе указываются предварительно установленные причины аварии.

Составленный в трех экземплярах акт подписывается как членами комиссии, так и заинтересованными сторонами — виновником и пострадавшим. Если потенциальный виновник отказывается подписать документ, пометка об этом вносится в него.

Пострадавшая сторона может подкрепить свои будущие претензии фотоснимками и видеозаписями, сделанными в присутствии членов комиссии.

ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕЛИЧИНЫ КОМПЕНСАЦИИ

Если оба участника событий готовы мирно согласовать все условия, процедура занимает минимум времени. Виновник и пострадавший в ходе диалога без привлечения сторонних лиц договариваются между собой. Например, тот, кто залил соседа, может приобрести за свой счет обои и отделочные материалы для будущего ремонта, в котором сам же и примет посильное участие.

Если же согласовать величину и способ компенсации не удается, может быть вызван независимый оценщик. Располагая значительным практическим опытом, он точно определит размеры ущерба и составит соответствующий документ, который впоследствии будет предъявлен в суде.

ПРОЧИЕ НЮАНСЫ

Если квартира пострадавших застрахована, необходимо обратиться к страховщикам в течение трех дней. Представители компании попросят предоставить экземпляр акта о затоплении и доступ к осмотру места залива их специалистом.

В результате тот, на кого будет возложена вина за затопление соседей, в течение нескольких дней будет вынужден общаться:

• с потерпевшими;
• аварийной бригадой;
• членами комиссии управляющей компании;
• экспертом-оценщиком;
• страховщиками.

Если дело будет передано в суд, то на виновного могут возложить судебные издержки и выплату компенсации за ремонт.

КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ ПРОБЛЕМУ

Перестать беспокоиться и делегировать свою тревогу лучше технологическим датчикам и компаниям, которые будут круглосуточно отслеживать их сигналы. Своевременно установленная сигнализация ГОЛЬФСТРИМ экономит деньги и бережет нервы в течение долгих лет.

В современные охранные сигнализации можно включить не только датчики движения, которые распознают перемещение людей в вашем доме после постановки его на охрану, но и решить такие проблемы, как риск протечек воды, пожара, утечки бытового газа, снижения температуры газового котла.

Датчики протечки воды ГОЛЬФСТРИМ устанавливаются в санузле, под ванной, у стиральной и посудомоечной машин, в других местах, где возможен внезапный разлив. Как только в месте их установки образуется водная пленка толщиной 1-2 миллиметра, датчики сработают. При этом включится звуковой сигнал. Одновременно сообщение с контрольной панели отправится в смартфон клиента и на пульт центра мониторинга. Оператор обязательно дозванивается до клиента или списка доверенных лиц и сообщает об аварии.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ ГОЛЬФСТРИМ

Инженеры компании ГОЛЬФСТРИМ подготовят профессиональный проект для вашей квартиры или дома и установят по-настоящему эффективную систему защиты от экстренных ситуаций. В ее состав помимо датчиков протечки воды также могут включаться извещатели задымления, датчики движения, видеокамеры и ряд других высокотехнологичных устройств. Благодаря этому ваше жилище будет защищено от основных рисков — от прорыва трубы и пожара до кражи и ограбления.

Мы используем беспроводное оборудование ведущих мировых производителей и предоставляем на него пожизненную гарантию. Подключение охранной системы к пульту Центра мониторинга ГОЛЬФСТРИМ сведет к минимуму время, необходимое для принятия эффективных мер противодействия возникшей проблеме. Делегируйте свою безопасность профессионалам и живите без тревог.

По всем интересующим вас вопросам мы всегда рады ответить по телефону +7 (495) 159-58-87.