Если ваш счетчик холодной воды не работает, рекомендуется в первую очередь обратиться в вашу управляющую компанию или обслуживающую организацию. Они обязаны обеспечить функциональность счетчиков и могут провести необходимые проверки или замену устройства.
Если проблема не решается на уровне управляющей компании, вы можете обратиться в специалисты, занимающиеся ремонтом или обслуживанием водяных счетчиков, а также проконсультироваться с юристом по вопросам прав потребителей.
Сломался счётчик воды
Если счётчик воды внезапно выходит из строя и требует проведения замены, то необходимо обращение в общедомовую управляющую компанию.
После этого оплата потребляемой воды будет выполняться по общей тарифной сетке в соответствии с проживающими в квартире жильцами и установленной стоимостью одного кубометра. В связи с этим целесообразной является установка нового счетчика (замена), так как индивидуальные приборы учета воды не пригодны для ремонта.
Чем отличаются поломки устройств ГВС и ХВС
Существующие виды водосчётчиков для холодной и горячей воды ломаются практически по одинаковым причинам. Но всё же основные неисправности современных водяных счетчиков ГВС встречаются более часто из-за прохождения потока горячей воды, которая обладает более высокой степенью агрессивности в отличие от холодной протекающей жидкости. Подверженность счётчиков воздействию высокой температуры приводит к уменьшению их срока службы.
После произошедшей поломки водомеры не подлежат ремонту и требуют замены на новое устройство. Если сломался установленный счетчик горячей воды, то требуется обращение к профессиональному квалифицированному мастеру, обладающему опытом работы с таким оборудованием.
Причины неисправности
Основные причины того, почему сломался счётчик холодной воды:
- подклинивание установленной крыльчатки счётчика из-за попадания мусора или загрязнений при отсутствии необходимого фильтра для грубой очистки;
- запотевание счётного механизма при разгерметизации мокрой части прибора и выпадении конденсата на расположенном смотровом стекле;
- завышение показаний расхода воды при установке прокладки со специально выполненным зауженным сечением;
- снижение или отсутствие учёта расхода воды из-за размагничивания слабых магнитов, которые находятся во внутренней части счетчика
- механические повреждения в шестернях счетного механизма.
Это основные виды встречающихся неисправностей, с которыми сталкивается тот, кто должен менять сломанный счётчик у потребителя в многоквартирном или частном загородном доме.
Что делать при поломках?
В соответствии с действующими нормативными требованиями под запретом находится самостоятельное устранение произошедших поломок в работе установленного счетчика ГВС независимо от того, находится он в данный момент на гарантии или нет. Основным элементом для действующей УК является пломба, с помощью которой доказывается отсутствие вмешательства в работу узла учета. Без выполнения ее нарушения оказание необходимого воздействия на прибор является невозможным, поэтому пломба должна быть сорвана вызванным контролером. При самостоятельных вмешательствах в конструкцию потребитель может получить штраф.
Если водяной счётчик находится на гарантии, то можно сделать попытку и отдать его для замены непосредственному производителю. Но такая процедура является весьма длительной по времени и достаточно хлопотной, так как устройство будет обязательно передано на экспертизу для определения правильности его эксплуатации. Достаточно часто решение принимается не в пользу потребителя.
В результате ремонт может затянуться на очень длительное время, поэтому более простым станет приобретение нового оборудования. После самостоятельной установки нового счётчика снова вызывается сотрудник УК, который проводит опломбировку и записывает первоначальные показания. После этого оплата за воду будет выполняться в соответствии с полученными показаниями.
Куда обращаться, если водяной счётчик перестал работать?
Многих людей интересует кто, куда необходимо звонить при поломке водяного счётчика. В таком случае требуется взаимодействие с УК с соблюдением следующего алгоритма:
- подготовка заявления о произошедшей поломке;
- вызов сотрудника УК для снятия контрольных показаний;
- демонтаж установленного прибора;
- устранение нарушений и возвращение исправного водомера на прежнее место;
- обращение в УК с подготовленным заявлением о вводе оборудования в эксплуатацию.
На устранение произошедшего нарушения потребителю отводится не более месяца.
Как действовать, если потек счетчик?
Сначала необходимо провести визуальный осмотр и убедиться в появлении течи из-за прибора. В ванной комнате такое протекание возможно через образующиеся трещины в трубопроводе или при других неполадках сантехники.
При протечке механизма выполняется оповещение организации, обслуживающей дом. Целью при этом становится проведение замены водомера, опломбировка и избавление от неприятностей. Также необходимо помнить о том, что повреждение имеющейся пломбы или попытка ее самостоятельного снятия приведут к получению штрафа.
Что делать, если запотел счётчик?
Такая возникшая проблема не может оставаться нерешенной, так как устройство в данной ситуации считается неисправным и не может быть использовано для снятия показаний, а также не подлежит поверке. Устранение запотевания возможно при установке нового оборудования.
Для этого рекомендуется обращение в компанию, которая занимается обслуживанием счётчиков воды. По заявке придёт мастер, который снимет показания, выполнит демонтаж прибора, и произведет установку нового устройства.
Как быть, если водомер начал вращаться в обратном направлении?
Причинами такого факта могут стать неполадки в работе обратного клапана присоединительного комплекта, подмес воды в некачественных смесителях, неправильная разводка труб в квартире.
При выявлении такой проблемы необходимо обращение в специализированную организацию. Дальнейшие выполняемые действия для иборьбы ситуации:
- Прибытие на указанный адрес сантехников для выявления причины возникновения такого нарушения.
- Принятие решения по результатам проверки об установке обратного клапана, замене (ремонте) смесителя или полной замене неисправного счётчика.
При несвоевременном обращении ресурсоснабжающая организация определит факт произошедшего нарушения и рассчитает сумму за потребление по среднему показателю.
Профилактика появления проблем
Для предотвращения появления проблем с этим прибором рекомендуется соблюдение ряда следующих профилактических мер:
- регулярная проверка водомера каждый год на предмет происходящего физического износа;
- проведение периодической поверки прибора по истечению межповерочного интервала, указанного в паспорте на прибор.
Также потребители должны регулярно проверять показания такого установленного оборудования по учёту горячей и холодной воды.
Все работы, проводимые нашей компанией, застрахованы
В случае наступления страхового случая в результате проведения работ ваши права надежно защищены
- Установка счетчиков воды
- Установка теплосчетчика
- Замена счётчиков воды
- Поверка счетчиков воды
- Замена теплосчетчиков
- Поверка теплосчетчиков
- Пломбирование счетчиков
Мы в социальных сетях:
- Политика обработки персональных данных
- Согласие на обработку персональных данных
- Пользовательское соглашение
- Политика конфиденциальности
- Карта сайта
Источник3: rskrf.ru
Как поверить счетчики и не нарваться на мошенников
Мошенники могут не только предлагать на месте поверить счетчик во время поквартирного обхода, но и запугивать штрафами и санкциями, если жилец прямо сейчас не согласится на замену оборудования. Чаще всего с оборудованием в квартире все в порядке и оно не нуждается ни в поверке, ни в переустановке. И если хозяева квартиры соглашаются на уговоры лжекоммунальщиков, они рискуют потерять деньги.
Более изощренная схема – массовая рассылка «уведомлений» по почтовым ящикам о необходимости скорой поверки приборов учета. Такие поддельные документы могут выглядеть как совсем примитивно, так и быть почти точными копиями официальных платежных документов. Однако, как бы подобные уведомления ни выглядели, они остаются подделками или всего лишь рекламными рассылками.
Александр Козлов
федеральный координатор проекта «Школа грамотного потребителя», депутат Мосгордумы
Никакого отдельного уведомления о дате поверки счетчиков не приходит. Дата поверки счетчиков обычно указывается в едином платежном документе – в квитанции за ЖКУ. Либо, если вы передаете показания через региональную информационную систему госуслуг в личном кабинете, данные о следующей поверке указаны в этом сервисе. В столице это, например, сервис передачи показаний на mos.ru. В Московской области – в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».
Где еще можно узнать о дате ближайшей поверке счетчика:
- В самом паспорте на прибор учета.
- На официальном платежном документе с ФИО собственника: за несколько месяцев до поверки там указывают информацию о необходимости это сделать. Такое уведомление за три месяца до даты поверки можно увидеть на платежках в Московской области.
- Если поверка проходила с сентября 2021 года, то дату следующей поверки теперь можно будет увидеть в федеральной государственной информационной системе «Аршин».
Но специальный отдельный документ никто не направляет.
– Поэтому, если вы вдруг получили уведомление о том, что нужно срочно поверить счетчики согласно закону, и если не выполните в ближайшее время требование, то будете платить по повышенным тарифам – не спешите звонить по номеру телефона, указанному в данном документе, и заказывать услугу, – советует эксперт Александр Козлов. – Это такого рода реклама от не очень добросовестной компании, которая таким пугающим методом пытается заработать, навязать свои услуги. Часто такое уведомление размещают якобы на документ от МФЦ или Единого информационного центра. Но можно сравнить два документа. Обычно рисунки в виде герба отличаются.
Справочно
Нормативными правовыми актами предусмотрено проводить регулярную поверку приборов: раз в четыре года – для счетчиков горячей воды, раз в шесть лет – для приборов учета холодной воды.
Ранее Роскачество рассказывало, как установить счетчик на воду
Куда обращаться, если поверка на самом деле нужна
Игорь Поздняков
Заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг
Выполнять поверку счетчиков на воду может только одна из аккредитованных для такой цели компаний. Адрес и телефон компании можно найти в интернете или обратиться в свою УК. Перед тем как вызвать специалистов, нужно обязательно проверять аккредитацию компании. Росаккредитация специально создала реестр организаций, которые имеют право заниматься поверками счетчиков.
В нем (https://pub.fsa.gov.ru/ral) можно проверить, имеет ли организация соответствующую аккредитацию. Для этого потребуется наименование и (или) ИНН организации.
Специалист проверяющей компании в течение суток должен внести данные о поверке счетчика в реестр ФГИС «Аршин». Владелец счетчика сможет получить доступ к данной информации в соответствующем разделе по номеру счетчика.
Источник4: rskrf.ru