ЗАЛИВ ИЗ-ЗА ПРОТЕЧКИ СЧЁТЧИКА – это проблема не только для пострадавших соседей, но и для собственников квартиры, в которой он расположен. Не всегда понятно, к кому предъявлять претензии – соседям сверху, Управляющей компании (УК), подрядной организации, производившей монтаж, или к производителю прибора учёта. Часто для определения виновника коммунальной аварии требуется проведение независимой экспертизы.
Кто отвечает за протечку счётчика воды?
ОСНОВНАЯ ПРОБЛЕМА — индивидуальный счётчик горячей или холодной воды не относится к общедомовому имуществу, за которое несут ответственность эксплуатирующая служба, поскольку расположен за пределами первой запорной арматуры на отводах (сгонах) от стояков.
Все вопросы, связанные с техническим состоянием, заменой, дефектацией водосчётчика и его деталей, ложатся на плечи собственника. Но это не значит, что при заливе от протечки счётчика во всех без исключения случаях виноват именно хозяин квартиры.
Причин протечки прибора учёта может быть множество:
- заводские дефекты счётчика и его элементов;
- гидроудар или превышение температуры;
- механические повреждения системы учёта;
- засоры элементов прибора.
Практика показывает, что в большинстве случаев протечки случаются при замене прибора учёта воды. Пытаясь открутить прикипевшие гайки фитингов, сантехники срывают отвод (сгон) от стояка или ломают кран (первое запорное устройство).
Тогда ответственность возлагается на УК, ТСЖ или ЖСК, если работы производились силами обслуживающей организации. То же самое относится к случаям протечек из-за некачественного ремонта. Например, счётчик протекает при неправильно установленной прокладке или по причине неплотно затянутых гаек. Если замену приборов учёта производила сторонняя организация, то претензии необходимо предъявлять именно ей.
Достаточно распространённая ситуация – счётчик устанавливала специализированная организация, а ввод его в эксплуатацию производился уже Управляющей компанией. Чья в таком случае ответственность за протечку счетчика воды? Должна ли отвечать УК за то, что приняла установленный не по правилам прибор учёта?
Согласно п. 81 (4) Постановления Правительства от 19.09.2013 № 824, перед опломбировкой обслуживающая организация обязана проверить заводской номер прибора, соответствие счётчика технической документации и его работоспособность. Качество установки сантехники ТСЖ, ЖСК и УК при этом не оценивают.
Если протечка случилась из-за производственных дефектов, вина должна быть возложена на производителя в пределах гарантийного срока, либо на организацию в течение гарантии на ремонтные работы. Условие о сроках содержится в договоре и в гарантийном талоне на оборудование.
Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента, когда собственник принял работы по замене счётчика или должен был их принять. Непосредственно срок гарантии на прибор указан в технической документации и гарантийном талоне.
Почему без независимой экспертизы не обойтись?
ВИЗУАЛЬНО ОПРЕДЕЛИТЬ ПРИЧИНУ протечки счётчика невозможно если корпус не повреждён (а так бывает в большинстве случаев), поэтому потребуется проведение независимой строительно-технической экспертизы с лабораторным исследованием. Перед экспертом обычно ставятся следующие вопросы:
- Имеются ли у прибора учёта дефекты?
- Какой характер носят дефекты – производственный или эксплуатационный?
- Какова причина выхода счётчика из строя?
- Какова причина затопления квартиры?
Обратите внимание: эксперт должен решать только технические вопросы. Судить о том, кто должен возмещать ущерб при прорыве счётчика ГВС или ХВС, он не вправе. Это прерогатива суда – именно он определяет виновное в заливе лицо.
Экспертизу рекомендуется провести до обращения в суд. Так вы не ошибётесь в выборе правильного ответчика. Независимое исследование может потребоваться и владельцу квартиры, в которой случилась протечка счётчика, для подкрепления своих возражений на иск.
Помощь юриста по заливу
В СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЯХ без помощи грамотного адвоката по заливам не обойтись. В процессе взыскания ущерба владелец пострадавшей квартиры или помещения, в котором сорвало счётчик горячей или холодной воды, может столкнуться с большим количеством проблем:
Обслуживающая организация документально не оформила замену счётчика. В журнале учёта заявок может отсутствовать информация, что собственник обращался по поводу замены прибора или его ремонта.
Доказывать факт установки нового прибора учёта придётся другими способами, например, показаниями свидетелей. Однако и в таком случае суд может отказать в иске, указав, что сантехник производил работы не от имени УК, и Обслуживающая организация оплату не получала.
Достаточно часто УК «забывают» составить акт о замене приборов учёта или указывают в нём недостоверную информацию. Вызов сантехника в большинстве случаев никак не оформляется, договор или счёт отсутствует.
Управляющая компания прекрасно знает, что, предоставив жильцам документы о проведении работ, она будет нести ответственность за монтаж и оборудование, а низкая квалификация рабочих, привлекаемых коммунальщиками, только увеличивает риск образования протечек.
Самовольное переоборудование собственником квартиры инженерных сетей холодного и горячего водоснабжения (например, демонтаж запорной арматуры, удлинение отводов путём врезки трубы и т.д.).
Это «любимый» аргумент Управляющих компаний, желающих снять с себя ответственность за протечку после замены счётчиков воды. Если экспертиза установит причинно-следственную связь между незаконным переоборудованием и протечкой счётчика, то суд откажет в удовлетворении иска к УК.
Также Управляющая компания нередко искажает информацию о происшествии в Акте о затоплении. Представитель Обслуживающей организации может указать, что причиной протечки является повреждение прибора учёта собственником квартиры.
Если Вы столкнулись с протечкой после замены приборов учёта воды и противодействием со стороны Управляющей компании, не пытайтесь взыскать ущерб самостоятельно – даже незначительный просчёт может обернуться отказом в удовлетворении иска.
Эксперты и адвокаты компании «Сап Эстейт» специализируются на помощи жильцам, имущество которых пострадало от затопления. Мы поможем собрать доказательства и привлечь ответственности лиц за протечку приборов учёта воды.
Юридическая защита при заливе от протечки счётчика включает следующую работу:
- Техническая экспертиза по установлению причины повреждения приборов учёта, включая лабораторное исследование.
- Оценка ущерба после залития, включая оценку повреждённой бытовой техники и мебели.
- Адвокатские запросы, сбор необходимых доказательств, поиск свидетелей.
- Подготовка досудебной претензии виновнику коммунальной аварии.
- Составление искового заявления и представление Ваших интересов в суде.
- Взыскание ущерба с виновника протечки по исполнительному документу.
Вы можете связаться с нашим Центром помощи при заливах по заливам и получить бесплатную консультацию сразу трёх специалистов — технического эксперта, оценщика и адвоката. Мы всегда на связи по телефону +79250448831 в WhatsApp и Telegram, а как проехать к нам в офис можно посмотреть в разделе Контакты.
Потек счетчик горячей воды, причины и способы устранения поломки
Состояние расходомеров воды управляющие компании проверяют, исходя из срока поверки прибора. В промежутке между очередной поверкой за устройством обязан наблюдать его владелец. На нем лежит ответственность за передачу правильных показателей и состояние водомера.
Измерители потребления воды, установленные в квартире, по разным причинам могут ломаться. Возникшая проблема становит угрозу не только для жильцов данного помещения, но и соседей. Это опасно, если течет счетчик горячей воды. Устранить неполадку можно самостоятельно, но лучше, если этим займутся службы коммунальщиков.
Счетчик воды дал течь
Опасность протечки счетчика ГВС
В большинстве случаев расходомер ГВС устанавливается в ванной комнате. Если прибор потек, это приведет к серьезным последствиям.
Во-первых, вода затапливает соседей, и хозяевам приходится расплачиваться за нанесенный им ущерб. Во-вторых, горячая вода, разлившаяся по полу может спровоцировать ожоги, если хозяева пытаются справиться с потопом. Поэтому систематически осматривайте приборы учета воды, чтобы появившуюся проблему решить, как можно раньше.
Что делать, если потек счетчик горячей воды из корпуса
При поломке любого механизма необходимо выяснить причины неисправности. Если течет водомер, также следует узнать, почему. Начните с визуального осмотра и убедитесь, что именно прибор дает течь. В ванной комнате протекание возможно и через трещины труб или неисправностей других деталей сантехники. Если случилась разгерметизация запорного крана, можно просто поменять прокладку, чтобы избежать протечки.
Если действительно протекает механизм, следует оповестить обслуживающую жилой дом организацию. Это проводится с целью проведения замены водомера, опломбировки и избавления при этом неприятностей. Разбирать водосчетчик самостоятельно нельзя, это повредит пломбу, тогда штрафа за самовольное снятие пломбы не избежать.
Важно! Выполненная вовремя замена измерителя ГВС сэкономит ваши средства: вы не будете платить за горячую воду по высшему тарифу, а за фактическое потребление жидкости.
Плюс ко всему, известив управляющую компанию своевременно, вы избавите себя от риска затопить соседей на нижних этажах, тем самым избежите и финансовых трат, и моральных стрессов.
Замена счетчика горячей воды
- Перекройте в квартире краны водоснабжения.
- Сообщите в УК, занимающейся обслуживанием вашего дома.
- Письменно оформите заявку в компании на вызов специалиста, который проведет осмотр устройства.
Далее остается ждать специалиста, который поможет справиться с проблемой.
Управляющая компания после принятия заявки от клиента принимает необходимые меры:
- Диспетчер передает вызов слесарю.
- Специалист по прибытию проверяет водомер и определяет причину и вид неисправности.
- Если существует угроза заливания жильцов снизу, работник перекрывает водоснабжение во всем подъезде.
- Если причина, по которой течет счетчик горячей воды, не исправляется, специалист проводит его замену, обязательно составляет об этом процессе акт.
- Оговаривается время, когда представитель УК посетит владельца квартиры, чтобы опломбировать и получения разрешения на ввод устройства в эксплуатацию. Акт данной процедуры составляется в двух экземплярах: один хранится у хозяина квартиры, второй – передается в водоканал.
Образец акта установки (замены) счетчика воды
Помните! Если расходомер ГВС потек и это сопровождается заливанием соседей, сотрудники УК должны на место аварии прибыть за 2 часа (максимум). Время отсчитывается с момента принятия заявки клиента.
Устранение неполадок своими руками
Неисправности, из-за которых происходит протечка счетчика ГВС или ХВС, случаются различных видов. Некоторые можно исправить самому, если имеете навыки проведения подобных работ. Возможно, прокладки неплотно прилегают, и необходимо просто немного подтянуть или ослабить гайки. Когда речь идет о поломке водомера, починить его самому можно тогда, если это касается замены прокладки, чистки регулятора, замены редуктора.
Самостоятельно можно заменить расходники на счетчиках, но полностью поменять счетчик самому нельзя
Важно! Даже о самостоятельном ремонте следует уведомлять управляющую компанию. Проводя ремонтные работы, можно непроизвольно нарушить пломбу, тогда сообщить службу нужно обязательно для проведения повторного опломбирования ПУ.
Замена прокладки
Алгоритм установки новой прокладки следующий:
- Изначально надо перекрыть краны.
- Соответствующим ключом открутите гайку, слейте из трубы оставшуюся жидкость.
- На соединении из резьбы уберите старую прокладку.
- Новую деталь разместите по центру резьбового соединения.
- Подтяните гайку ключом (не перестарайтесь, чтобы резьбу не повредить).
Специалисты рекомендуют использовать прокладки из резины или силикона, поскольку они служат дольше.
Как прочистить регулятор?
Регулятор предназначен для регулировки давления в водопроводе в пределах нормы. Часто его устанавливают перед прибором учета. Если попадает грязь в редуктор, он начинает работать с отклонениями, что ведет за собою протечку. Прочистить регулятор можно следующим образом:
- Отключите водоснабжение;
- С обеих сторон открутите регулятор с помощью ключа;
- Промывайте механизм струей воды до тех пор, пока не выйдет вся грязь. Ржавчина и другие примеси;
- Если понадобиться, раскрутите регулятор, и промойте все детали;
- Соберите регулятор;
- Прикрутите механизм на место с помощью нужного ключа.
Так выглядит регулятор давления воды
Случается, что внутри регулятор очень заржавел. Тогда лучше замените на новый и не пытайтесь прочистить старый.
Замена редуктора
Редуктор рекомендуют не ремонтировать, если поломался. Лучше сразу приобрести новый и установить. Эта операция включает такие шаги:
- Перекрытие водоснабжения.
- Снятие редуктора и ПУ с трубопровода.
- Откручивание ключом старых фитингов с трубы.
- Отрезание части трубопровода (при надобности) и нарезание резьбы на другом участке трубы.
- Фиксация нового редуктора на трубе.
- Установка обратного клапана с фиксацией прокладки.
- Прикручивание водомера на обратном клапане.
Течь из фитинга
Помните! В данном случае обязательно нарушится целостность пломбы, поэтому сообщите УК о проблеме, и пригласите специалиста для опломбирования счетчика ГВС.
Профилактика протекания водомера
Пользователь услугами водоснабжения обязан систематически осматривать целостность прибора и состояние деталей монтажа. Следить необходимо за тем, как прикручены гайки, и при надобности немного их подкручивать. Это предотвратит протечку счетчика.
Состояние редуктора давления – важный элемент в процессе нормальной деятельности водосчетчика. Редуктор быстрее всех остальных деталей изнашивается, поэтому меняйте его каждый раз при необходимости.
Приблизительно раз в год меняйте прокладки на приборе учета горячей воды.
В регулятор будет меньше попадать грязи и мелких частиц металлов, и он прослужит дольше, если перед ПУ установить фильтр очистки.
Также необходимо регулярно проводить поверку счетчика. Если мастер установит, что прибор неисправен, его нужно будет заменить. Заказать установку и замену счетчиков воды можно в нашей компании. Подробнее об услуге читайте в разделе «услуги».
Почему протекает счетчик воды и как устранить неисправности, расскажет видеоролик
Причины» протечки счетчика ГВС
- произошла разгерметизация корпуса прибора.
- сломался запорный кран.
- регулятор засорился.
- произошла поломка редуктора.
- прокладки истончились
- прибор учета потребления жидкости установлен не за правилами.
- напор в водопроводе слишком высок.
Механическое воздействие (сильный удар) на водосчетчик также может повести за собою повреждение, дать течь
Что нужно делать при протечке соединений у счетчика
- Свяжитесь с управляющей организацией и уведомьте о неисправности.
- Если вы получили разрешение удалить пломбу, перекройте запорный кран и открутите накидные гайки.
- Проверьте прокладки и при надобности – поменяйте.
- Закрутите гайки и проверьте, устранена ли проблема.
Счетчик ГВС не крутится
- Нарушение герметизации устройства;
- Установка счетчика проведена неправильно;
- Система водоснабжения засорилась;
- Сила напора подачи воды слишком большая или наоборот, незначительная;
- Температура подаваемой жидкости слишком высокая.
Помните! Счетчик ГВС может перестать крутиться из-за износа. Срок эксплуатации прописан в техпаспорте, поэтому загляните и убедитесь, что причина поломки не износ. Иначе – счетчик просто необходимо заменить.
Почему не крутится водомер, можете посмотреть видео
Сорвалась пломба
Сохранить целостность пломбы – важная особенность в процессе ремонта, обслуживания прибора учета ГВС. Если пломба сорвана умышленно, за это последуют санкции. Если случилось случайно (неосторожная уборка, домашний питомец повредил, перегнила леска от сырости и т.д.), обязательно сообщите в обслуживающую организацию сразу после обнаружения подобного.
Штрафа в таких случаях не предусмотрено. После подачи заявления с подробным описанием обстоятельств срыва пломбы, сотрудники обязаны повторно опломбировать счетчик. Оплату за повторную опломбировку производит владелец.
Если неисправность заметили сотрудники УК
Обыкновенный потребитель заметить поломку может сразу. Вот только определить ее способ устранения не сможет, для этого нужны специальные навыки, а не каждый может ими обладать. В том, что произошло повреждение, обвинять пользователя не будут, но, если он утаил, не сообщил о проблеме в соответствующие инстанции, за это могут наложить штраф.
Наказание владелец счетчика понесет и в том случае, если коммунальщики заметили, что сорвана пломба, поврежден корпус. О нарушении составляется акт, назначается штраф. Сумма его зависит от количества прописанных в квартире жильцов и будет насчитываться от даты последней поверки устройства.
Если поверка проходила не более, чем три месяца назад, придется уплатить за норму потребления воды в месяц, умноженную на 10. Поэтому ежемесячно, снимая показатели водосчетчика, проверяйте его работоспособность и при выявлении поломки сразу связывайтесь с управляющей компанией. В такой ситуации никакие санкции применяться не будут. Заплатить нужно будет за ремонт или установку нового устройства, опломбирование прибора и за использованную воду по установленным нормам потребления за период отсутствия устройства.
Коротко о главном
Если счетчик горячей воды начал протекать, в первую очередь нужно отыскать причину поломки, и устранять ее. Чаще всего утечка жидкости происходит из-за разгерметизации корпуса, засорения или поломки редуктора. Если можно исправить самому, делайте это незамедлительно. Но не забудьте сообщить о неполадке в УК. Когда протечка воды спровоцировала затопление квартиры жильцов и соседей снизу, доверять устранение проблем лучше работникам-сантехникам.
Приходилось ли вам обращаться в коммунальную службу с просьбой дать разрешение на снятие пломбы, чтобы отремонтировать счетчик горячей воды? Какие действия предпринимали вы и сотрудники компании?