Что делать в ситуации, если неправильно передали показания электросчетчика. Этот вопрос волнует абонентов, которые сами предоставляют информацию о расходах в орган Энергосбыта. Исправить ошибку на сайте ресурса невозможно, а ситуация повлечет непредвиденные траты. Часто некорректную информацию замечают не сразу.
Ответственность за передачу неверных данных
Если абонент случайно или намеренно отправил неправильные данные прибора учета, на него может быть возложена ответственность. Заключается она в виде штрафных санкций. За искажение данных:
- для граждан — от 3-4 тысяч рублей;
- для должностных лиц — от 6-8 тысяч рублей;
- для организаций — от 60 до 80 тысяч рублей.
Речь идет не о случайной разовой ошибке, а о ситуации, когда владелец специально уменьшает данные. Если вы сами будете инициатором и исправите ошибку, штраф вам не грозит.
Как действовать, если вы ошиблись
Если вы поняли, что ошиблись, не стоит переживать. Важно сразу найти лишние или недостающие киловатты. По возможности обратиться с этой проблемой в офис поставщика.
Переданные данные больше фактических
Если у абонента получилось передать цифры, которые превышают показания прибора учета, то за это придется заплатить большую сумму. Бывает такое, что один ошибочный символ в показаниях превысит лимит на месячное пользование электрической энергией. В этой ситуации абонента могут перевести на другой тариф с удорожанием услуг поставщика.
Чтобы исправить эту ошибку, сделайте следующее:
- обратитесь в офис энергоресурсов;
- запишите, а лучше сфотографируйте настоящие показания;
- если возможно, установите дату на сделанном фото (в современных смартфонах есть такая функция);
- вероятна отправка контролера на адрес для уточнения, что абонент не вводит представителей компании в заблуждение.
Решить проблему некорректных показаний по счетчику электроэнергии можно в режиме онлайн. Для этого нужно войти в свою учетную запись в организации энергопотребления и обратиться к диспетчеру.
Цифры меньше фактических
Бывает, что клиент случайно отправляет заниженные показатели счетчика. Это не страшно. Всегда можно указать недостающие данные поздней датой. Только при перерасчете в личном кабинете абонента будет висеть долг по электроэнергии.
При следующей обработке данных программа выберет позднее и большее по величине значение. Может получиться, что за потраченные ранее киловатты придется доплатить не в текущем, а следующем месяце.
Если при обращении в абонентский отдел слова клиента не внушили доверия сотрудникам, нужно составить заявление. Его пишите на имя директора компании, которая поставляет электрический ток. Объясните, по какой причине наблюдаются расхождения фактических показаний и тех, что указаны в квитанции.
При заниженном внесении показаний абонент может за прошедший месяц оплатить меньшую сумму. В следующий период нужно указать корректные данные, тогда сумма оплаты вырастет.
Что будет, если несколько месяцев не передавать показания электросчетчика
Для каждого абонента, который пользуется электроэнергией, действуют правила передачи израсходованных киловатт. Вносить их в личный кабинет нужно ежемесячно, не позднее 25 числа. Иначе занести показания электросчётчика ранее, чем в следующем месяце, будет невозможно.
Если пользователь не передает данные прибора учета по факту окончания трех месяцев, ему будут начисляться условные киловатты. Квитанция создается удаленно без участия абонента. Компания, которая поставляет услуги, имеет право вести расчет по среднему значению, и выписывать счета. Абонент обязуется оплатить всю указанную сумму. Это не зависит, потратил он столько кВт или превысил норматив.
Если пользователь не передает управляющей компании показания приборов учета электроэнергии в течение 6 месяцев, данные снимают контролеры. Уполномоченный человек приходит по назначенному адресу в течение 15 дней с момента наступления шести месяцев с дня получения последних показаний. Снимает правильные и делает перерасчет.
Обратите внимание, если ранее оплаченные цифры абоненту не засчитали, он имеет право обратиться в суд с иском. В этом случае действия компании-поставщика являются незаконными.
Когда с момента последней передачи показаний прошло более полугода, а сотрудник от лица Энергосбыта не явился, не передавайте показания самостоятельно. Этим вы лишаете себя права на перерасчет. Зафиксировать данные должен специалист и убедиться в исправности счетного оборудования.
Некорректная отправка данных по электросчетчику ничем не грозит абоненту, если он вовремя найдет ошибку и обратится к поставщику. Если не было возможности самостоятельно приехать в организацию, совершите целевой звонок или напишите письмо в службу технической поддержки с указанием актуальной информации по прибору учета.
Ошиблась в показаниях счетчика
Даже не знаю , где спросить((( Ошиблась, когда подавала показания счетчика электроэнергии, в результате, пришел счет на 4,5 тыщи. Как теперь быть?В сбытовой компании сказали подавать по нулям, пока не выйду на эту цифру на счетчике (это месяцев 5), а счет придется оплатить((( Никто не сталкивался?Может, как-то пересчитать можно?С другой стороны, если цифры на счетчике поданы 6003, то не могу я ж теперь подать 5060(((
Anonymous
онлайн, видимо, не получится у вас теперь оплачивать, т.к показания меньше, чем было, просто не принимаются. Если было 6003, то ввести 0000 просто не даст 🙁
но может можно вводить несколько месяцев 6003.?
Не подавать показания и не платить, пока не достигнет вашей цифры.
Зачем писать 0000, надо 6003.
А никто не заинтересуется, что я типа несколько месяцев электроэнергией не пользуюсь?
Нет, может вы уехали.
Anonymous
Никто не заинтересуется. Они же не заинтересовались, почему вы нажгли вдруг огроменное количество энергии.
Anonymous
нет, я так один раз переплатила на 5000.
Ну и оплатите, когда счет сравняется. Т е пока будет висеть долг, а потом типа этот долг оплатите. Вот уже и пукнуть скоро без евы не смогут
Anonymous
Пени будут копиться на такой долг
Anonymous
Господи, там пени копейки. И если будете по 100 р платить , никаких пеней не посчитают
Anonymous
Ради чего? Сейчас очень все ужесточили. Разнести эти 4500, что поиметь проблем на 10000?
Anonymous
Было такое. Передавала именно по нулям по этому тарифу (у меня трехтарифный, ошиблась только в одном). Ошибочный счет оплатила полностью.
Anonymous
Аналогично. Оплатила ошибочный счет, по одному тарифу выходила в 0, по другим указывала то, что есть.
А мне удалили показания, и я передала позже правильные.
Заплатите 4500, потом ставьте нули, пока не сравняете показания со счётчиком.
Anonymous
Соображалку включите. По нулям должен быть расход,пока цифры на счетчике не привысят ваши 6003. А пока,раз оплачено,ставите каждый месяц 6003 в показаниях счетчика.Расход будет равен нулю,как и счет. 6003-6003=0.
Anonymous
Я при переплате пишу обычно + 5. В следующем месяце напишите 6008
Anonymous
Можете подать актуальную информацию, разницу пересчитают.
Было, пришлось оплатить и несколько месяцев"по нулям" передавать.
Я сталкивалась. Через УК все решила — пришли, составили акт, возврат и пр., но я не в М.
Anonymous
Тоже ошиблась. Заплатила почти 6000, потом почти год не платила.
УК сама делает сверку периодически. Пот после такой сверки у меня образовалась приличная переплата. Сама ничего не делала, никуда не обращалась. Деньги же не пропали, просто авансом наперед ушли.
Однажды показания счетчика подавала не я и ошибка была в 10 раз (пожилой человек на красную цифру не обратил внимание). Написала в личном кабинете письмо в Мосэнергосбыт с приложенным фото счетчика. Приходил от них человек и снимал показания. Потом в ЛК они поправили данные, платить не пришлось.
Но все это было до того, как они счет выставили: показания переданы 15 числа, ошибка обнаружена через неделю, их человек пришел до 29 числа, когда оформляется счет. Это было года 3 или 4 назад, сейчас может что-то изменилось.
Anonymous
если выходит большая сумма, то напишите заявление об ошибке и вам скорректируют. Только себе обязательно сохраняйте все копии .
Anonymous
У меня так было. Позвонила сразу, они удалили показания.
подавайте каждый месяц 6003 пока не станет большеесли не будете подавать могут по среднему ЕЩЕ насчитать
Сделают корректировку, когда придут от Мосэнергобыта снимать показания. Далее будете дальше передавать реальные цифры, а они будут снимать деньги как бы уже с депозита.
Anonymous
Звоните в свое РЭУ , там научат что делать. Наверное надо будет написать заявление, об ошибочно поданных сведениях. К вам придет мастер РЭУ и снимет показания, потом все пересчитают. Не переживайте.
это что за такая контора?
Anonymous
Заплатите, сколько должны реально. С таким долгом никто отключать вас не будет. Может быть, работники вручную введут данные, когда придут с проверкой, они сейчас часто ходят.
Я такую ошибку исправила, позвонив в Мосэнерго, тоже ошиблась на тысячу квт. Ещё можно как-то через личный кабинет. Но это я исправляла сразу, как только ошиблась, а не когда счет пришел.
Anonymous
У меня с водой так было горячей. Потом счет пришел за квартиру в 20 тыс). Звонила в бухгалтерию, объяснила ситуацию. Вызвали чела, который снял реальные показания счетчика. Зафиксировали.
И потом в личном кабинете мне изменили показания на реальные.
Anonymous
У меня с водой круче было. Подавала показания через личный кабинет как ваегда, а оказалось, что в пустоту, перевели на мос.ру уже. Пришел первый счет на 8000 тысяч вместо 3000. Я удивилась, как все подорожало, но оплатила. Потом еще 2 счета на 8000 пришли, их оплатила.
Уехали, дело летом было. Звонят родители, приехали кота кормить, в почтовом ящике угроза, что долг 17000 и наша квартира на стенде в должниках. В шоке поскакали в ук, те говорят, что я не передавала показания. Скинула скрин. Нет, туда не смотрим уже, надо через мос.ру.
Сделали сверку, в итоге не я, а мне 22000 должны. Возвращала 3 года. Сначала ежемесячно ходила в мфц, списывала воду. Но там копейки. В итоге с боем удалось зачесть в переплату квартплату полностью, тогда дело быстрее пошло.
Ничего себе они Вас нагреть хотели):scared2
Anonymous
Самое смешное, что после сверки переплата повисла и просто так и висела. УК молчок, счета стали нормальные, но и только. Только через год, когда доки на дочку новорожденную оформляла, мне тетя в ерц сказала, что 22000 висят. А списание носит чисто заявительный характер, автоматом ничего не делается. И раз за воду, то надо ежемесячно в определенные сроки приходить и списывать.
Ну вот я пока с коляской, прогуливалась эти 20 минут до еир, списывала. За год только треть списала. Задолбалась ходить, дочка подросла, фиг дотащишься уже. Пошла в ук требовать полного зачета. Тоже в ерц посоветовали, что ук может ходатайствовать и можно так сделать. С трудом получила эту бумагу. Мне даже подтверждение прислали на емэйл, сканы доков для взаимозачета.
И опять ничего. Подождала месяца 3 и через мос.ру жалобу накатала. Вот тогда только дело сдвинулось.
Достаточно было письма с номером закона, по которому начисляются пени на неправильно выставленный счет и угрозой обратиться в прокуратуру и суд. Там приличные суммы выходят за каждый день просрочки. Быстро все пересчитывается.
Anonymous
После своего случая я поумнела и, когда маме насчитали в мо задолженность (типа показания не поданы, что ложь), я позвонила в ук и так и сказала- обращаюсь в прокуратуру, все скрины с личного кабинета есть, уведомления, что счет был изменен, есть, пусть с вами разбираются компетентные службы. И, да, пересчитали и извинились, что сбой произошел на портале. Но вот свой случай я реально прошляпила из-за занятости, причем несколько раз.
Зачем счет оплачивать?? Платите просто рублей по 800 каждый месяц и все — пока не выйдете в правильные показания счетчика.